В Беларуси все юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны иметь книгу замечаний и предложений и выдавать её по первому требованию. В течении 15 дней на каждое замечание, в том числе благодарность, написанные в книгу, необходимо давать письменный ответ.
Один из таких ответов прилагается.
Некая гражданка оставила жалобу в книге об отсутствии в магазине овсянки.
Просто супер! Готовая "рыба" для ответов на жалобы (на наличие товаров). Вместо "овсяных хлопьев" можно писать любой товар. И выкрутили тонко - привлекать клиентов магазина к поиску производителей. Никто искать не будет, но психологически уже жаловаться не пойдет. Ибо "доверие оказали" помочь с наличием товара. Класс! Утащу к себе в коллекцию бюрократической писанины.
обычный примитивный посыл на хуй, что само по себе не хорошо. с другой стороны почитайте зощенко, о-генри, гашека на худой конец. может тогда поймете, что такое настоящий юмор
обычный примитивный посыл на хуй, что само по себе не хорошо. с другой стороны почитайте зощенко, о-генри, гашека на худой конец. может тогда поймете, что такое настоящий юмор
ну жалобу писать на отсутствие товара в магазине это нормально?=) я таких жалоб могу 100500 на каждый магазин накатать....так то правильно ей ответили
сразу вспомнила себя, работающую как то юристом в одной организации. 10 дней на рассмотрение жалобы и письменный ответ, какие иногда художественные произведения приходилось писать...) вот бы тогда не помешало бы прочесть этот пост) привлекать жалобщиков к решению проблемы - это не просто оригинальное решение, это ахуенно!)
Из-за таких вот личностей, в РБ обычно при фразе "дайте книгу замечаний и предложений" начинается небольшая паника у сотрудников(хозяев) заведения. Даже если ты хочешь высказать благодарность
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com