71
В Беларуси все юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны иметь книгу замечаний и предложений и выдавать её по первому требованию.
В течении 15 дней на каждое замечание, в том числе благодарность, написанные в книгу, необходимо давать письменный ответ.
Один из таких ответов прилагается.
Некая гражданка оставила жалобу в книге об отсутствии в магазине овсянки.
отсюда