Продавец, торгующий VR-очками на Ozon, пожаловался, что маркетплейс принял возврат использованного устройства спустя год после доставки

⋮

ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА

kozszs 20 окт 2026 в 11:15

надежда и опора земли Русской • На сайте 15 лет

-1

год гарантии давал. за год батарейка сдохла- возвращай бабос. что блять не так тебе? на рынок иди в палатку торговать совими очками и там выёбывайся.

Это сообщение отредактировал kozszs - 20 окт 2026 в 11:21

kozszs 20 окт 2026 в 11:19

надежда и опора земли Русской • На сайте 15 лет

Цитата (winik @ 20 окт 2026 в 10:50)

Х.З конечно как там с очками. Но я купил намедни концентратор кислородный, нужен был. Пока он ехал - надобность отпала. Так, как была доставка курьером - тупанул, сразу не отказался. Пришлось оформлять. возврат дня через два после получения - ушло на одобрение продавца. Коробку даже не вскрывал. Возврат одобрили, но осадочек остался - что могут накер послать со сложной техникой.

чтобы не оформлять возврат, нужно просто не получать. то есть если ты прям в пункте выдачи или при доставке курьером отказываешься (вскрыл или нет, не важно, осмотреть ты имеешь право до покупки) то как бэ и возврашать не надо, тк ты товар не получил в пользование. он как был собственностью продавца, так и остался. и правило для тех. жидкостей и технически сложных товаров тут не применимо.

ssres71 20 окт 2026 в 11:19

Приколист • На сайте 1 год

Цитата (KsandrPRO @ 20 окт 2026 в 10:58)

Ну по идее, чтобы вернуть товар по гарантии, покупатель сначала должен был получить из сервис центра соответствующий акт.
Вот у меня реноватор сдох за 2-3 месяца до истечения 3-хлетней гарантии. Я отнес его в сервис центр. Там его промурыжили пару недель. Потом вернули мне прибор и выдали акт, что ремонт не возможен и продавец должен или обменять товар или вернуть деньги.
Я создал заявку на Озон о возврате товара, приложил скан этого акта. Мне одобрили. Правда я надеялся, что мне продавец заменит реноватор. Но так как такого механизма возврата с заменой на Озоне нет, то мне вернули деньги. А так как реноватор стал стоить немного дороже, то мне пришлось добавить некоторую сумму и заказать новый.
Но повторюсь - все должно быть законно, через сервис центр, с выдачей соответствующих актов. Просто так Озон не должен давать возвращать товар спустя столько времени.

А по ЗоЗПП должны были вернуть не стоимость на момент покупки, а стоимость товара (или аналогичного товара с такими же потребительскими характеристиками если купленный уже отсутствует в продаже) на дату установления существенного недостатка (дата акта из сервис-центра о невозможности гарантийного ремонта). А это иногда существенные деньги с учетом времени прошедшего с даты покупки.

Alex666666 20 окт 2026 в 11:19

Ярила • На сайте 3 года

Проведи экспертизу товара и если она покажет, что товар исправен или был поврежден в результате эксплуатации, то пиши предсудебку озону. Всего делов.

Narkozzz 20 окт 2026 в 11:22

Возвращенец • На сайте 16 лет

Какая же у продавана наценка, раз он вот так работает и не закрывается в минус.

PavelSC 20 окт 2026 в 11:24

Ярила • На сайте 13 лет

Цитата (Angelberth @ 20 окт 2026 в 10:46)

Цитата (StrikersMod @ 20 окт 2026 в 10:37)

Тут трудно судить - возможно человек просто наигрался и вернул вещь, но возможно что аккумулятор действительно сдох, а гарантийный срок еще не кончился. Тогда возврат вполне обоснован. Тут надо сам товар смотреть в каком он состоянии и что с батарейкой.

Там видишь какое дело. Вот купил ты очки VR например в DNS. У тебя нихуя не прокатит через 11 месяцев и 3 недели принести его в магазин и сказать "заряд херово держат, верните деньги".
А в Ozon получается можно через 11 месяцев и 3 недели написать заявку и Ozon ее одобрит? То есть получается покупателю не нужно никак проходить экспертизу и т.п., никак доказывать. Просто вот "не держит заряд" и все тут.

Сразу DNS не вернет. Примет на диагностику и если дефект подтвердится, то будет обязан либо отремонтировать, либо заменить на аналогичный товар, либо вернуть деньги на выбор клиента.
Причем в соответствии со ст.21 ЗоЗПП гарантийный срок на замененный товар будет считаться заново:
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

nikolaysm1 20 окт 2026 в 11:24

Ярила • На сайте 13 лет

Да никак, сами охуеваем, сроки гарантии снизили до полугода

Размещено через приложение ЯПлакалъ

3bk 20 окт 2026 в 11:28

Весельчак • На сайте 10 лет

Цитата (дима1979кузн @ 19.10.2026 - 21:08)

Я так вибратор вернул)

Для бетона надеюсь

Размещено через приложение ЯПлакалъ

DrHax 20 окт 2026 в 11:37

Ярила • На сайте 7 лет

я однажды ссд диски вернул спустя 3 года после покупки за месяц до окончания гарантии, потому что они сдохли и потому что гарантия 3 года. и что, я неправ? (брал не в озоне, конечно)

Мордехай 20 окт 2026 в 11:43

Ярила • На сайте 15 лет

Цитата (dimonoff @ 20 окт 2026 в 10:29)

Цитата (Мордехай @ 19 окт 2026 в 22:00)

2 недели это на возврат КАЧЕСТВЕННОГО товара, который, например, не подошёл по цвету... Но эти 2 недели не распространяются на технически сложные товары.

Возврат без объяснений возможен для абсолютно любых качественных товаров в течении недели, т.к. это дистанционная продажа.

Ой, сорри, чот я про это не сразу подумал!
Хорошо, что на ЯПе есть толковые люди, которые поправят и на хуях не оттаскают....

Djager 20 окт 2026 в 11:44

Ярила • На сайте 13 лет

Странно, у меня радио перегорело, купленное в июле, Озон возврат не дает сделать, говорит срок возврата закончился в августе

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Мордехай 20 окт 2026 в 11:46

Ярила • На сайте 15 лет

Цитата (РЕЖУЕБУПАЯЮ @ 20 окт 2026 в 10:49)

Цитата (maxel @ 19.10.2026 - 21:12)

Гарантию надо составлять поконкретнее. Если батарея живет меньше года - срок на нее давать меньше.
А вообще на 20 покупателей обязательно найдется хоть 1 пидарас. Такова статистика, увы)

А почему он пидарас, может батарея реально не держит заряд?

Чо тут непонятно?
Если ты- продавец, то покупатели пидарасы и наоборот

Радмир80 20 окт 2026 в 11:54

Русич • На сайте 5 лет

Цитата (Setti @ 19 окт 2026 в 21:19)

Как можно создать заявку на возврат год спустя???

Можно.
Я один раз так сделал.
На УШМ была гарантия 3 года. Спустя год сломался блокиратор шпинделя. Разобрал - а там все развалилось, металл - не металл, а говно какое то. Вернул. Откручиваю и закручиваю гайку всегда руками, не используя ключа.

ssb74 20 окт 2026 в 12:02

Сын упячки • На сайте 15 лет

Цитата (Batareykin18 @ 19 окт 2026 в 21:20)

Не силен в этом, но разве это не сложный технический товар на который гарантия 2 недели? А после только на завод отправлять, если дефект? То есть продавец уже ни при чем, а гарантию предоставляет сам производитель? Прост всегда так думал....

да это само собой, но ты найди этого китацйа у которого партия была заказана и попробуй у него что то вернуть. Отвечать будет именно барыга прокладка

Понравился пост? Ещё больше интересного в ЯП-Телеграм и ЯП-Max!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.

47 Пользователей читают эту тему (5 Скрытых Пользователей)

Просмотры темы: 17 694