Кидалово и обман на Tmall или «серые» Xiaomi под видом официальных

Суть такова. 6 декабря оплатил на Tmall телефон Xiaomi Redmi Note 5 64 GB. На него была скидка и цена итоговая 11994 рублей. 10 числа забрал в транспортной компании.

Открыл коробку и офигел: лежала коробка с иероглифами, с наклейкой на китайском с указанием версии MEC7S, рядом наклейка на русском уже с указанием версии M1803E7SG. На самом телефоне наклейка гласила о MEC7S, а когда телефон был включён, то в меню была указана версия MEE7S. Также в коробке лежало, примяв картон, европейское зарядное устройство. Примяло потому, что для него там места не предусмотрено. А вот китайская вилка по размерам меньше и как раз она там и лежала до того, как партия пришла из Поднебесной. Официальная глобальная версия идёт в оранжевой коробке с английской надписью Redmi Note 5, внутри коробки также предусмотрено место именно для еврозарядника, а во всех пунктах меню и на всех наклейках указана версия M1803E7S.

Для понимания тех, кто не в теме, скажу, что глобальная версия для европейского рынка сбыта именуется именно M1803E7SG. А вот MEC7S и MEE7S это версии для китайского рынка. Отличие первой версии от вторых в отсутствии у «китайцев» одной из частот 4G band20, из-за чего в некоторых городах и условиях 4G будет работать плохо или не будет работать вовсе.
Так вернёмся к тому, что на коробке, на телефоне и в меню 3 разных версии указано. Это вообще бред. Такого, разумеется, быть не должно. И ещё в коробке с телефоном лежал бумажный вкладыш-паспорт на русском языке, который опять же гласил, что это версия M1803E7SG, то есть самая правильная, однако рядом были указаны характеристики, где band20 не был заявлен. Это взаимоисключающие пункты. Либо это не M1803E7SG, либо band20 должен поддерживаться. Ошибка на ошибке, в общем.

Поначалу также при проверке на подлинность IMEI кода или серийного номера на mi-shop писало, что это «неофициальная поставка», то есть «серый ввоз». Звонок в горячую линию Xiaomi также подтвердил, что это негарантийный аппарат и предназначен для китайского рынка. Однако спустя несколько дней выяснилось в той же горячей линии, что 11 числа «телефон был активирован и соответственно гарантия на него год и до 11 декабря 2019 года». То есть телефон ввезли, продали, хапнули кучу открытых споров на aliexpress, отрицательных отзывов и решили массово вбить в базу эти IMEI.
На официальном сайте Xiaomi при проверке оригинальности по IMEI или S/N тоже пишет «...is not an official global version...».
В меню «сертификация» или «верификация» смартфона тоже никаких упоминаний про EAC и официальность нет. Только CCC (china compulsory certification). У официальных версий куча обозначений, в том числе и EAC.

Изначально при оформлении покупки смотрел отзывы на Tmall – у всех покупателей приходила именно M1803E7SG. В описании товара опять же было указано, что есть сертификация, всё официально. Но как только возник скандал, то лавочку тут же прикрыли, отредактировали и открыли снова. Теперь там чётко написаны поддерживаемые частоты 4G и указано, что это китайская версия. Благо снэпшот при покупке на aliexpress всегда сохраняется.
Начал народ открывать споры — всем приходили одинаковые отписки. Кто то, узнав о таком кидалове и подставе, начал отказываться от заказа и товар отправлялся транспортной компанией назад продавцу. Но очень много людей получили этот «серый» телефон с самопальными наклейками, которые ничего не значат.
Очень живое обсуждение с аргументами, с фотографиями, со сравнениями идёт на форуме 4pda.ru. Ссылка вот: https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=890533&st=20880
Примерно с 10-11 декабря 2018 года и далее народ получает контрафактных китайцев и открывает споры, отменяет заказы, возвращает, пишет в Роспотребнадзор и прочее. Если кому интересно, то пролистайте.

Tmall совершенно не идёт на встречу покупателям, не предлагает никакого решения проблемы кроме как закрыть спор и послать покупателя на 3 буквы. Причём они ведь молча признали свою ошибку, так как сначала закрыли продажу, а потом открыли снова, внеся поправки в описание товара.
Обидно не столько из-за отсутствия band20, сколько из-за того, что тебе продают контрабандный товар, который ввезли неофициально, потом под шумок внесли IMEI в базу гарантии, но функционально товар остался урезанным, о чём покупатели узнали лишь при получении. А также потому, что сделано и оформлено всё криво. Насильно впихнутая в коробку зарядка, несоответствие полнейшее версий телефона на коробке, на наклейке на телефоне, в меню и в паспорте в коробке. И ещё если бы кто то хотел себе купить именно китайскую версию то на том же aliexpress с доставкой из Китая такая версия стоит не 12 тысяч рублей, а от 9 тысяч.

И ведь насколько нагло и борзо относится Tmall к обоснованным претензиям покупателей. Помимо отписок пишут ещё и такое:

Такие отмазки приходят в споре:

Вот сравнение и отличие версий телефона

Вот отличия телефона и коробки. Смотреть наклейки и пункт название модели
а должно везде всё совпадать

Вот какое описание было раньше

верификация в нормальном телефоне

верификация в китайце сером

Так что десять раз подумайте прежде чем заказывать что то сложнее чайника или утюга с Tmall. Ведь вам запросто могут вместо смартфона Samsung положить в его фирменную коробку китайскую подделку Sungcang, налепив якобы официальные наклейки всяких сертификаций, а в споре, когда вы будете предъявлять, что внутри то китайское нечто, будут отвечать, что оно сертифицировано, работает, включается, все наклейки на месте, гарантия есть, а значит повода для возврата денег или денег и товара нет.
Напоследок фото криво засунутого зарядника
Я кончил