навязчивые консультанты?
я могу ошибаться, но технология, мне кажется, другая:
1. заходишь на сайт
2. срабатывает скрипт, выдающий окошко со стандартным вопросом "чем помочь?
3. пишешь ответ, его получает реальный человек.
так что, скорее, навязчивые скрипты, а не консультанты.