X5 конченные

Цитата (МаркПатриций @ 18 мая 2026 в 12:35)

зачем тратить время? с ковида пользуемся доставкой продуктов на 80-90% в магазины в основном за вином / сыром / помидорами / фруктами/ ягодами типа клубники, черешни

То есть вы доверяете чужим людям свое здоровье? Тогда странно удивляться протухшему кролику.
Это сообщение отредактировал diegoLunes - 18 мая 2026 в 16:22

На днях заказал две пятилитровки воды и две полторашки минералки через Яндекс Еда в Пятерочке.
В итоге мутант курьер не позвонил ни в домофон, ни на телефон. Оставил пакеты этажом выше перед другой квартирой. (Как потом оказалось)
В приложении хуякс отчет, доставлено.
На всякий случай выглянули за дверь - ничего.
Пишу в поддержку, мол так и так, где моя вода?
Попросили подождать, связались с курьером. Тот сказал что он звонил, трубку не взяли и он оставил заказ у двери.
Извинились.
Вышел в подъезд- спустился на этаж ниже - ничего. Поднялся на этаж выше - смотрю там перед дверью другой квартиры лежат пакеты.
Забрал, занес домой. Беру телефон, а там смска - возврат средств на карту.
Пишу им - мол курьер долбоеб, заказ найден на другом этаже.
Как вернуть вам деньги обратно.
Говорят - не парьтесь, это подарок от нас, возвращать ничего не нужно.
Как то так.
Скрины чата с поддержкой есть.

Цитата (Себеш @ 18 мая 2026 в 16:32)

На днях заказал две пятилитровки воды и две полторашки минералки через Яндекс Еда в Пятерочке. В итоге мутант курьер не позвонил ни в домофон, ни на телефон. Оставил пакеты этажом выше перед другой квартирой. (Как потом оказалось)

У нас если ты к домофону не подходишь, 2 раза звоним на телефон.Если и так трубку не берешь, до тебя начинает дозваниваться робот.Я ещё до кучи и в чате клиенту пишу, что доставка, стою у подъезда.После робота обычно Вы срочно просыпаетесь и открываете дверь.
В твоём случае курьер промахнулся этажом, его за это накажут на сумму заказа+, но скажи спасибо, что он вообще в подъезд попал.Иначе бы заказ отменили.

Про телефоны, у нас переадресация, чтобы мы Ваш настоящий номер не видели и чтобы Вы, как на Авито.
Да плюс обычная или эта IP телефония на выбор, через которую Вы практически никогда трубку не берёте.
Были случаи, я завис в магазине, заказанных позиций нет, сборщица не может дозвониться до клиента, я тоже, но я могу написать в чате клиенту.Пишу, так и так.
Клиент мне в ответ, у меня какой то секретарь на телефоне установлен, я не могу принимать звонки с незнакомых номеров.Напишите мне свой номер, я Вам сама перезвоню.
И это всё на часы растягивается, выручаю сборщицу, потому, что заказ завис.И мне вот за всё это ожидалово: 40р.

Всё что выше описал, касается Яндекс Еды.
А в других доставках свои погремушки.Яндекс Доставка, Пятёрочка, Купер, Магнит.А есть ещё куча.
Это сообщение отредактировал Steban - 19 мая 2026 в 00:23

Цитата (ParisHilton @ 17 мая 2026 в 20:33)

иди ножками в магазин, возвращай. А то на сайтах вопить у всех бомбит, а как в магазин ходить - чё-то лень, пусть мне соберут и принесут.

Отличная идея для стартапа: "Соберите порченное и неликвид из "... доставки", мы отвезём и вернём деньги!".

Неудачная подъёбка.
Всё ему вернут, если тупорезить не будет, как в данной теме, что на курьера будет вешать проблему.
Сфоткает просрочку, отправит поддержке.
Это сообщение отредактировал Steban - 18 мая 2026 в 23:52