Клиенту Ozon выдали пустой пакет вместо Samsung за 50 тысяч рублей в пункте выдачи заказов

Клиенту Ozon выдали пустой пакет вместо Samsung за 50 тысяч рублей в пункте выдачи заказов. Менеджер увидела, что товара нет, но всё равно провела оплату.

По данным SHOT ПРОВЕРКИ, житель Брянска заказал на маркетплейсе новенький Samsung Galaxy S24. Когда он пришёл получать свой заказ в ПВЗ, то обнаружил, что упаковка вскрыта, а внутри — не телефон, а воздух. Мужчина на месте отказался от невидимого «товара» и не стал его забирать, но сотрудница всё равно провела оплату. По словам клиента, менеджер доказывала, что другого выхода нет. Получается, её задача — выдать заказ, а дальше разбирайтесь с поддержкой.

На пункте выдачи мужчина подписал акт об отсутствии товара и заполнил заявление на возврат телефона пакетика воздуха. Пока 50 тысяч за несуществующий Samsung не вернули, в поддержке Ozon ждут ответ продавца. Считающий себя обманутым клиент сообщил нам, что уже написал заявление в полицию.



Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ерунда какая-то - говоришь в ПВЗ Озон, что вскроешь и проверишь дорогостоящий товар, всегда ожидают проверку, тем более под видеокамерой.

она не менеджер, а голова с ушами. там по весу было видно, что ничего нет.
с вас 50тыщ за ничего нет, в пакетик положить?

Это сообщение отредактировал coin99 - 2.11.2024 - 16:21

Если товар из-за рубежа, то они сразу говорят: либо отказываетесь на месте, до вскрытия, либо далее разборки с продавцом

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А не надо было 50 тыс на счет заливать. Не списала бы, не было бы проблем.
А то ей прям зачесалось провести оплату

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Это где это S24 50 тыщ стоит?

8/128 на озоне можно купить от 52k. Это не Plus и не Ultra

Размещено через приложение ЯПлакалъ

..а что мешало ему на месте вызвать полицию??

А как она провела оплату? Если покупатель не давал ей не денег, ни карту?

Хм, ащет, телефоны в коробках обычно продаются, даже самые галимые китайцы.

Для таких тем как озо и ВБ всегда держу карту пустой. До момента проверки. И только если одобряю попоняю счёт.

Ну так он и отказался до вскрытия.
Он же сам пакет не вскрывал? И работник тоже не вскрывала.

не s24 а пакетик с воздухом. вам сколько надо и куда отправить?

Я так понимаю, она списала деньги чтобы с неё не списали?

Деньги со счета озон списывают там не надо ни карту ни деньги

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Вопрос, нахуя на счету Озона такую сумму держать?

Карта привязана. Озон налик не берет.

Это не просто воздух, это Озон!

Размещено через приложение ЯПлакалъ

При чем тут держать? Он уже оплатил озону за заказ. Если откажется то озон взад вернет. Если заберёт то озон переведёт продавцу.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Когда надо постить такие новости? Когда я заказал ноут за сотку и жду, пока придет в пункт выдачи...

Вообще-то заказывать такое на маркетплейсах это признак слабоумия, и, может быть, отваги.

А с каких пор новенькие самсунги продаются в таких пакетиках?

Да вот же он, вы разве не видите!

А разве озон продает товары из за границы без предоплаты?
Он деньги отдал за 2-3 недели до получения...
Сейчас попробовал закинуть в корзину... никаких оплат после за телефон. Только предоплата, потом везем.

Это просто гомеопатический самсунг