Главная » Разделы » Лента » Картинки

Продавец, торгующий VR-очками на Ozon, пожаловался, что маркетплейс принял возврат использованного устройства спустя год после доставки

⋮

ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА

DmitroNikola 20 окт 2026 в 15:42

Приколист • На сайте 12 лет

-1

брехня! на нашем ПВЗ оператор не примет возврат без письменного согласия продавца

WERTONOS 20 окт 2026 в 16:22

Ярила • На сайте 2 года

-1

Цитата (Setti @ 19 окт 2026 в 21:19)

Как можно создать заявку на возврат год спустя???

молча

WERTONOS 20 окт 2026 в 16:26

Ярила • На сайте 2 года

Цитата (dimkahon @ 20 окт 2026 в 14:30)

Мне вот интересно, разъясните знатоки, а что бы предпринял продавец, если бы его уведомили о возврате и спросили бы его мнения? Товар сломался в течении гарантийного срока, эти сроки устанавливают продавцы+производитель и официально предупреждают покупателя о них. То есть, последний тут ни при чем! Да и сам продавец, разве, никаких соглашений с Озон не подписывает? Вот прям неожиданность быда для него? Ну узнал бы продавец, что ему хотят вернуть товар, не выдержавший срок гарантии, что бы он сделал? Наверняка бы стал искать лазейки, как этот возврат остановить, разве нет? Насколько я знаю, тут нужно создавать что то типа спора и делать независимую экспертизу. Которая может вынести приговор как покупателю, так и продавцу! В итоге продавец оплатил бы экспертизу, цену товара, да еще и издержки, если бы покупатель соизволил бы о них упомянуть.
Другой вариант очень маловероятен, обычно суды в таких случаях встают на сторону покупателя.
А теперь внимание правильный вопрос: а нахрена вот это все продавцу?
От себя добавлю, что лично был в такой ситуации и один мой друган тоже. У последнего вообще день оставался до конца гарантии и сдохла видеокарта GeForce 7600GS. ДНС мало того одобрил ему возврат, дак еще и на время 2-х недельной экспертизы выдал ему на замену аналогичное устройство - Asus 2600XT.
У меня было проще - просто вернули бабло через месяц. Но там магазин был просто в Москве, а я во Владимирской области, поэтому так долго.

продаван бы отклонил возврат, озон бы предложил создать спор и в споре нагнул бы продавана согласно ЗоЗПП. и все сделал бы правильно.

у меня тут пару дней назад продаван видеорегистратор отказался принимать обратно ровно в день покупки (пришло не то что в описании). далее спор и продаван заглатнул большой и толстый.

озон РУЛИТ!

WERTONOS 20 окт 2026 в 16:28

Ярила • На сайте 2 года

Цитата (DmitroNikola @ 20 окт 2026 в 15:42)

брехня! на нашем ПВЗ оператор не примет возврат без письменного согласия продавца

на каком из необитаемых островов находится ваш ПВЗ?

WERTONOS 20 окт 2026 в 16:31

Ярила • На сайте 2 года

Цитата (KsandrPRO @ 20 окт 2026 в 10:58)

Ну по идее, чтобы вернуть товар по гарантии, покупатель сначала должен был получить из сервис центра соответствующий акт.
Вот у меня реноватор сдох за 2-3 месяца до истечения 3-хлетней гарантии. Я отнес его в сервис центр. Там его промурыжили пару недель. Потом вернули мне прибор и выдали акт, что ремонт не возможен и продавец должен или обменять товар или вернуть деньги.
Я создал заявку на Озон о возврате товара, приложил скан этого акта. Мне одобрили. Правда я надеялся, что мне продавец заменит реноватор. Но так как такого механизма возврата с заменой на Озоне нет, то мне вернули деньги. А так как реноватор стал стоить немного дороже, то мне пришлось добавить некоторую сумму и заказать новый.
Но повторюсь - все должно быть законно, через сервис центр, с выдачей соответствующих актов. Просто так Озон не должен давать возвращать товар спустя столько времени.

а если в деревне и в радиусе 500 км нет никаких сервис-центров?

bishop66 20 окт 2026 в 16:57

Ярила • На сайте 11 лет

Цитата (куаркот @ 20.10.2026 - 11:11)

а по факту, не охуевши ли ты сам? Даже в офлайн магазине тебя нахуй пошлют, если только не продадут допгарантию. на 4 месяца. Ты ещё трусы купи, а через меся верни, что у них резинка ослабла. На каждый товар есть свой гарантийный срок, от него отталкиваешься

Я тебе еще и отзыв накатаю в озоне
Коммерсант , бдь

Размещено через приложение ЯПлакалъ

galc 20 окт 2026 в 17:01

Ярила • На сайте 7 лет

Странно, обычно уведомление приходит, если покупатель создал заявку на возврат.

Выглядит вот так

Продавец, торгующий VR-очками на Ozon, пожаловался, что маркетплейс принял возврат использованного устройства спустя год после доставки

dimkahon 20 окт 2026 в 17:39

Ярила • На сайте 12 лет

Цитата (WERTONOS @ 20 окт 2026 в 16:26)

нагнул бы продавана согласно ЗоЗПП

Ну вот, собссна...
А еще продаван должен вроде бы как ОДОБРИТЬ возврат, я так плашку памяти с ошибками возвращал, ждал около недели одобрения.

Зомбатат 20 окт 2026 в 17:56

Шутник • На сайте 11 лет

Я так понимаю, если делаешь возврат, то сначала общаешься с продавцом. Если 2 раза продавал отклоняет заявку, то открывается спор. И решает уже озон кто прав. Только вчера пылесос сдал так, курьер притащил до подъезда, дома открыл а там писдец, явно бу, да ещо и не заряжается. Сразу создал заявку, и в чат написал. Продаван игнорил. Ну озон вернул деньги.

Globuolortod 20 окт 2026 в 20:11

Ярила • На сайте 10 лет

Только под влиянием мошенников! Обе стороны должны действовать. Посмотрим кто кого перевлияет

Den3605 21 окт 2026 в 05:20

Ярила • На сайте 13 лет

Цитата (Andr0880 @ 19.10.2026 - 21:18)

Если гарантия есть и товар действительно неисправен, а именно батарея умерла, то Озон вполне логично вернул ДС.
"3.1. В случае обнаружения недостатков в товаре, приобретенном с использованием посреднической цифровой платформы в соответствии с Федеральным законом "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации", потребитель вправе предъявить требования к продавцу на такой посреднической цифровой платформе в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи. Техническая возможность предъявления данных требований на посреднической цифровой платформе должна быть обеспечена оператором такой посреднической цифровой платформы.

При предъявлении потребителем требования, предусмотренного абзацем шестым пункта 1 настоящей статьи, оператор посреднической цифровой платформы должен обеспечить возможность возврата потребителю с использованием посреднической цифровой платформы денежных средств, уплаченных за товар с использованием такой посреднической цифровой платформы, а также в случае, если доставка данного товара была осуществлена с использованием логистической инфраструктуры оператора такой посреднической цифровой платформы, обеспечить возможность возврата потребителем приобретенного им товара продавцу.

Договором между оператором посреднической цифровой платформы и продавцом может быть предусмотрена обязанность оператора посреднической цифровой платформы обеспечить потребителю возможность направления товара для его замены или передачи продавцу для устранения недостатков данного товара через пункт приема и выдачи заказов с использованием логистической инфраструктуры указанного оператора посреднической цифровой платформы. В случае включения такого условия в договор оператор посреднической цифровой платформы обязан информировать потребителя о возможностях замены товара или устранения его недостатков с использованием логистической инфраструктуры указанного оператора посреднической цифровой платформы." ©
Потребитель обнаружил недостаток и потребовал вернуть ДС.
Договор продавца с Озоном может и не предусматривать возможность направления товара для замены или устранения недостатков. Это уже продавцу виднее, какие у него отношения с Озоном.
Претензия к потребителю вообще невнятная, мол играл год... ну играл, у товара есть гарантия? Есть. Сломался? Сломался. Имел право потребитель требовать возврата ДС? Имел.
Ему их и вернули. Что не так то?

Другой вопрос, если очки целые, но чет сомневаюсь. Может стоило сперва получить очки и глянуть, вдруг там батарее хана? Тогда возврат вполне законен.

Возврат ДС, это в течении месяца после покупки.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Понравился пост? Ещё больше интересного в ЯП-Телеграм и ЯП-Max!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.

1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)	Просмотры темы: 33 125
0 Пользователей: