Возможно моё обращение поможет и таких расстроенных глаз станет меньше. Ведь мороженое маленькому человеку должно приносить удовольствие и радость, а не разочарование.
Спасибо".Менее чем через час мне пришёл ответ:
"Петр Вадимович, добрый день.
Спасибо за обращение! От лица компании приношу извинения Вашей семье за случившееся.
Все претензии мы обязательно принимаем во внимание и передаем на производство во избежание таких случаев в дальнейшем.
Подскажите, пожалуйста, дату изготовления мороженого - это поможет выяснить, в какую смену оно было произведено, провести служебное расследование и работы с сотрудниками и оборудованием.
В качестве компенсации мы бы хотели передать для Марии небольшой набор лакомств - возможно, это немного сгладит ее переживание и позволит ей и Вам сохранить лояльность нашей качественной и полезной продукции. Пожалуйста, сообщите свой номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами по этому вопросу."После оставленных контактов со мной связались и
в этот же день вечером привезли домой для Марии угощения. Скромная девушка ещё раз извинилась и быстро убежала.
Я честно скажу: в культурном шоке. Безумно рад, что такое произошло со мной. Произошло в моем родном регионе, в моей родной стране.
Не все так плохо, как может казаться!
Мы можем, мы умеем!
И люди вокруг - добрые, как бы меня не убеждали в обратном.
Сомневаюсь, что тема будет популярной (добрые истории не в почете), но все-равно поделюсь - может быть кому-то станет теплее и вернется вера в хорошее))
Доча и коцаное мороженое
yaplakal.com