Бедные работники сферы услуг. Они настолько закошмарены правилами работы с клиентами, что даже кота не могут послать без предварительного вежливого общения.
Родственница работает в службе поддержки банка - что она рассказывает - это полный пиздец. Чётко проработанная схема вежливого развода клиентов и унижения сотрудников службы поддержки вышестоящим начальством.
Чат общения с клиентом под контролем нейросети, которая определяет градус удовлетворённости клиента общением с поддержкой, контролирует до секунды такие показатели, как "время ожидания ответа" (при том, что на линии одновременно висит по 4-5 клиентов) и т.д.
При косяках - штрафы от 10% зарплаты и вплоть до увольнения.
Это сообщение отредактировал ICELedyanoj - 20.04.2021 - 04:22
yaplakal.com