Как МТС может любого развести на деньги. Будьте осторожны

Завязка.
Пользуюсь связью МТС около 10 лет. Простой тариф, с абонкой в 200 рублей. В прошлом месяце нужно было звонить на платные номера, по рабочим вопросам, в следствии чего закинул на симку 1000 рублей, чтобы хватило.

Суть
По работе поехал в Казань. Знаю что в роуминге, и решил позвонить в МТС, узнать что мне нужно сделать чтобы я свободно пользовался интернетом на своем тарифе.

Сотрудник мне бодро говорит о том, что пользуйтесь сколько хотите, просто из-за того что вы в роуминге у вас за один день пользования интернетом спишется дополнительно 15 рублей. Ну думаю, вот как здорово и удобно.


Утро следующего дня, баланс на телефоне из 950+ рублей ушел в минус.

Звоню в МТС. Спрашиваю WTF????? На что мне девушка так же бодро отвечает, что вы в роуминге, и за 1 мб интернета у вас списывается 9 рублей.

Секунда благодарности, меня перевели на другого сотрудника, которому я описал ситуацию, он сформировал заявку, сказал что нужно прослушать запись, это займет максимум 2 дня и закинул мне 200 рублей обещанного платежа на 3 дня, + бесплатно подключил "везде как дома", чтобы я мог пользоваться интернетом.


Прошлой уже 2 недели и денег естественно я не получил.

При звонках я получал такие ответы:
- в течении 2-х дней все решим, я создам дополнительное напоминание по вашей заявке.
- в течении следующих 2-х дней все решим , я создам напоминание по заявке.
- вам сказали не верную информацию, по закону мы имеем право отвечать на претензии в течении 30 дней, но я создам напоминание по заявке.
- нет сделать ничего нельзя, ждите 30 дней , я создам напоминание по заявке.

На сколько я понимаю ответ мне дадут на 30 день, в стиле "сам дурак, нечего было верить нам на слово, и деньги мы тебе не вернем".


Какие выводы я делаю из этой ситуации:

- Сотрудник МТС может открыто обмануть, дав абсолютно неверную информацию.
- МТС на столько ущербная контора, которой абсолютно плевать на своих клиентов, что вместо того чтобы признать свой косяк и как можно быстрее исправить его, вас будут слать на хрен прикрываясь тем что претензии рассматривают 30 дней. (да, им нужно 30 дней, чтобы прослушать 2-х минутную запись).
- Ответ на претензию будут рассматривать в последний день, чтобы протянуть время. И скорее всего кинут на деньги.
- Не верьте сотрудникам МТС, мне дали не верную информацию дважды, сначала с ценами в роуминге, второй раз обещая что все решится за пару дней.

Прошу поднять в ТОП, и будьте аккуратные с этой конторой чтобы не попасть в аналогичную ситуацию. Сотрудники МТС видимо вообще мало понимают о чем говорят.

Оттуда уже бегут их же сотрудники ( недавно тема тут была). Крысы бегут обычно с ....

Расторгнул с ними договор по тырнету два месяца назад, так до сих пор начисляют суки, звонят и СМСки присылают, мол отключим и т.д. Что блеать за контора...

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Вот МТС здорового человека.

Третий год пользуюсь йотой. Роуминг по РФ отсутствует как класс. Звонить можно хоть откуда хоть куда. По РФ соответственно. Расходуются включенные в пакет минуты и усе. Инет безлимит, но у меня старый тариф. Щас там вроде пакеты трафика.

Про мобильную связь и мобильный интернет ничего сказать не могу, так как не пользуюсь. А домашний (проводной) интернет МТС использую уже второй год. Перешел от другого провайдера. У того была выше цена и ниже скорость. А сейчас нормальная скорость и небольшая плата в месяц. Пока никаких нареканий не было.

Когда уже наведут порядок с нашими операторами сотовой связи?

Из всей "большой тройки" только МТС всегда возвращал мне деньги даже за мои косяки. Билайн в 50% случаев, Мегафон не возвращал никогда.
Перешёл на "Смарт для своих":
200 рублей - абонентская плата в месяц, за это вы получаете:
- роуминга по России нет!
- 10 гигабайт интернет трафика в месяц бесплатно.
- Бесплатные безлимитные звонки на любые номера МТС России;
- 600 минут в месяц бесплатно на любые телефоны своего региона;
- 600 sms-сообщений в месяц бесплатно на номера своего региона;
- 2р, минута свыше 600мин на звонки вашего региона.
- 3р. минута на звонки другим операторам по России.

Никогда,это Россия! и самое интересное-начинаешь что то выяснять,перекидывают друг дружке,потом решим через...,потом смена и новые перекидки,до позвоните позже,решим.

я тя огорчу для каждого региона свои тарифы, в нашей жопе мира смарта для своих нету есть дай бабла для смарта

1 . Претензия то письменная была или только по телефону с ними разговаривал ?
Если по телефону , то пошлют через некоторое время в эротичное пешее путешествие .

2 . Переводись на тариф смарт для своих ( и на япе темы были и так в инете можно найти ) если остаёшься с МТСом . Те же 200 рублей будешь платить .

3 . Я обычно сам на сайте внимательно читаю особенности тарифа и услуги роуминга , так мне проще , не надо кого то винить потом когда что то получилось не так как ожидалось .
Тем более не советую договора финансовые ( типа кредитов и купли продажи ) подписывать не читая , доверяя только словам манагера !!!

Где вы блеать такие тарифы находите? У меня мтс уже лет 10, тариф какой-то древний ещё без абонплаты, нет ни голосового роуминга по стране ни роуминга на интернет, причём раньше на голос роуминг был, потом отменили, а на интернет вообще никогда не было

Я на теле2 не мог перейти на другой тариф со стоимостью в 150 рублей.
1. Месяц сам накосячил дважды поменял тариф, стоимость смены выросла 150+150.
2. 1 сентября пытаюсь по новой поменять тариф, а фиг там опять 150+150.
Тупо пишу в поддержку что за фигня? Или меняете тариф или будет -1 абонент, сразу поменяли тариф.

Я то же вас огорчу, «смарт для своих» есть в каждом регионе, просто он стоит ,в зависимости от жадности, от 500 до 2000 рублей за подключение. Гугл в помощь.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Я так слышал ( но не знаю точно - сам не проверял ) что при переходе от другого опсоса к МТС можно смарт для своих забесплатно подключить . Ищите инфу в инете .

Много лет на них сижу, бодался неимоверно с ними, возвращали деньги несколько раз. Сейчас вроде всё нормально, но я всегда "на стрёме", боюсь опять чего-нибудь придумают.

Один в один была ситуация с билайном в турции, около 1500 за 5 минут улетели только в путь, оставил заявку, они подтвердили через недельку где-то, что вина их и вернули 200 рублей карл! из 1500.

Да все опсосы одинаковы.

У меня МТС уже 17 лет. Ну вот нет нареканий. Тариф сейчас 450 р в месяц. В этом году был в Ахтубинске, Ростове, Воркуте. Ничего лишнего не списывали, никуда не звонил и ничего не уточнял.
Я не знаю, как вы умудряетесь в задницу попадать.

Тс, ты в следующий раз тыщ десять на тел. положи. Вот охуеешь, когда спиздят, а ты - проебал. Сколько раз уже твердили - хочешь контроля - не вваливай бабло.

воевала с ними по телефону.
Вернули 500р, сказав, благодаря тому, что ваши разговоры были записаны

Можно в твитер им написать, дюже не любят они когда предают огласке такие моменты и это, доверять сотруднику сотовой компании, это как верить продавцу-консультанту человек он подневольный, что выгодно компании то и скажет.

А может всё гораздо проще - через тридцать дней (а может и раньше) запись удалится с серверов автоматически (сервер не резиновый)? И потом не докажешь уже ничего...

Да нет, все там остается ничего не удаляется, тут вот в чем прикол, ТС неправильно себя повел согласившись на устную претензию, ибо в правилах оказания услуг компании МТС нет вообще никаких сроков ни 30дней ни любого другого срока, написано там следующее.

Що, опять?