Необходима помощь?

Покупал в ДНС два самсунга жене и дочери, всё работает как часы.
Покупал бритву был мелкий брак, через год бритья сдал её на экспертизу в ДНС
через неделю забрал новую.

статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
Согласно этой статье, вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества (то есть без брака) в течение 7 дней после получения. Причина отказа значения не имеет — «не понравился экран», «тормозит» — это законный повод . Правило о «технически сложных товарах» (к которым относятся смартфоны) в данном случае не применяется (дистанционная продажа), так как оно действует только для покупок в обычном магазине.


Это сообщение отредактировал Радмир80 - 22 окт 2026 в 20:22

Цитата (SUDI @ 22.10.2026 - 19:55)

Покупал в ДНС два самсунга жене и дочери, всё работает как часы. Покупал бритву был мелкий брак, через год бритья сдал её на экспертизу в ДНС через неделю забрал новую.

К чему это?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (DL32 @ 22 окт 2026 в 19:46)

Необходима помощь?

Мы не знаем необходима или нет.

Цитата (Setti @ 22 окт 2026 в 19:48)

Снимать штаны и бегать.

Ну или муравью хуй приделать.

Была такая ситуация. Мне помогло заявление на имя директора магазина, в котором отказались принимать обратно, с просьбой вернуть деньги, иначе согласно статьи такой-то закона о защите прав потребителей буду вынуждена обратиться в суд.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Figaro71 @ 22.10.2026 - 19:54)

Я в ДНС 5 мониторов сдавал когда выбирал. Пару дней дома тестировал и возвращал по разным причинам. В одном магазине только упертый продавец попался, типа через отдел качества надо проверить на исправность и в течении 2 недель вернут деньги. Плюнул, поехал в другой магаз. Там включили, проверили и оформили возврат. Деньги вернули на следующий день. Остальные 4 без проблем на месте осмотрели и тоже возвращали деньги. Так что требуй. Не имеют права не забрать)

Сволочь.)
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Вчера купил в ЯМ типа автомобильный пылесос, дома посмотрел - говно, слабая тяга сколько раз говорил не заходить ко мне в комнату когда я пылесошу ©. Сегодня написал им что работает плохо, плохая тяга, принёс отдал. Бабло уже вернули.

Дубль, сорри. Чтож за фигня с инетом, крутит что-то.
Это сообщение отредактировал пластырь - 22 окт 2026 в 20:04

Я на маркетплейсе помню телевизор брал, был косяк, оформил возврат без проблем. У них с этим делом проще, в магазине тоже можно, только геморроя больше и надо быть настойчивым
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Балфур @ 22 окт 2026 в 19:56)

Цитата (SUDI @ 22.10.2026 - 19:55) Покупал в ДНС два самсунга жене и дочери, всё работает как часы. Покупал бритву был мелкий брак, через год бритья сдал её на экспертизу в ДНС через неделю забрал новую. К чему это?

К тому что ДНС прям в магазине забирает некачественный товар и отправляет на экспертизу сам.
И без экспертизы его не меняет.

Цитата (Ligov @ 22.10.2026 - 19:54)

А какие непредвиденные обстоятельства помешали проверить мобилу при получении?

Полностью согласен-открыл в ПВЗ и тут же отказ. С электроникой сложнее, шмотки проще. Не подошло и похуй. А смартфоны фоткал, характеристики не те, то не это, неделю могут мозг ебать.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (SUDI @ 22.10.2026 - 19:55)

Покупал в ДНС два самсунга жене и дочери, всё работает как часы. Покупал бритву был мелкий брак, через год бритья сдал её на экспертизу в ДНС через неделю забрал новую.

Зачем тебе часы? Ты же телефон хотел
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Может там смартфон за 1500 руб. Естественно он тупить будет. ТС модель не озвучил.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (erolvic @ 22 окт 2026 в 19:52)

Приведите свои примеры по возврату. Когда уже забрали, дома открыли. Пожалуйста.

Для начала зайти на сайт ДНСа и почитать: https://www.dns-shop.ru/service-center/exchange-and-returns

Цитата

Возврат технически сложных товаров надлежащего качества не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1

Цитата

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Сам перечень:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc...2118/#dst100170

Цитата

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

по факту - вернуть вскрытый и уже включавшийся смарт вы не сможете ни через 7, ни через 14 дней. И не только смарт. "закон"! Спасибо госдуре.
НО - тут ДНС лоялен - если вы НЕ вскрыли упаковку и НЕ делали с техникой ничего - её можно вернуть: https://www.dns-shop.ru/im_cashback_good/

Цитата

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Цитата (erolvic @ 22 окт 2026 в 19:52)

Цитата (MrRIP @ 22 окт 2026 в 19:50) Цитата (DL32 @ 22 окт 2026 в 19:46) телефон запакавали обратно как был, принимать отказываются, что делать? а оформить возврат не? религия не позволяет? Заходите в покупки. там есть кнопочка "вернуть товар" и далее по списку. Купили дистанционно - вернуть ТОЖЕ нужно дистанционно. Причём в ТОМ виде, в каком вы его купили ;) если была "слюда" - 99% вы в пролёте. Если активировали/зарегали акк - в пролёте 146% Приведите свои примеры по возврату. Когда уже забрали, дома открыли. Пожалуйста.

Я мыщь,например в яндексе менял.Начала глючить,возврат две недели,принёс на 13 день.Даже не проверяли в пункте.Деньги обещали в течении 3 дней.Пришли через час.
Купил такую же.там же.Фурычит по сей день

А в ДНС магазине купил наушники,Гримел динамик
Привёз на следующий день.
Объяснил причину возврата.
Они написали,что тупо не подошли,не понравились,в бумаге и вернули деньги.
Это сообщение отредактировал Чайники - 22 окт 2026 в 20:12

Цитата (lar4uk @ 22 окт 2026 в 19:48)

Пообещай разбить продавцу ебальник.

Но перед этим надо взять письменный отказ

Вообщем, если артачатся, пишешь претензию, где указываешь

Дату и место покупки, модель телефона, его стоимость.
Ссылку на статью 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Требование: «Отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть уплаченную сумму».
Укажи, что товар не использовался, комплектация и упаковка сохранены.

Требуй поставить на вашем экземпляре дату, подпись и печать (или хотя бы штамп) магазина. Если отказываются принимать — отправь заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ООО «ДНС Ритейл».

После получения претензии и товара магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней
Это сообщение отредактировал Радмир80 - 22 окт 2026 в 20:19

Цитата (Magadanec79 @ 22 окт 2026 в 19:56)

Цитата (Setti @ 22 окт 2026 в 19:48) Снимать штаны и бегать. Ну или муравью хуй приделать.

Кобыле.
И за мерина продать.

Цитата (lar4uk @ 22.10.2026 - 19:48)

Пообещай разбить продавцу ебальник.

У меня как то в днс, чёртова контора, до этого дело дошло! Ментов вызывали. Подарил сыну на новый год телефон! 😂
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (ГрязныйПедро @ 22.10.2026 - 19:48)

как телефон называется?

Это как с заданным вопросом соотносится?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Пиши заявление на возврат в 2 экз вручи под отметку (дата должность фио того кто принял, печать) если козлят включи запись видео повтори процедуру. Не принимают заявление - иди на почту отправляй по адресу продавца в чеке или узнай его по инн. Нетормози у тебя 7 дней
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Сэкономили зато.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (SUDI @ 22 окт 2026 в 22:01)

Цитата (Балфур @ 22 окт 2026 в 19:56) Цитата (SUDI @ 22.10.2026 - 19:55) Покупал в ДНС два самсунга жене и дочери, всё работает как часы. Покупал бритву был мелкий брак, через год бритья сдал её на экспертизу в ДНС через неделю забрал новую. К чему это? К тому что ДНС прям в магазине забирает некачественный товар и отправляет на экспертизу сам. И без экспертизы его не меняет.

Только если товар куплен с полки в магазине. Если через сайт, то покупатель имеет полное право его вернуть, по любой причине, цвет к обоям не подошёл, например. ДНС себе на этом репутацию и заработал, с возвратами у них особых проблем нет, лично проверял. Вскрытая упаковка не повод для отказа.