Еще один шаблон:
- здравствуйте, у меня бук поломался. Он не включается.
- нужно менять мост.
- хорошо, сколько.
- 3 500 руб
- хорошо
спустя 5 дней:
- здравствуйте, ноутбук готов, можете прийти проверить, оплатить и забрать.
спустя 2 часа:
- здравствуйте, вы звонили, мой бук готов,
- да, вот он. Проверяйте.
- а почему колонки хрепят?
- не знаю, мы не проверяли колонки
- колонки работали, теперь не работают. Вы туда лазили. Я платить не буду.
- хорошо мы посмотрим что можно сделать.
спустя 1 день
- здравствуйте, ноутбук готов, можете прийти проверить, оплатить и забрать.
спустя 1 час:
- здравствуйте, вы звонили, мой бук готов,
- да, вот он. Проверяйте.
- да все работает. Спасибо. Гарантия у Вас какая?
- 3 месяца на выполненные нами работы.
- хорошо.
это был декабрь, сейчас апрель.
28 апреля, звонок:
- здравствуйте
- здравствуйте
- я у Вас ноутбук чинила и теперь он постоянно вываливается в синий экран
- приносите посмотрим
спустя 1 день:
- здравствуйте, я Вам звонила, у меня бук снова поломался.
- здравствуйте
- я у Вас его дорого починила, заплатила Вам сколько вы сказали, а он ломается постоянно
- понятно, давайте посмотрим что с буком
спустя 1 день:
- здравствуйте
- здравствуйте
- Вы нам ноутбук приносили на ремонт. Мы его посмотрели. Выяснили, что у Вас посыпался жесткий диск. Т.е. на диске много не читаемых и плохо читаемых секторов. Мы взяли свой диск. и с ним полностью протестировали Ваш ноутбук. Поэтому и все проблемы.
- хорошо, чините его
- эта работа будет стоить 3тыс руб. 2200 из которых будет стоить новый жесткий диск, который мы установим в Ваш ноутбук.
- у меня есть гарантия
- у Вас есть гарантия только на выполненные нами работы. А именно на безошибочных работу установленного нами чипсета. Это такая большая микросхема внутри Вашего ноутбука.
- мне кажется ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ. Я заплатила за ремонт ноутбука большие деньги. Затем Вы сломали мне колонки. Затем поняли что я вам денег еще не заплачу починили их. Затем ноутбук много раз ломался и я платила другому СЦ три раза за перестановку виндовса. Теперь Вы хотите чтобы я Вам еще заплатила денег.
- у Вас есть гарантия только на выполненные нами работы. А именно на безошибочных работу установленного нами чипсета. Колонки мы Вам сделали бесплатно. В качестве жеста доброй воли.
- но сейчас ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ. Разговаривать я с Вами не хочу. Я пойду в полицию.
Звонит мне участковый. Так уж получилось, что хороший компьюторщик знает и его, и следственный комитет, и администрацию. Много знакомых медиков, стоматологов и т.п. Почти все двери открыты.
Пойду на днях писать обьяснительную :)
Это сообщение отредактировал Erema36 - 30.04.2015 - 10:08