как я взыскивал моральный вред за обман потребителя

решил я себе сделать подарок в виде платиновой цепочки. покупка не из дешевых 25 905 ₽, поэтому подошел к вопросу серьезно, начал изучать, читать вопросы и ответы на озоне, народ пару раз интересовался и возмущался, о том какой же замок придет некоторым пришел "карабин", а хотели шпрингель, на что продавец важно заявлял, что в в зависимости от партии типа замка отличается.

начал изучать, да действительно шпрингельный поинтереснее будет и выглядит аккуратнее и легче в отличие от карабина.
смотрю в описании к товару написано, что замок "шпрингельный". а на фото карабин. зашел на сайт производителя, нашел точно такую же цепь, и там в описании указано, что шпрингель.
Ну думаю, что значит партия такая будет шпрингельный замок.

Решаюсь, делаю заказ.
Через четыре дня приходит цепочка, и как можно догадаться мне не повезло. пришел карабин. В расстроенных чувствах, пишу в чат.
прошу сделать замену, говорю, что готов ждать сколько потребуется, целостность пломб не нарушал.
Сперва мне сказали, что товар бывает с разным замком, и выбрать нельзя, а через несколько дней, и вовсе заявили, что бывает только с карабином.
извиняются, и предлагают вернуть товар.
и вроде я как бы и согласный вернуть, ну не мучаться же, да только стоимость аналогичной цепочки выросла на 13 тысяч.
и я решил оставить, но чувство, что меня обманули меня не покидало.

обратился к другу за юридической помощью, составил исковое заявлении за 5 тысяч, можно было бы и самому, наклепать по шаблону, но решил, что вернее будет через юриста, да и суд в случае удовлетворения иска возмещает расходы.

путь был таков, кому интересно чего это стоило

- подготовка искового заявления мировому судье
-оправка почтой копии искового ответчику. можно электронное, можно ручками через почту
-24 февраля подал исковое заявление в суд через сайт суда
-13 марта участие в суде, поездка туда и обратно, время на судебное заседание
-ответчик подал заявление об отмене заочного решения
-подал через интернет заявление ,чтоб рассмотрели без меня
-31 марта суд отказал в отмене заочного решения, месяц на обжалование
-30 апреля ответчик подал жалобу в районный суд. заплатил госпошлину
-подготовил возражения, что не согласен с жалобой, подал тоже электронно
-16 июня суд рассмотрел апелляционную жалобу, решение оставил без изменения. на это судебное заседание я не ездил, был уверен что всё хорошо будет
-11 июля я поехал подавать заявление на выдачу исполнительного листа дорога плюс подготовка заявления
-в тот же день почтой отправил исп. лист приставам, подготовка заявления поход на почту
-17 июля приставы возбудили дело
-31 июля пришли деньги мне.
всего прошло 5 месяцев, если бы суд отменил заочное решение то было бы 6 месяцев
по временным затратам в сумме 10 часов расходы на бензин, плюс ездил в рабочее время, расходы на почту, ну и все пять месяцев контроль в уме. это тоже отвлекает.

Итого суд взыскал:
-в мою пользу 3000 моральный вред и юр. услуги 5000 и штраф 50% от морального вреда 1500, итого 9500 руб. получается в плюсе на 4500 и торжество справедливости.
-так же суд взыскал с ответчика государственную пошлину 3000 рублей, потому потребитель освобожден от уплаты госпошлины.
- для обжалования решения судьи, ответчик юридическое лицо оплатило госпошлину 15000 рублей.
фактически продавец понес убытки 27500 рублей (9500+3000+15000)

но я думаю, что 9 тысяч не серьезная сумма, из которых мне только 4500.
так что судиться по мелочам дело не благодарное.

когда говоришь про результат типа взыскал с продавца деньги, звучит круто, а когда рассказываешь сколько времени потратил, то уже не круто:)))

но удивляет упорство продавца, я понимаю, что для него это копейки
но фактически продавец получил убыток, продал на 26000 заплатил с этого налоги, потом в следствие ошибки и нежелания урегулировать вопрос, понес убытки на 27000.

Даже их юристу звонил, не хотят ли добровольно исполнить решение, и забыть обиды? на что получил ответ, что я злоупотребляю правом.

что хотели доказать апелляционной жалобой я вообще не понял, абсолютно недоговороспособные и клиентоориентированность нулевая.


Это сообщение отредактировал granuel - 1 авг 2025 в 16:25