Не... Оно понятно, шо бред несёт дамочка, что с бусурью капитальной клиентка. Но дочегож складно и убедительно , даже ни разу не запнулась и "сюжет" не поменяла .
блин, а ведь приходится операторам и такую ересь слушать, и ведь терпеть этот бред и как то отвязаться надо от прошитой струйным принтером через часы по восточному мосту.... мама дарагая, я в шоке!!! Теперния вам, мастера горячих линий, телеселлеры, операторы служб поддержек!!! Конечно + посту, какая замечатеьная мадам, просто взрыв мозга!!))
Народ, никто не обратил внимание на писк на заднем фоне, который обычно присутствует когда на мобильник записываешь разговор? Мне кажется что это розыгрыш.
Ну ебанутая... ну пиздец... у меня слов нет. И самое главное она думает, что все остальные ебанутые... а мы думаем что это она ебанутая... а все сотальные... вот... теперь и я ебанутый...
тетя конечно нуждается в лечении, а вот оператор выразил свою полную профнепригодность. ему бы витуху обжимать, а не строить диалоги с людьми.
сами посудите, если он начал разговор со слов: да это ВОТ абонентский отдел.., то попадись ему антон уральский, либо кто нибудь, кому такой тон школоло не понравился, пришлось бы язык свой поприжать, или идти до последнего, до трындюлей от руководства. оба варианта не в его пользу.
не знаю как вы, а я таким же тоном начинаю разговаривать. когда звоню с вопросами к провайдеру, некоторые операторы имевшие счастье общаться со мной ранее, услышав что звоню им я, переключают на других коллег)) стоит отметить, в том же коллцентре работает знакомая девушка, она просто выпадает со смеху над коллегами пустобрехами. сначала по тупости грубят, потом в кусты. это она рассказала, когда на улице встретились..)) говорит: - они переключают на свободного оператора с мотивацией - я не могу с ним разговаривать.
добавлю - всегда разговариваю спокойным тоном, разве что нужные слова подбираю по ситуации, если то требуется.
Какое же надо терпение иметь с больными общаться, да ещё и вежливо
А я вот не поняла, зачем ей советуют звонить туда то и дуда то, вместо того, чтоб объяснить (ну хотя бы попытаться), что это всё ерунда и быть такого не может?
мда... наверное вы просто не знаете что это невозможно....
а вот оператор выразил свою полную профнепригодность
Может, и есть толька истины в Ваших словах, но я как сотрудник тех. поддержки смежного провайдера (Скайнет наши партнеры) вкурсе этой истории, и голос этой дамы знаком нам всем, она и нашей ТП так же мозг выносила. Кто не работал, тот просто не поймет.
Нервы ни у кого не резиновые, несмотря на специальную подготовку. Эта дама одна из 2-х на моей памяти, с которой реально не хотели общаться (за 5 лет работы в ТП). Кстати почему-то именно дамы выносят мозг лучше всех, хотя все же процент обращения пользователей женского пола несколько ниже.
А вообще, коллеги, если прочитаете - просто "улыбайтесь в телефон") Часто помогает)))
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
, даже ни разу не
.
yaplakal.com