Ну-у, мне кажется это постанова. Но есть у меня одна хорошая знакомая, которая давным давно, в незапамятные времена работала официанткой в летнем кафе. Было ей тогда лет 20-22. В общем попалась посетительница капризная донельзя. Не так обслуживаете, долго приносите заказ, кафе говно и прочее. В общем довела до белого каления знакомую. Та, когда принесла ей пиво в очередной раз и услышала в свой адрес опять гадости, не выдержала, сказала, "Ах так, ну так получите ваше пиво" и вылила содержимое бокала на голову посетительницы. После чего гордо удалилась, подошла к администратору и сообщила, что немедленно увольняется. Что там дальше было, не помню. Но к официантам надо с уважением относиться.