О том как Wildberries кидает клиентов⁠⁠

В том и дело что их специалисты отвечают как ИИ заготовками =)) и плевать они хотели на все доводы.

Писать заяву в аналог роспотребнадзора, опп. Вроде в РБ быстро этих "ягодок" наклоняют...

Да на самом деле не так жалко денег - как просто обидно. Будет уроком - что то дорогое у них брать просто не буду.

незнаю как в РБ, но в РФ покупатель вправе самостоятельно выбирать куда обращаться - к продавцу или в сервисный центр. Если продавец(а им является тот кто указан в чеке, и не важно что в реальности магазин внутри вайлдберриз) отказывается, то проблема решается через роспотребнадзор или суд... думаю в РБ должно быть все так же, раз они там официально работают.

Давно известный факт - не такую технику в ВБ. На это есть Озон, где нет проблем с гарантией и возвратом.

Диалог, который несколько раз в жизни у меня был:
- Вот ноут купил
- Где?
- В МТС/Самсунг/5-элемент
- Пиздец ты лох, вон на Вайлдберих/Озон/Али на 10 рублей дешевле
- Стремно, гарантия все дела
- Не. Там все ок. Только лохи покупают в магазинах

Живу в России, Ряз.обл. Спокойно отвозил в сервисный центр по гарантии телефон Xiaomi купленный на Валдбериз, предварительно скачав и распечатав чек о покупке. Так же несколько раз возвращал товары по браку (сложно-технические, электронные), ВАЖНО их заснять на видео, чтоб было понятно что они реально не работают. А та у вас вопрос к вашему Белорусскому "филиалу".

У нас плюс минус законы одинаковые.
Я прямым тектосм предлагал им вернуть товар ( в чере они и есть продавец)
т.е сам маркетплейс являлся продавцом ( а не посредником как с другими моими товарами)

канули в лету золотые времена, когда у брендов (не у сяоми) была всемирная гарантия (((

Что то после своего опыта покупать на вайлдберис желание отпало.. пусть дороже но в магазине... там хоть в рожу плюнуть можно =)))) ( шутка)

жалко только что обычно там сильно дороже....

да было время... ноутбук асус купленный в европе ремонтировали по всемирной гаранти... причём просто занёс починить а мне говорят так у вас гарантия..


даже самсунг до СВО приносил ссд так и те проверили серийник мол чтоб не серый импорт а РСТ и СТБ и поменяли ввиду невозможности ремонта...


а тут... частично сам Xiaomi так построил цепочку взаимодействия

Вот люди пошли, тупые и мелочные. Для гарантии есть сервисный центр, продавец только в случае явного брака в течении пары недель заменит, в остальных случаях - обращайтесь в сервис центр производителя. Даже если данный товар продавец и примет - то он его просто отправит в СЦ, никто в данном случае на новый в коробке не поменяет.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Тыб ещё вспомнил времена когда к любой электронике принципиальная схема прикладывалась.

Купи новый и махни в ПВз на старый

Размещено через приложение ЯПлакалъ

После бракованных сетевых фильтров и одежды не по размеру я завязал с этой лавочкой. туда люди только идут с претензиями и возвратамидо истерик. Скотская конторка, все шишки на приемщиков. косоглазая берет 18% с продаванов за уёбищный сервис по проталкиванию контрафакта.

Это сообщение отредактировал mrPitkin - 9.08.2023 - 14:35

Уж сколько раз твердили миру. Не покупайте ничего на маркетплейсах, что жалко будет потерять. Особенно на WB.

ТС, вот если ты купишь себе электрическую зубную щётку например орал-би, а она у тебя сломается, но гарантия на нее ещё будет. А ты живёшь скажем в сибирской деревне вдали от цивилизации, объясни, будет ли ебать это производителя и продавца, что до ближайшего сервис центра тебе ехать 1000км? Ну конечно нет. Это полностью твоим проблемы, продавец и производитель тут не причём, и в праве на гарантию они тебе не отказывают.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Убытки, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества - это не головная боль потребителя. По крайней мере в РФ

Собственно говоря тут выше уже написали порядок действий - письменная претензия на юр.адрес продавцу (а не переписка в чате) и, если продавец игнорит - в суд, где ты получишь три цены товара.
Но обычно уже после получения бумажки продаван начинает шевелиться и искать компромиссы.

И да - это потребителя не должно ебать, что на эту халабуду один СЦ и тот в столице. Это головная боль продавца так то. И деньги за товар чел платил продавцу, а не сервис-центру и не китайцам, так что все вопросы к тому, кто продавал. Надо продавцу - пусть оплачивает пересылку в СЦ для ремонта. Не хочет - пусть возвращает деньги. Именно так это выглядит с точки зрения нашего законодательства.

Это сообщение отредактировал Димончик1977 - 9.08.2023 - 15:06

ТС, тебе обе конторы пиздят.

Сяоми, насколько знаю, должны принимать любую свою продукцию, в любом своём сертифицированном сервисном центре.

Как, впрочем, и любой производитель.

А насчёт продавца - нужно курить местные правила торговли и законы о защите прав потребителя.

Вряд ли они сильно отличаются от российских, по которым можно нагнуть продавца.

Скорее всего, ты имеешь полное право обратиться по гарантии к продавцу. И они сами должны решить вопрос с поставщиком/производителем.

И не ебёт.

Но тут я вижу, что продавец и сервисцентр начисто отмораживаются.

Попытайся досудебную претензию накатать, сначала продавцу.

Ну а потом - в суд. Думаю, иначе никак, ибо они охуели.

Это сообщение отредактировал Greyshadow - 9.08.2023 - 15:08

Кто же в здравом уме покупает там что-то сложнее шмоток?

Ты прямо сейчас осуждаешь жертву мошенничества и оправдываешь преступников.

Типичный россиянский терпильский менталитет во всей красе.

Ну насчёт СЦ не совсем так. Если ремонтировать по гарантии всё, что везут "серовозы" - то проще тогда вообще тут ни представительств, ни дилеров не иметь. Из всего что могу вспомнить - только Apple ремонтировал тут по гарантии товары, приобретённые в других странах. И то, не все.

СЦ ремонтируют именно те товары, за которые им заплатят. За легально ввезённые, растаможенные (т.н. "белые") товары и их ремонты платит изготовитель (его здешний филиал), ибо у него есть все документы (от ГТД до с/номеров ввезённого товара) и с такими бумагами он отобьётся от любого суда с формулировкой "я не знаю, на какой помойке он это нашёл/купил, но это не наш товар и ответственности мы за него не несём". Но до суда с изготовителем или СЦ в такой ситуации дело не дойдёт, потому что плюсом тот же авторизованный СЦ не является уполномоченной на принятие претензий организацией (в том смысле, который прописан в нашем зак-ве). И нормальный юрист (или тот же РПН) вам про всё это скажет до того, как будет помогать составить исковое. Судиться надо с продавцом в этом случае.
Любой СЦ (будь он хоть трижды авторизованный и весь из себя) выполняет ремонты по договору с производителем, а для потребителя он - совершенно посторонняя организация, с которой у него отношений и договоров нет. Поэтому если СЦ говорит, что по гарантии он ремонтирует только официально ввезённую технику - то это не потому, что им так хочется, а потому что так решил изготовитель (импортёр), которому за все эти ремонты в итоге и платить.

Это сообщение отредактировал Димончик1977 - 9.08.2023 - 15:35

Пишешь жалобу на сайте МАРТ и обращаешься в Общество защиты потребителей, они сами и в суд подадут за тебя если чего

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Нахуя вы продолжаете жрать кактус?!