10 ненавистных типов покупателей глазами директора Пятерочки

Крикуны. "Откройте еще кассу! Кассира позовите!". Открою секрет - на всех кассах есть кнопка вызова, при помощи которой кассир сигналит администрации или зовет на помощь коллегу. То есть если сотрудники магазина видят скопление очереди, то самостоятельно решают эту проблему.

Воры. На каждый магазин заложены планы потерь, которые составляют от 0,8 до 2% от оборота. Чем торговая точка больше, тем процент потерь ниже. Если при полном пересчете товарно-материальных ценностей выясняется, что в магазине, например, потери составляют 3%, это означает лишение премии всего штата. В цифрах примерно минус 10 тр для кассиров, 15-20 тр для товароведов и зам директоров и 25-50 тр для директоров. Отнимается каждый месяц, пока опять не случится полная инвентаризация и магазин наконец-то не уложится в норматив.

Шутники на кассе. Кассиры слышат сотни раз одни и те же шутки юмора. Про прошлогодний хлеб или про пятысячную купюру которую рисовали всю ночь. По скрипту работник кассы, когда берет деньги у покупателя, должен озвучить "ваша тысяча" и я не помню дня, чтоб не нашелся родственник Петросяна с остроумной ответкой "теперь ваша".

Маргиналы. Бомжи и школьники. Оба типа одинаково раздражают отсутствием денег. Они долго пересчитывают свои железные средства, прикидывая дозволенный ценовой диапазон.

Насобирав на портвейн 777 или сухарики со вкусом икры идут на кассу и тут выясняется, что средств недостаточно и нужно сделать коррекцию, заменив на более бюджетный продукт. Создают очереди и много ненужных движений вокруг своей переносы, так как очень часто еще и "забывают оплатить" часть товаров.

Нищета с запросами. У человека все плохо на работе, в личной жизни, с родственниками и друзьями. Есть отличный выход - прийти в пятерочку и устроить скандал по поводу неправильного ценника или долгого обслуживания. Тут же меня не пошлют и я могу заставить уважать мою власть. Дайте книгу жалоб и еще сейчас же позвоню на горячую линию. Расскажу как надо работать. Ну, камон! Вы же пришли в бюджетный магазин, тут в приоритете низкая цена. Там через дорогу азбука вкуса с огромным штатом сотрудников и в ней нет очередей и ценники успевают менять и пакет вам раскроют. Но идешь то ты к нам.

Разносители. Это почти все дети и школьники, но им простительно в виду возраста и неразвитости. Но когда взрослый человек берет сметану и потом передумав кидает ее в пивном отделе - это сильно раздражает. Помимо несоблюдения температурного режима явная демонстрация общего неуважение к работе сотрудников магазина. Мол, я брошу где хочу пусть обратно ставят - это их работа. Ну оставь ты хоть в том же отделе, где схватил.

Просители работы. Во всех магазина есть плакат с указание единого бесплатного телефона центра занятости. Позвонил - задал все вопросы и действуешь по озвученному алгоритму. Но ежедневно приходят узбеки без документов и пробуют договориться на месте, мол, позовите мне директора щас я с ним за все затру. Или приходят и сообщают, что работать будет другой товарищ, а я просто чисто по переговорам. Обычно очень сильно отвлекают от действительно важных бизнес-процессов.

Мамы с детьми. В первую очередь коляски занимают очень много места и мешают другим покупателям. В них так же удобно прятать товар. Вытащить из под ребенка товара на 2 тысячи и услышать, что забыла про него - частая практика в магазинах. Мамы имеют огромное количество свободного времени по этому могут кататься буквально часами. Встретить всех знакомых, обсудить воспитателей в саду, мужей, качество памперсов, поговорить про детские болячки и про новую работу в интернете. Короче, это аналог клиентов в кофейнях, которые берут одну чашку на компанию и сидят по шесть часов.

Рабочие со стройки. Из-за них в магазинах устанавливают производство кур-гриль. Сотрудники ненавидят куры-гриль. Ежедневно приходится тратить пару часов рабочего времени, чтоб продать несколько таких кур. Разморозить, запечь, надрезать, фасовать, упаковывать. В магазинах с оборотом больше миллиона в день, выручка на курах составляет 15-20 тр. То есть слезы на общем фоне. Но популярность на стройке делает этот товар значимым, то есть обязательным к продаже. Обычно в магазин заходит делегация с ближайшего котлована и выносит все что есть. После чего надо идти делать новых. Плюс стройбат очень любит прятать товар в свои безразмерные балахоны. И ими же марать окружающих покупателей.

Алкогольные золушки. Он врывается в магазин ровно в 22.59. Несется с водкой и заранее кричит, что ему срочно и просит пропустить его вне очереди. Под конец рабочего дня сотрудники торговой точки очень устали и просто хотят закрыть магазин и пройти отдыхать. Такие залетыши раздражают и остальных покупателей, но в нашем менталитете заложено очень толерантное отношение к алкоголикам и не пропустив его вперед получишь осуждение от всей очереди. По этому все вынуждены терпеть такого кадра. И почти всегда он не успевает до 23, что вызывает экзистенциальный кризис и оборачивается затяжным диалогом про "давай договоримся". Очень нелюбим таких.

В целом большая часть покупателей, к великому счастью, адекватны. Еще сильно радует, что почти все работники торговли легко палятся, когда начинают улыбаться наблюдая за подобными сложными клиентами или ситуациями.

via masun

Я смотрю, Пятерочка вообще никого не любит.
Хотя это и так понятно по качеству продуктов на прилавках)

Ну вообще продавцы и другие работника магазинов,должны лишнего не пиздить,а с улыбкой выполнять просьбы покупателей.

Ну, а кому сейчас легко?

...

Мудак этот директор: каждое слово в тексте либо вранье, либо хамство халдея. Пусть горит в аду. Аминь!

А вот здесь не пробовали цены менять?! я две недели назад устроил разборки - брал кофе, на ценнике 170р, на кассе пробивают за 300+ И говорят, что акция была, просто не сменили ещё.
Меня, как покупателя это ебать не должно!

Ты, наверное, имел в виду "не пиздЕть"?
Хотя...в твоем варианте становится понятно, почему магазины не укладываются в заложенный изначально процент потерь

Это сообщение отредактировал Bliz - 3.11.2017 - 14:19

Чет сплошное пиздабольство
Врывается в 22 59 за алкоголем когда он 3 часа назад уже закрыт

По-моему, этот гопник-директор всех уже отнес к ненавистным. Остальные- то кто? Те, кто закупаются молча на 20 тыс. ежедневно и на чай специально директору оставляют? С таким уровнем ненависти и компетенции ему надо не магазином управлять, а возвращаться мобилы отжимать в подворотне.

Это сообщение отредактировал Sepio - 3.11.2017 - 14:22

А вот это порвало! У меня например неплохо с работой, в личной жизни так себе , жена мозг выносит на раз. Шел мимо пятерочки ( азбуки вкуса через дорогу нет вообще в районе нет). Купил какую то шнягу, ценник болтается желтый скидки 15050% на кассе с вас тысяча пицсот милионофф. А скидка? А хуй тебе слепошарый! Ну я же в бюджетном магазине , а ещё я небритый в трениках. короче послали меня хоть я и не в азбуке вкуса был.
А директору пятерочки хотел бы сказать я тебя сука на этой работе не держу, если я тебе как покупатель не нравлюсь, шучу хуево, мелочь считаю долго .... ну или возмущён , что одна касса работает из десяти. Ну уволься нахуй и иди устройся в азбуку вкуса "с огромным штатом сотрудников и в ней нет очередей и ценники успевают менять и пакет вам раскроют. " но тебя туда не возьмут потому , что ты дикая быдлотварь!

Как это если бюджетный, то должен соглашаться на любой ценник?? Было несколько раз в Пятерочки брал кофе якобы со скидкой, а на кассе объясняют, что не успели поменять ценник, и на следующий день не успели и так всю неделю...И на кассе как раз мне подобное и говорили, что вы так нервничаете, магазин и так бюджетный берите, берите ни в чем не отказывайте себе

Именно! Висит ценник с датой трехдневной давности (свежий, можно сказать). Зачеркнута "старая" цена, новая очень хороша. Беру две штуки. Пробивается по зачеркнутой. Какого хуя, извините? По-моему, это наебало, а не цена по акции. И да - именно "пятерочка" этим грешит пуще любого другого сетевого магазина. Хотя все не без греха.

А слабо типы любимых покупашек назвать?

Несколько месяцев назад у нас, "пятерочка" шаговой доступности, не стало охраны. А воришек стало больше. Ловят сами кассиры, когда успевают и могут.

Ни разу не видел раздражения "алкогольной золушкой", все понимают, что закон идиотский и как правило всегда и очередь пропустит и кассирша оперативно пробьет.

У самого пятерка единственный в шаговой доступности магазин после 21.00. Могу еще больше список накидать, что раздражает:
- очереди в часы пик
- маленькие шкафчики
- убогий выбор овощей
и еще миллион позиций.

Но я понимаю, что это бюджетный магазин и иду туда, потому что лень машину с занятого на стоянке места выгонять и через полгорода ехать.

Может все так же будут своим делом заниматься и не пиздеть в интернетиках.

Нет более мерзкой сети по отношению к клиентам чем пятерочка

" Оба типа одинаково раздражают отсутствием денег. Они долго пересчитывают свои железные средства, прикидывая дозволенный ценовой диапазон. " - Не от хорошей жизни знаете ли. Нищеброды его раздражают...

Магазин быдла для быдла, мне не лень пройти 150 метров до другого магазина и переплатив 50-100р от чека получить нормальное обслуживание, доброжелательных кассиров, свежий хлеб и овощи.

А ничего, что на курах-гриль маржа больше 100%? Как говорится - не нравится, пиздуйте на все четыре стороны.

Это сообщение отредактировал amulet21 - 3.11.2017 - 14:25

Ну и пиздёёёж!
Пятерочка давно стала бутиком для олигархов со своими ценами, но с оформлением, обслуживанием и запахами бомж-магазина.

А про вечные "ошибочные" ценники я уже не говорю. И что характерно, никогда ошибка в пользу покупателя не бывает...

Сочувствую людям, которым приходится там работать.

Это сообщение отредактировал Severskiy - 3.11.2017 - 14:31

Слегка бухой добродушный мужик после получки или удачной шабашки. С расчетом наличкой.
На ценники и даты не смотрит, сдачу не пересчитывает. Если предложить какую нибудь принудительную акционку - возьмет.

ну я тоже выскажусь директору пятерочки:

1. Охрененные цены.
Да, в пятерочки очень дорого практически всё, кроме молока может быть.
Сыр пальмовый - вообще запредельные цены.
Мясные - в фермерских дешевле.

2. Качество - худшее.
Рыбные продукты брать в принципе нельзя, если не хочешь пару дней на горшке провести - друг недавно проверил ))

3. Постоянно не работающие кассы.
Ненадо мне туфту про кнопку.

4. Вечная неразбериха со скидочными товарами.
Именно эот тормозит очередь.

Из плюсов:
адекватные кассиры, которые мне лично всегда помогают и говорят что еще взять - хоть я и редко там бываю, но всегда это замечал - в отличии от окея и ленты например

А где в списке неподмытые бабки с вонючими рейтузами, в которые они умудряются запихать курицу целиком и три палки сервелата "от голода"?
А ведь это более 70% от всех воров!

Ну сотрудники то тоже хитросделанно поступают, ценники со скидками ставят рядом с продуктами, которые не идут по скидке. Буквально недавно взял майонез, который не был по акции, хотя такой же марки. Или с алкоголем также бывает, водка или серебряная или платиновая рядом стоят, а скидка только на серебряную. Потом на кассе выясняется, что сам дурак.

Ну нихуясе, шутки их раздражают! Так придумайте не такой ебанутый скрипт... По мне так это припизднутое "ваша тысяча" уши режет, и я считаю, что оно ваще не в тему. Мну, мож оно тож раздражает. Я ж не ору ))

Это сообщение отредактировал ipv4 - 3.11.2017 - 14:27