Кто такой "юзверь"?

Я в одной конторе, сделал для манагеров простейшую инструкцию по работе в 1С. У них всего функционала было: заказ, корректировка и пара-тройка отчетов. Инструкция, с картинками была что то около 30 листов. В последствии, если менеджер звонил с вопросом, который описан в инструкции - посылал на х.. читать инструкцию. Возмущались... шумели... мол "нам некогда ваши тут инструкции читать", "ты программист - ты должен научить...".

С другой стороны, на 10 "юзверей" всегда будет 3-4 тех, которых видишь и слышишь 2 раза за период работы: когда выдаешь учетку и когда подписывешь обходной лист. Есть пользователи которые умудряются выполнять свою работу, не задалбывая ИТ-отдел тупыми вопросами.

Видимо, это была очень сильная девочка-программист.

Добавлено в 11:34

Это не просто идиот, а ДЕЯТЕЛЬНЫЙ идиот. Это самый опасный вид юзверей!

Так ведь их никто не заставляет это делать. А вместо того, чтобы обратиться к специалисту, они пытаются это сделать сами и получаются описанные выше случаи.

Переводя на ваш пример, пациент дома пытался себе сделать коронарное шунтирование, но у него ничего не вышло и он приполз к вам, чтобы вы все исправили.