Ангелы от чиновников, или в нашей стране что-то налаживается?

Просто наше государство постепенно, очень медленно, но движется к нормальному документообороту и нормальному оказанию услуг. Уходят на пенсию люди, которые не могут работать на компах, им на смену приходит новое поколение, которое не пишет пароли на бамажках у монитора, а умеют работать в программах. Вы подождите и увидите что будет лет через 5. Поколение ненавистников компьютерных решений окончательно уйдет на покой и мы увидим совсем другой уровень сервиса.

Когда учился в универе (2002-2007 годы), получал социальную степендию. Пологалось тем, у кого доходы ниже прожиточного минимума. Но вот засада, с этой социальной стипендией выходило чуть-чуть больше, и поэтому один пол года мне платили, пол года - нет. А на прожиточный минимум, даже когда чуть больше, прожить и сейчас невозможно, а тогда и тем более. Так в очередной раз тетка из собеса, посмотрев на наши грустные глаза, говорит, "а давайте я напишу, что Ваш сын ведёт раздельное хозяйство". Конечно мы ей коробку конфет потом купили, но предложила-то она сама!

А мне год назад понадобилось внести изменение в ПТС. Помятуя свой давнишний опыт обращения в соответствующую контору, я приготовилась убить на это целый день. Какого же было мое удивление, когда вся процедура была закончена через 40(сорок!) минут. Получая заветную голубую бумажку в окошке, я не могла сдержать радости и сказала девушке о своем приятном удивлении и благодарности. На что, она тоже обрадовалась, ответив "Ну хоть, кто-то сказал, "спасибо". А то все привыкли ругать".
Может, и впрямь что-то меняется к лучшему?

Хорошая новость. Всех благ тебе и детям!

Это сообщение отредактировал Zhamil - 8.05.2015 - 11:34

У меня такая же мысль была, когда я пришел наудачу в отдел соцзащиты поинтересоваться про бесплатную путевку в летний лагерь для ребенка. Мне сказали, что такие есть в природе, но я не поверил. А мне женщина в отделе внезапно сказала: "да, конечно, вот бланк, пишите заявление, давайте паспорт, санаторную карту на ребенка, только добираться самим придется, у нас транспорта нет". Блеать! 5 минут времени и я вышел с путевкой! Бесплатной! Я шел до дома и не верил!

Раз такая тема появилась ) Отпишусь тоже. Буквально пару недель назад прошел операцию по востановлению крестообразной связки институте имени Р.Р.Вредена (Спб) . Учреждение очень большое и солидное, очередь по квоте ждал 7 месяцев , хотя обещали 1-1,5 года . Так вот конечно же когда поступил , понимал , что лечусь бесплатно и с собой надо взять $$$ - туда дать - сюда дать. И что вы думаете ? Ни мед сестры , ни анестезиолог , ни врач - денег левых не взяли! Все доброжелательные, с добром и вниманием к тебе относятся, улыбаются! Я , честно , первый раз могу сказать , что наша медицина меня порадовала!

(не реклама , сотрудником учереждения не являюсь )

Это сообщение отредактировал Kkain - 8.05.2015 - 12:49

Раз такая тема появилась ) Отпишусь тоже .Живу в муниципальном жилье (соц найм) дому 38 лет .вчера позвонили из поселковой администрации -сказали что поменяют старые деревянные окна на пластик :бесплатно о чудо (бл. подмосковье ) Понимаю что самый дешевый но всё же

Это сообщение отредактировал Bulldozzerr - 8.05.2015 - 12:58

Да, за последние годы много улучшилось. Нельзя не признать.

Но вот медицина... она как минимум лучше не стала. И вроде бы и ремонты в больницах делаются, и оборудование закупается, и зарплаты врачам платить стали (ну по крайней мере так говорят в телеке), а вот чтобы РЕЗУЛЬТАТ был в виде ЛЕЧЕНИЯ, этого не ощущаю.

Хотел 3 месяца сделать отдельный пост, но передумал, может и зря. Понадобилось по работе сделать загран. Не столько чтобы куда летать, а вместо обычного гражданского использовать, т.к. один раз потерял (по армейски проипал). И что бы еще раз на такое не нарваться, лучше загран потерять. Работаю и нахожусь в мск. Домой ехать и ждать и т.п., в общем решил через гос улуги. Слава яйкам зареген был давно. Т.е. все действия по месту пребывания/обращения, а не по месту регистрации. Думал будет жопа - от месяца до четырех по закону, и куча бумаг. По факту, сам в ахе до сих пор. С момента заполнения анкеты, так же на госах, прийти с фоткаться в ФМС (Одинцово), до момента получения - 2 недели!!! млять, я был в ахе.
ЗЫ.... За обращения по МФЦ или госуслуги, ответственных там дерут знатно, так что люди рекомендую. Главное не лениться читать что и к чему!

Обращался несколько раз в МФЦ. Только положительные впечатления!
Молодцы!
Здоровья детям!

Дело не в девченке (хотя и это присутствует), а в конторе. Практически в любой конторе есть телефоны контролирующих органов, по которым можно дозвониться и в итоге ускорить дело. Говорю как дир. отделения компании. Но, повторюсь не во всех. Например в кадастровой палате....

До Хуя пробелов..........

Живу в Красноярске, после рождения дочки оформлял доки, пособия - везде без очередей, все вежливые, в загсе еще и подарок дали :) я был в шоке честно говоря...
Подавал вчера доки на налоговый вычет, без записи - простоял в очереди 20 минут, потому как предпраздничный день после обеда, работало одно окно. И ведь подал :)
Практически везде заметны изменения в лучшую сторону, кроме бесплатной медицины и сбербанка, как был ад так и остался.

Периодически общаюсь с госорганами, как и любой гражданин, и реально вижу, что ситуация улучшается, что люди начинают понимать важность человеческого общения, взаимоуважения. Например, в том году родилась дочка, большинство документов на различные выплаты, печать о ребёнке в паспортах, вставал на очередь в садик и прочее делал в МФЦ - в Воронеже такие организации по организации работы населения с органами власти. Находятся в ТЦ, всё просторно, красиво, отличный ремонт, молодые сотрудники, все вежливые и приятные, электронная очередь, десятки сидячих мест для ожидания, детская площадка, комната мамы и ребёнка, везде с колясками мамаши также ходят удобно и хорошо, с улицы длинный пологий пандус, внутри лифт и ни единой ступеньки, т.е. колясочники также комфортно могут пользоваться. Очереди присутствуют, но можно на определённый день/время записаться по телефону или электронной очереди. Это всё 100% бесплатно для всех!

Да, бывают отдельные хамы и бюрократы, но с ними вопрос решается просто. Например, ставил машину на учёт через госуслуги, обычно там за час легко можно управиться, но в том году какие-то трудности были, нужное окошко не работало, отстоял пару лишних очередей и в результате опоздал по времени талона минут на 10. Мент о окошке закозлился принимать документы и пох ему что это их вина что окошко госуслуг не работает. Ок, поднимаюсь на 2й этаж к начальнику, я никакой не блатной, постучался, он разговаривает по телефону, вышел, жду. Через несколько минут он сам вышел и пригласил, объяснил ситуацию, он начал извиняться, что сотрудников не хватает, в Крым многих командировали, я говорю, что никаких претензий, что всё понимаю, он позвонил на первый этаж тому сотруднику, сказал принять меня, написал в заявлении с подписью своей и отправил вниз. Максимально вежливо общался, извинялся за неудобства. Внизу мент сразу в лице изменился, вежливый стал, всё быстро принял, я сказал "спасибо" и он даже ответил что-то вроде "всегда пожалуйста". Дальше всё без проблем прошло и часа в 2 уложился пока 95% делавших ту же самую процедуру по-старинке тратили на это весь день или два дня катались - тоже ругают власть небось вместо того чтобы хоть на грамм поумнеть и что-то новое в своей жизни узнать.

Ещё были сложности когда дочке гражданство делал: в ФМС нужный кабинет работает часов 8 в неделю. Разумеется, уже к открытию там очередь человек 30, т.е. в этот день без вариантов не пройти. Дебилизм чистой воды, пишу на сайт администрации города, объясняю ситуацию, что я - молодой отец, жена дома с новорожденной дочкой, некому сидеть в ФМС 5 часов в будний день ждать очереди. Спрашиваю как же демографию-то улучшать с такими трудностями? Через несколько дней звонок из ФМС, спрашивают когда удобно прийти, прихожу в неприёмный день(по-моему даже суббота была), без вопросов приняли, начальник ФМС печати поставил, также очень вежливый и приветливый был. Потратил минут 20 может.

Пора уже понять, что 90% говна происходит на местах, что если хотите улучшений, то надо шевелиться, надо умнеть, искать пути и возможности, а не ждать что всё само собой наладится. Мои случаи важны не столько тем, что я решил свои вопросы, сколько тем, что мои обращения заставляют чиновников шевелиться и в будущем кто-то в тех же ситуациях уже не столкнётся с такими трудностями, так как руководство приложит усилия для из предотвращения.

Ну а если вам комфортно ничего нового не узнавать, не делать, не шевелиться, а просто молча терпеть, значит, ничего другого вы и не заслуживаете.