Давно уже не был в поликлинике, но эта "фишка" с терапевтом раздражает. Надо к узкому специалисту - через терапевта, надо анализы сдать - через терапевта, надо направление на ФЛГ - опять терапевт.
Я на учете у невропатолога стою, мне терапевт не поможет, нету квалификации (была невралгия, терапевт поставила простатит и это в мои то 30 лет), зачем я буду тратить время свое, ее и людей за дверью? А если мне направление на анализы для бассейна нужны - записываться к терапевту что бы она бумажку дала. Искусственное создание очереди.
Если так надо для галочки - сделайте отдельный кабинет, посадите туда медсестру или практикантку и пусть к ней идут все кто "только спросить", "мне только справочку забрать" и т.д.