Техподдержка, как она есть

Мы для этого техподдержке писали подробные скрипты, а потом ещё и на пальцах объясняли. Вот если от скрипта отошёл и проблему из-за этого не решил, то нужно наказывать.

Нарисуют своих картинок и думают, что это смешно. Дурацкий хайп….или как там правильно?! Вобщем 🤦‍♂️

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Я тоже предпочитаю чистым текстом, чем рисовать картинки. И уж тем более чем смотреть видосы. Но голый текст пипл не хавает. Мозк включать не хотят. Поэтому нарисовал в формате, в котором пришло изначально.
Была на эту тему наклейка на ноуте у одной знакомой "Make America read again", закос под Трампа "Сделаем Америку снова читающей".

в видимом человеческому глазу

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Электричество в доме есть - уже хорошо

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну как-то пользователь весьма неоднозначен. Из всех обращений в техподдержку, с натягом процентов 10 - это реальные неисправности в зоне ответственности Оператора связи.

У меня маман тоже мочит сломалась стиралка, купили новую, объясняю куда крутилку крутить и как температуру, скорость отжима поставить. "А зачем?" ..... Поставь как на старой одно положение, я ничего больше трогать не буду! На старой машине выставлено "быстрая стирка 30 градусов". Она лет 10 стирала в холодной воде полчаса и её все устраивает.... блять у меня нет слов. Боюсь что за два часа стирки в тёплой воде она мне весь мозг выебет, это ж сколько электричества потратиться! И ещё, она чтоб по маленьку не загружать машину, руками стирает больше половины вещей. Это не исправить.

Помню, был у меня случай.
Воскресенье
Одна ремонтная заявка по частному сектору. Там оптоволокно везде.
Но ехать 150км.
Собрал абсолютно весь инструмент, который может пригодиться, также лестницу.

Приезжаю на адрес, а у абонента просто патчкорд отключён от оптического терминала)

И невинный взгляд абонента, мол, 'оно само, я только пыль протерла, но ничего не трогала')

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Народ и не обязан знать - народ потребитель! Вот вы, принимая лекарства, знаете его химическую формулу и можете объяснить как он влияет на ваш метаболизм?

Это сообщение отредактировал КотКристофер - 5.03.2024 - 07:56

Я работал в техподдержке 2 линии. 1я линия спрашивает про лампочки, чтобы уточнить включён ли роутер в сеть, проверяют баланс и т.п. Если перезагрузка роутера не помогает, то переводят абонента на оператора 2й линии. Там задаются практически такие же вопросы, но оператор ведёт диагностику через программы: метраж кабеля при включённом интернет кабеле и вытащенном и т.д. Эта инфа для ремонтника. Чем больше инфы для него, тем быстрее и качественнее будет ремонт. У меня со временем появился азарт - злого абонента попытаться вытащить в положительные эмоции. Всем добра!

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А сброс роутера на заводские настройки? Его практически всегда делают.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Без интернета теперь свет и чайник не включиш и холодильник заблокируется.

Если у пенсионера есть 30т.р., которые он запросто может кому-то отдать, то не такая это уж это и трагедия.
Лично у меня новости, когда очередная пенсионерка или неработающий отдал сколько-то там (дестятков, сотен) миллионов мошенникам, никакого соболезнования оным не вызывает. Ибо если есть много денег и с ними легко так расстаются, значит и жалеть не о чем.

когда хотел пошутить но с запятыми что то пошло не так

а лампочки-то можно выключать?

Очень часто от техподдержки помощи 0 целых хрен десятых. Конкретный пример, по какой-то причине провайдер поменял шлюз, инета нет, через полчаса разговоров о лампочках и перезагрузок роутера попытались соединить со второй линией поддержки, но не получилось, нет специалистов на линии, по итогу через два дня приехал чел и поменял шлюз. А вопрос был на 2 минуты, проверить линию до меня от них, понять, что не те данные, ввести новый номер.
А про поддержку от банков так и говорить нечего, пятиминутный вопрос решается неделями с привлечением кучи народа и созданием кучи обращений. При этом я в курсе, в чём проблема и как её решить, но добраться до кабинета, в котором сидят люди, которые могут это всё решить за 1 минуту, невозможно в связи с низкой квалификацией первой линии, или руководства, которое пишет хреновые алгоритмы общения.

Но Света не давала

Вечером уборщица надписей не читает, когда ей нужно пылесос подключить или чайник.

Хороших людей больше....надеюсь

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Уффф, подобное мне знакомо не по наслышке.)

Звонок в техподдержку:


— У меня гугл не открывается...


— Лампочка на модеме горит?


— Да. Только это не лампочка, а тиристорный светодиод.


— Гм... Да, пожалуй, проблемы на нашей стороне...

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Логично, но не каждый потом сможет его настроить, не у всех же по мак адресу идет подключение, кое где надо логин пароль и прочую хрень в настройках вводить. Обычно банального отключения от сети хватает

<<<<— Да. Только это не лампочка, а тиристорный светодиод.>>>>>

в оригинале этой бородатой херни светодиод был лазерным ........

В спальне значит не горит , специалист должен поторопиться, я считаю

Размещено через приложение ЯПлакалъ