В теремке как-то забыли начинку за 25р в блин положить два раза подряд. На второй раз отсканировал чек и написал на горячую линию. Перезвонил региональный директор и дали бесплатный обед за 350р. Молодцы, что.
Помню было дело, друг сломал приемник от беспроводной клавиатуры, оч уж она ему нравилась, и он пытался найти другой приемник, но все без результатно. Название фирмы не помню, но после того как он им написал, что сломал сам лично, и спросил где можно приобрести такой приемник, потому что абсолютно нигде заказать его нельзя. Спустя какое то время ему ответили на сообщение, а потом просто выслали новый приемник, при чем помоему даже не из России высылали, из-за бугра откуда то !!! Без всяких вопросов и проблем....тоже тогда были шокированы ) Есть еще добро на этом свете )
Кто бы что нибудь не говорил , но иностранцы о своих клиентах действительно думают . Купил года 2 назад мышь L. g700, после года и 6 месяцев выявился механический брак(редко используемые кнопки просто не прожимались ) написал в сапорт и через 2 недели прислали новую мышку G700s( при этом модель новей чем у меня была) Кстати написал им изначально только из-за того что не мог найти тех.центр в Москве(оказывается нет у них в России)
Это сообщение отредактировал kreedo - 28 июл 2014 в 13:57
Я тут радиоприёмник Спидола первого выпуска достал. Там потёкшие батарейки всё вокруг разъели. Куда писать? В госприёмку, спортлото, Горбачёву? Срочно подскажите!
Только в Спортлото: срок эксплуатации батарей многократно превышен, кроме того, в инструкции к СПИДОЛЕ была не только схема, но и предупреждение: "При длительных перерывах в эксплуатации необходимо вынимать батарейки".
Тебе крупно повезло, далеко не все такие. У меня сломалась мышь, точнее залипала левая кнопка, выделить текст было просто муками, работать нереально, цена устройства почти 3000р. Связался с производителем, после небольшой переписки выяснил что сервисных центров не существует и мыши никто не ремонтирует, они их меняют, т.е. магазин обязан был мне поменять. Не вопрос, что бы все было чинно, иду в сервисный, объясняю ситуацию, они принимают мышь, через две (ДВЕ) недели говорят, забирайте ничего не знаем мышь работает, я в ахуе, ну думаю может я дурак, прихожу домой подключаю, та же хрень! Как же сильно я матерился!
Кстати про мыши беспроводные logitec,если потеряли ИК порт (маленькую такую писюлину) и остались документы от мышки они присылают ее бесплатно!!! Ваш КЭП)
Кстати про мыши беспроводные logitec,если потеряли ИК порт (маленькую такую писюлину) и остались документы от мышки они присылают ее бесплатно!!! Ваш КЭП)
Совершенно не к месту вспомнилась позапрошлогодняя байка: открыли новый каток, типа "гейропейскаго" класса, ну и посему залог за коньки не брали, тока почасовку. Иссесно, в первый же день недосчитались овер 300 коньков, это Россия детка™. Следующим днем уже объявили залог полтораху - дык народ потащил сдавать свежеспижженные, отакот
Кстати про мыши беспроводные logitec,если потеряли ИК порт (маленькую такую писюлину) и остались документы от мышки они присылают ее бесплатно!!! Ваш КЭП)
Мышка одной «фруктовой» компании, письмо-претензия в Проктер и Гaмбле??? Долго врубался...забил в поиск.....вроде Проктер и Гaмбле мышки не делает....фрукты???
Проктер энд Гамбл вообще нормально относятся к конечным клиентам. я столкнулся с ними немного по другому поводу - но был также приятно удивлен. Когда у меня родился сын - закупали подгузники, памперсы. И, как то раз, купив здоровую упаковку - вскрываю а оттуда нестерпимая химическая вонь. Ну не буду же я одевать на нежную сраку моего карапуза непонятно воняющую хреновину. решили с женой разобраться. Сначала позвонили в магаз с претензией, потом в него приехали, и заведующая с удивлением и отвращением понюхала новые подгузники. результатом обнюхивания стала фраза - "чет фигня какая то.. надо обращаться к поставщикам". Ну тут мы с женой решили через поставщиков перепрыгнуть и позвонили напрямую в ПэГ. Выслушав нас без проблем и глупых вопросов, девушка на том конце провода сказала что ЗАВТРА к нам приедет курьер и, забрав вскрытую упаковку, отдаст нам новую. И таки приехал! и привез! и даже в качестве бонуса еще одну пачку поменьше вручил!. P.S. В конце выяснений - самая правдоподобная версия - слишком свежая партия, клей их особый еще не выветрился.
Это стандартная практика у больших корпораций . Товар постоянно улучшает свои характеристики благодаря обратной связи. В случае с крупной и дорогой техникой, обратная связь работает через сервисные центры. Неисправность очень подробно описывается , а так-же условия в которых она возникла, и в редких случаях (только в русских сервисных центрах) в дополнение идут пожелания о вариантах улучшения конкретного проблемного узла. Очень много писанины , длинных наборов цифр-букв , партномеров , номеров позиций и номиналов элементов , их физическом названии и марки производителя элемента. Вся эта бумажная !!! масса отправляется на фирму , где отдел инженеров в очередной раз посылают нах отдел маркетологов и делают так , чтобы больше не ломалось. Рационализатор хренов из отдела маркетинга , из-за которого начала сыпаться техника - посылается нах из фирмы. Вуаля ,два три года такой работы и фирма естественным образом очищается от шлака , а потребитель получает надёжною (в пределах гарантии) технику.
В случае с батарейками тоже пострадал один из улучшайзеров тех процесса.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com