Банк не нашёл причины

У моей мамы карта Почта Банка и одним прекрасным летним вечером решила снять с неё 5 тысяч рублей. Так как банкомата Почта банка рядом не было, то решила снять с втб так как он является партнером и снятие без комиссии.

И вот вставив карточку и набрав выдачу наличных средств в размере 5 тыс рублей. Банкомат подумал подумал и не затрещал отсчитывая купюру. Вернул обратно карточку и выдал какую то ошибку. Не долго думая вставляет карту в соседний банкомат и снимает спокойно как обычно 5к. Смс о снятии не видела так как сел телефон.

Придя домой включив телефон и зайдя в он лайн банк увидела две операции по снятию 5 тысяч рублей итого 10 тысяч. Позвонила в службу поддержки банка, где ей сообщили что деньги вернутся на счёт в течение суток, а если нет то пишите претензию. Конечно же через сутки никакие 5 тысяч не вернулись на счёт и мама пошла писать заявление в банк. Его приняли и сказали что решение будет принято в течении 30 календарных дней. где то примерно на 21 день из банка пришло сообщение что повода для возврата нет и всё вообще норм. Позвонив на горячую линию и попросила сообщить более подробно почему и на каком основании где была вежливо послана (оператор сказал, что это внутренняя информация)

Хорошо что это было 5 тысяч, а если бы 50 или больше. То есть получается отдавая свои деньги в банк с ними мысленно в случае чего можно прощаться никто ни в чем не виноват и то что банкомат совершил ошибку никто тоже ответственности не несёт. Ситуация не критическая конечно, но очень неприятная. Чувствуешь себя бесправным рабом.

Бля - когда вы уже поймете то ..... как только вы отдали деньги в банк ( при чем добровольно ) - то они сразу перестают быть Вашими ..... так устроенна эта пидорская банковская система.

Ты чувствуешь себя бесправным рабом, потому что ведешь себя как раб. Ждёшь и надеешься , а не действуешь.
Когда мне в такой же ситуации банкомат не выдал 10к, я в банке такой шухер навел, что деньги вернулись вечером, а не в течении 30-ти дней как мне обещали. Когда ты ведешь себя как раб, с тобой и общаются как с рабом... ждите хуле.

Это сообщение отредактировал Поршинь - 3.09.2019 - 15:10

никогда такого не было и вот, опять ©

А где ответ на претензию в письменном виде? Берем ответ и идем в суд, а не утираем слезы и молчим в тряпочку. Или все было несколько по другому?

Это сообщение отредактировал f983lda - 3.09.2019 - 15:09

Заявление в свой банк писала или в ВТБ?

Аналогичная ситуация была со сбером, 2000 не досчитался.
Тут только писать заявление в полицию о мошенничестве, что мол якобы "неустановленными лицами было списано со счета, но не выдано банкоматом" полицаи должны проверить видеозаписи с банкоматов, выписку со счетов и внутренней отчетности банкоматов.

Хотя была аналогичная ситуация еще и ранее, но в египте, тогда пытаясь снять банкомат не выдал мне 70 баксов, но списал их со счета. Деньги через месяц вернули.

Почта-банк - это эпический лохотрон.
Ну и да, стоило бы обратиться в суд.

Бля я гляжу все первонахи деньги под подушкой держат

Доказательств для суда нет.

в почта банк. в свой

"...деньги вернуться на счёт в течении..."

Две ошибки для такого малого набора слов - это уже слишком. Автор, ты у мамы дурачок или жертва ЕГЭ?

До того, как они насильно заставили сниматься в своей рекламе Сергея Гармаша, я его считал нормальным мужиком.

Это сообщение отредактировал zarbazanov - 3.09.2019 - 15:12

по другому это как? Моя мама взяла свой пятак и теперь пиздит всем начиная с меня?

А как можно поспорить с банком? Если у банка украдёшь, без предварительного умысла, тебя посадят турма.
Если банк совершит ошибку, и у тебя там пропадут деньги, то банк - неуиноуный.
И в суде скажут то же самое.

Человек - бесправен.

не поверишь ..... таки да .... на расчетниках нет никуя .... по 100 руб на двух картах , остальное только нал ......

Тогда все правильно. Надо в свой банк обращаться. Если отписку пишут, то надо писать заявление в полицию о краже. Они проверят по полной. Отпиской, что технических проблем не обнаружено не отделаться уже
Банкоматы бывало и через 5 минут купюру выплевывали. Кто-то ее прихватизировал. А ошибки не видно по технической части. Поэтому пусть лучше полиция разбирается. Камеры смотрит в все в том роде

Это сообщение отредактировал chabh21 - 3.09.2019 - 15:15

Такая же хуйня, 31 декабря, банк "лагал" "лагал" и хуяк соси писос... Смска вы сняли 7 тыров... ДУМАЮ Хуясе финт ушами, еще раз снял... И пока домой ехал в пробках ВЫЕБАЛ им все мозги как итог 4 часа ебли))) и бабло вернулось.

Извиняюсь поторопился. Писал одним глазом. И сразу оскорблять.

Представь себе, бывает. Лично мне хватило двух случаев: когда в 91 сбер обул полстраны и в частности тестя на стоимость новой машины, и августа 98. Хоть в обоих случаях я не пострадал, но с тех пор - нахуй, нахуй. Им верить - себя не уважать. Только кэш.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Вот с этого момента всё и началось, ибо маме не судьба прочитать что за ошибка или просто не хватило знаний понять что это такое.
Ни в коем случае не хочу чем-то обидеть вашу маму, но просто у самого теща периодически чудит с банкоматами, с оплатой мобильника и типа того..
Ну не понимают пожилые люди как это вообще работает и что делать, если что..
Вот совсем недавно- Прибегает в панике и рассказывает, что она заколебалась счет на мобиле пополнять. Только пополнит, на следующий день денег нет.
Я конечно сразу вкурил, что она с дуру подключила какой-то платный сервис.
Залез к ней в личный кабинет и есессено- там целый букет всякой платной %уйни.
В результате пыток было выяснено, что ей вылезло окно с каким-то предложением, она не стала париться и нажала ОК.
Это я к чему- ваша мама может и не сказать правду. Ну или что-то не договорить.

Произойти могло все что угодно, банкомат завис и через пять минут выдал, когда уже рядом никого не было. Я еще не совсем разуверился в людях, но работа несколько пошатнула мою уверенность, не принимай близко к сердцу.

Точно такая же ситуация была с моей матерью... Чек со списанием получила, денег не дал...
Звонит в панике - Что делать? Позвонил в банк, сообщил о проблеме, номер банкомата и время операции. Вернули в течении двух часов...

У меня со сбером было так:
Надо было мне на карту закинуть 30 т.р. Я дома отсчитал 6 бумажек по 5 т.р., положил в карман куртки, пошел в магаз. Запихав все 6 бумажек в банкомат, он мне выдал, что к зачислению только 25 т.р.
Естественно после обращения в банк мне месяц трахали мозги - типа разбираются, а потом прислали письмо, что я лошара и пошел нах.
Хеппи енд.((

Для суда или клиента, письменный ответ на претензию, это отправная точка к дальнейшим действиям, а вот СМС и ответ коллцентра все филькина грамота.