Книга жалоб и предложений в Сбербанке

На счет Сбера ничего сказать не могу. Просто туда не хожу. Очереди там просто ебанические, в Питере во всяком случае. Проще пойти в какой-нить другой банк и без гемора заплатить там. Но по идее, если там по жизни очередь, значит проценты меньше - или я чего-то не понимаю? Поясните плиз.

В сбере обслуживание ГАГНО, а вот уровень обслуживания фронт офиса, просто ПИЗДА В РОТ

Я когда оплачивал счет из РЭУ с утра, надо было срочно, потому что до экзамена на права было 30 минут, пошел в отделение Сбера, оно было в 100 метрах. Подошел к кассе и простоял 20 минут !первым! в очереди. Было утро и кассиры только принимались за работу, но когда я подошел к окну девушка с уверенным видом пыталась ввести на компе свой пароль для входа в систему, и делала она это 10 минут... и ничего у нее не получалось.... через 10 минут она сказала, извините система не работает, вам придется подождать, еще через 10 минут пришла тетка по старше и нажала на клаве !!!Num Lock!!!, что же произойдет, если ей кто случайно insert нажмет, мне стало страшно...

Это сообщение отредактировал fade - 29.09.2010 - 22:22

У них, кстати, еще и от отделения сильно зависит. В Саратове в районе горпарка 2 отделения. В том, что на 2й садовой почти нет очередей, персонал вежливый (отделение одно из главных, вроде). В 3х минутах ходьбы отделение - уголок совка в плане сервиса. Хамство из разряда "вас тут много, я одна" .Есть там одна особо выдающаяся красавица, точно когда-нибудь огребет от обиженных клиентов. По весне лужа перед крыльцом. Но тут очереди терпимые. На оплату обычно человека 2-3. Максимум 10. А еще лужа постоянная перед крыльцом - они ее палетой деревянной нейтрализуют. Пенсионеры такие чудеса акробатики демонстрируют....
А в некоторых отделениях вообще ввели электронные очереди - толпа жуткая.
У них там, видать, с подбором кадров бедень. Могут подобрать вежливых людей, когда захотят, но происходит это редко.
Отделения распределены по городу нерационально. Где-то отделения близко друг к другу, где-то одно отделение на район. Дурдом

А в книге жалоб надо указывать данные из-за того, что они потом обязаны Вас уведомить, согласно оставленным данным. Они, когнечно, забьют на это все с 99% вероятностью, но так вообще шансов никаких.

Это сообщение отредактировал Malrun - 29.09.2010 - 22:47

Да, учер доки - как ОАО, но ведь политика и методы работы, как и начальство говорят что это "рука кремля". Сам удивляюсь почему раньше таких жалоб не было.

крик души-ебть!

чот не понял. у вас чо тама? просент??? или строго независимо от суммы??? у нас зоть йобнись от 1 - 1,5 евро.. и всё, независимо от суммы, а перевод к вам 30 евро

Независимо от суммы. Где-то нет, где-то 10 рублей, где-то 20. Угадайка, блин.

А, вот, когда с налоговой пришла квитанция на 3 копейки, комиссия была 10
Я, блин, смеялась и плакала. Плакала и смеялась.

ничё плохого про сбербанк не скажу.. я через него зарплату получаю а свои деньге получать - всегда приятна.

единственный минус - мало банкоматов.. а с других снимать - вот там реальна будет комиссия..

а про обслуживание - это уже человеческий фактор.

Это фактор управляющего. Если он опиздюляет персонал за случаи хамского поведения (при разумных жалобах колиентов) - это одно. А, если стоит вместе с менеджером и орет на клиента, то и персонал будет вести себя соответственно

Этот чудо банк теперь и в Украине есть бигборды везде сервис как написано выше 6 часов получал перевод от друга с Питера был очень доволень потому что в сбербанке Украины это занимает 8 часов сервис неибический видать название говорит за себя.

как мне это знакомо....и вот таких дубин садят за ПК, которые по полчаса раздупляются, убить готова таких

Добавлено в 09:03

у нас еще есть куда других банков которые прекрасно работают.
Я в наш "Ощадбанк" (аналог Сбербанка России") уже 100 лет не была, у нас можно с 0% комиссией заплатить за квартиру (этой услугой чаще всего пользуюсь) во многих банках, в Ощаде остались только бабульки, которые "не в теме".

ПОРАДОВАЛ ПОСЛЕДНИЙ ЧЕК,ПОРЖАЛА,НЕУЖЕЛИ ТАМ КТО-ТО ЕЩЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ?

Коменты на 90% шариковы пишут))))
Сбер Вам не нравится? Идите в ХоумКредит)))
Да, есть у Сбера свои заморочки, но они есть у каждого банка. А на счет хамства или тупости сотрудников, так это Вы про себя же пишете)) Там ведь не дочери Германа Греффа работают, а обычные люди, с образованием!
Что пенять на очередь в сберкассе если не научился платить через интернет? Или только срать в коментах умеем?
С хуяли Вам кто-то должен сосать в банке? Пришел платить 100р штрафа, а хочешь чтоб директор тебе кофе налил? К говняным клиентам везде относятся как к говну. Они не благотворительная организация, а преступная группировка ведущая банковскую деятельность средствами пенсионеров и прочих рабов...
Справедливости ради: брал ипотеку на 25 лет, 3 мульта, переплата бешенная, но отношение сотрудников на высоте, индивидуально, доходчиво, вежливо.
Однако уверен, что столкнувшись с тупостью среднего "клиента" любая вежливость сойдет на нет.
Супруга работала на почте, ей 100 раз на дню закатывали истерику бабульки, типа она СУКА развалила ИХ страну и платит им маленькую пенсию. Сотрудники Сбера в той же ситуации.

Это сообщение отредактировал zybr - 30.09.2010 - 14:44

жируешь, Клавка. не знаю как у вас, но у нас они на каждом углу стоят.

Люди всё равно несут и будут нести туда деньги, потому что считают что банк надежный =) работаю в небольшом коммерческом банке и нам не важно сколько клиент денег принес - 100 рублей или стопятьсоттыщ евро - рады всем, так еще и посоветуем как лучше
Выбирайте сами, а раз выбрали надежный родной сбер, запасайтесь деньгами и ангельским терпением)

Пытался однажды из эстонии заплатить штраф за скорость из Латвии штраф 5 евро а за перевод 35 ))))

Так я подумал не нравится мне Латвия не буду больше туда ездить )))) а то штраф вспомнят )))