Отвратительная поддержка Яндекс Банка или почему там нельзя хранить деньги

На меня в октябре 2024 года было открыто исполнительное производство судебным приставом - индексация кредитного платежа с арестом денежных средств на моих счетах, в том числе и на счету Яндекс Банка. 09.10.2024 пристав отменяет данное ИП и направляет документы (постановление об отмене постановления об аресте денежных средств на всех моих счетах). 10.10.2024 все банки снимают аресты денежных средств, как оказалось, кроме Яндекс Банка. По какой причине его не сняли в этом банке мне неизвестно, я им не пользовался. 03.11 я покупаю билеты на Яндекс.Афише и при оплате выбираю Яндекс Пэй, с другого банка отправляю нужную сумму по СБП. Дальше захожу в приложение Пэя и вижу, что денег на счету нет. При обращении в поддержку Яндекс Банка, они мне сообщают, что все списания были из-за исполнительного производства, напомню закрытого, но банку о закрытии неизвестно. Я им отправляю все документы об отмене ареста по счетам (именно с текстом, касающегося их банка и электронной подписью пристава) в чат. И задаю вопрос, когда мне поступит ответ по этим документам и снятие ареста, на что в поддержке мне отвечают, что сроков нет, всё индивидуально, ни от, ни до, ничего не могут назвать. Для меня это ввело в ступор, как это у такой крупной организации нет сроков рассмотрения обращений, с регламентом обслуживания сотрудники поддержки также не знакомы. Всё настолько сложно, что не могут прочитать своё же пользовательское соглашение. Зачем вообще они нужны непонятно?! Вот они уже неделю не могут дать никакого результата, постоянно отписки, мол ждите и всё. 07.11 я был у пристава, который выносил постановление об аресте и об отмене, она показала, что документ в Яндекс банк был действително отправлен, но не открыт ими. На что я попросил повторно отправить данный документ, что и сделала товарищ пристав. Единственный раз банк написал на электронную почту, что сотрудники якобы звонили мне неоднократно и не могут дозвониться, но у меня на данном номере нет от них пропущенных, тем более большого количества вызовов. 10.11 я позвонил им сам в поддержку и объяснил ситуацию со звонками, там мне заверили, что мне позвонят в течении дня, но так никто и не позвонил. Я уже писал везде, где возможно, но никакого ответа никто не даёт. Это максимально странно, что документ из 1 страницы изучают с 09.10 и не могут вынести решения. В отзывах я увидел, что у девушки такая же "песня", с августа не могут снять арест. При всех отправленных документах. Люди не дай Бог у них хранить весомую сумму, в случае каких-либо проблем останешься без денег. Настоятельно не рекомендую даже обращаться в этот банк! Куча негативных отзывов ...

Ну что сказать. А Альфе у меня задолженность по запросу приставов в своё время списали со всех трёх открытых там счетов, включая счёт ИП. Возвращали в течение трёх недель. Это я промолчу, что в СБере та же задолженность была тоже в этот же день списана.
А по теме: всегда храните энную сумму дома под матрасом. Верить банкам - себя не уважать, тем более все деньги на ваших счетах они считают своими.

это 146% верно!

продам абзацы, недорого!

Это сообщение отредактировал ias1906 - 11.11.2024 - 04:20

Реклама, посмотрите когда ТС зареген. Как пишет посмотрите. Где абзацы, портянку послал сюда.

Это сообщение отредактировал pol71 - 11.11.2024 - 04:22

Вам чего банков в стране мало что вы во всякие шараги свои деньги тащите которые тоже решили стать типа банками.

У нас как-то не прижился институт репутаци, это да. Только интересно - почему Яндекс-банк? А что не Озон или WB-банк? Сколько было бедолаг когда прикрывали Киви. Есть же топовые банки, которые что-то там пытаются в порядок.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А ты регался сразу ветераном?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Чего вы его читаете, это вброс, не в то время правда он сделал.

Я на ЯПлакалъ давно, с 2011 года, но посты никогда не выкладывал. И мне нечего рекомендовать, просто скотское их отношение достало меня

Я там не храню, хотел купить билеты на Афише Яндекса, а открывал их карту, т.к. пользуюсь сервисом заправок.

13 лет читал и выложил портянку, без знания русского языка, думаю тебе не поверят. )))

Так рьяно Яндекс защищаете, ну-ну. Я столкнувшись с этим, решил показать на своём примере, как бывает, чтобы меньше людей попались на это

А что он рекламирует? Судебных приставов?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Могу предположить - погоня за кэшбэком.

Ваше дело, я написал свой взгляд на данную ситуацию. Если Вы считаете это нормой, то, пожалуйста. Можете на досуге почитать, что люди пишут в отзывах.

Русский язык это не твоё. Я от тебя первого узнал что существует такой банк.

Она самая( так бы и не сдался этот банк) всё, как в пословице 🤣

Спасибо, учту замечания. Ещё много разных банков есть, но лично у меня такая проблема впервые, не мог о таком даже и подумать.

и не только на нашем портале закинул) на другой тоже закопипастил)))

Плач "ярославны", который просматривается через строчку.

Яндекс банк использовал, чтобы получить кешбек на Яндекс музыку, а так основные банки другие. Вб банк хотел попробовать, но т.к. проживаю не в Москве открыть не получается. Но судя по их сайту, приложение такое же допотное.

Ты думаешь что кто то будет читать текст в в таком формате? Очень похоже на антирекламу. Ещё раз говорю, я про этот банк не слышал.

Они предложили накопительные счета с неограниченным снятием, пополнением и ежедневной капитализацией процентов со ставками, выше чем у других банков обычные вклады 3+ месяца. Временная акция (3 месяца с момента открытия счета), но это удобно и выгодно.

Я лично пользовался и крутил там свободные деньги, пока не истекли мои акционные 3 месяца, потом проценты стали неинтересные и я все вывел. Проблем не испытывал ни на одном этапе.

Ты куда ещё написал? На пикабу то зачем, ты ж ЯПовец. Его тема https://pikabu.ru/story/otvratitelnaya_podd..._dengi_12008952

Больше людей почитают, будет лучше или я не прав? Сам искал информацию по этой теме было ли у кого так или только мне повезло)