было нечто похожее) работал в телемастерской, приходит как то дедуля, и говорит, вы можете поставить мне на телек защиту от лучей? .. мы в ахуе ниче не понимаем, а он говорит, мне блокируют политические программы,и футбольные матчи! как только удар по воротам телек сразу тухнет.вы, говорит, если можете возьмите с собой маленький телевизор для проверки, а я как раз закончил маленький телек "электроника" какойто, тут шеф - падла , говорит, мне, типа, дима, сходи с дедом, разберись в проблеме, это же тут недалеко, а сам рожу трольскую прячет.) ну думаю хер с ним, беру паяльник , тестер, и махонький телек, и иду с дедом, оказалось и правда рядом, , телек - старый чернобелый но полупроводниковый, изображение пропадает, , дед говорит - а вы не можете начать когда уедет вон та машина и показывает на тонированую девятку внизу у сауны, они, говорит, постоянно меня лучами светят, по ночам лучами замок открывают, а иногда даже на меня воздействуют, иной раз с утра никак просратся не могу, это все они со своими лучами!! , отворачиваюсь, тихонько ржу, проклиная шефа, вскрываю телек, как и ожидалось, на плате кинескопа отпадает резистор , ускоряющее напряжение пропадает и кинескоп тухнет, говрю деду, - он кричит - типа - резистор - фигня, защиту ставь и все! вобщем впаял резик, а дед все с защитой пристает, впаяй и все, говорю - впаял! поставил защиту, и теперь никакой падла не сможет своими лучами помешать вам посмотреть политику! , включаю. телек - все отлично! тут дед говорит, а попробуйте ваш телек включить, он ведь без защиты, будет ли он работать? ну думаю, достал дед включу чтоб успокоился, - включаю -...... и мурашки по коже... телек молчит... хотя только что в мастерской работал.... я в легком ахуе, а дед со знанием дела - вот, я же говорил что в защите дело , в вашем ее нет а в моем теперь есть, вот ваш и не работает....вобщем со всем механически соглашаюсь,понимаю что аргументов у меня больше нету, продолжаю охуевать прощаюсь с дедом и иду обратно в мастерскую, открыцваю телек - и О чудо! я при сборке тупо забыл подключить штекер от блока питания, я долго ржал...
но история на этом не кончилась! через 3 месяца приходит этот дед и просит снова впаять защиту! , прихожу к нему а у него стоит НОВЫЙ пиздатый телек , только из упаковки, и сука, не включается!!.. дет утверждает что только что в магазине работал, а тут не хочет потому что нет защиты от лучей, впаяйте мне , говорит, как в том впаивали и все будет нормально!.... каких трудов стоило мне убедить его отнести телек по гарантии в магазин одному Богу известно.... больше я ни на какие авантюры не велся...)
Это сообщение отредактировал дывуферук - 2 июл 2011 в 23:18
а чо в скайнете такая ТП неграмотная то,надо было всего лишь луч часов перепрошить на двадцать три,чтобы машина в струйный принтер мог подключить радио и все прочее на 44
Как я понимаю коллегу, сам занимался ремонтом телевизоров с 1992 года по 2005, по заявкам мотался по всему Нижнему Новгороду, какие только бесы не попадались... Резюме - работа с людьми самая тяжёлая.
Я вот тут еще подумал, как с ней бороться? Я бы сделал так: 1) Выяснил адрес и имя-фамилию этого сынка 2) Узнал по этим данным номер договора, и просто отключил ему интернет. 3) А когда он САМ начнет звонить и выяснять, в чем дело, объяснил бы, что пока твоя мама будет нам названивать каждый день и нести бред, ты будешь отключен. Или объясняй ей, что звонить не надо, или до свиданья - разрываем договор и иди к другому провайдеру. Таких неадекватных клиентов потерять не жалко. Но подозреваю, что для сотрудника техподдержки такое поведение недопустимо, и его сразу уволят.
Ребята! Что вы делаете?! В среду сходил на собеседование (сотрудник колл-центра интернет-провайдера), возможно, в понедельник начнётся обучение. Прослушал эти записи и волосы дыбом. Не готов отвечать на такие вопросы, не могу сдерживать себя. Понимаю, что использовал бы отключение звука микрофона, но ведь что-то ответить нужно и корректно завершить разговор. У меня есть маленький опыт общения со сложными клиентами, но такого никогда не было. Интересно, как такие записи попадают в сеть? 1) Их выкладывает звонящая сторона, и это розыгрыш, или 2) техподдержка превышает полномочия.
Цитата
По молодости имел возможность поработать в тп в техническом отделе. Обычно просто такие разговоры ставятся на громкую связь, и угорает весь отдел)
Т.е. это нормально, обычное явление? Как начальство на это смотрит? Как же корпоративная этика? Я бы в следующий раз, когда принимал звонок, боялся, что это звонит ОНА Прямо запугали, страшно на работу идти. Но если получится, попробую!
Это сообщение отредактировал Monochrome - 3 июл 2011 в 01:32
Monochrome Раз в месяц попадаются) После полугода работы обычно все это лишь с юмором воспринимается)) К тому же скилл уже такой, что можно любого неадекватного абонента вывести на конструктивный диалог.. Если же абонент идиот и на конструктив переходить не хочет, разговор обычно прекращается в одностороннем порядке.. К сожалению что либо сделать с такими абонентами нельзя, потому как компании у нас все клиентоориентированны, и такие люди могут целыми днями названивать, пока платят деньги по договору.. Взрывая мозг девочкам операторам на первой линии)) А выкладывают либо для пиара компании, либо уже уволенные сотрудники отдела контроля, которые занимаются прослушкой)
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Шо она курит-то??? 
И главное, где берёт???
Прямо запугали, страшно на работу идти. Но если получится, попробую!
yaplakal.com