Ответ завода производителя

Добрый день Яповцы!
Некоторое время назад создал тему: [url=Поддержал отечественного производителя
Поддержал отечественного производителя]Поддержал отечественного производителя[/url]

Обсуждение вылилось на 11 страниц.
Сегодня на мой запрос получил ответ от Нева металл посуда.
Что хочу сказать, все не так и плохо у нас, ребятам спасибо!

Вот ответ
Здравствуйте, Иван.

Просим Вас прислать Ваши изделия д.24 и д.28 почтой обычной (стандартной) посылкой в адрес завода «Нева металл посуда»,
и после получения мы вышлем Вам новые сковороды тех же артикулов. Ваши сковороды будут переданы на экспертизу в условиях завода.
Почтовые расходы мы берем на себя.

Для компенсации Ваших почтовых расходов прошу стоимость наложенного платежа посылки оценить на сумму почтовых расходов на пересылку, а ценность посылки объявить равной сумме наложенного платежа.
Таким образом, сумма, затраченная на пересылку, вернется к Вам почтовым переводом, как только мы получим посылку на почте.

Наш адрес:
195067, г.Санкт-Петербург, пр-т Маршала Блюхера, д.78, лит. Н
Получатель: ЗАО "Нева металл посуда"

Прошу Вас сообщить мне об отправке посылки и стоимости наложенного платежа.


Иван, прошу Вас также сообщить название средства фирмы Finish (соль, таблетка, порошек, гель и пр.) и сообщить концентрацию, которую Вы используете при мытье сковород в ПММ. Знаете ли Вы уровень pH используемого средства?
Пришлите, пожалуйста, также фотографии средства фирмы Finish, которым Вы пользуетесь.

--
С уважением,
Лидия Емельянова,
инженер по качеству,
ЗАО "Нева металл посуда"
8(812)331-09-10; 8(812)331-41-51, доб. 261
mailto:[email protected]

это они ЯП прочли? или ты накатал им жалобу?

Нормас. У самого такая же - Нева. Уже года три без проблем использую. Мойка - ручная.

понятно- сидят на ЯПе вместо работы

Не все производители одинаково кладут "болт" на потребителя.
Хочется верить, что случаи обмена некачественного товара войдут в норму, а самого некачественного товара - единицы.

если заменять, то данная фирма сделает себе крутую рекламу на ЯП

Ты хоть пост то читаешь? Я же пишу отправил запрос.

Чувак, насколько я знаю тефлоновые сковороды не моют в посудомойках, тефлон слазит. так же как и стекло - оно мутнеет...

Ну так-то это нормальное отношение к потребителю - если есть проблемы, надо разобраться и их, по возможности, решить.

Так они же сказали как придут от меня сразу новые вышлем.
Самое интересное то что чека на покупку у меня нет, про'бал.

У тефаля в инструкции написано что подобные сковроды НЕЛЬЗЯ мыть в ПММ! Питерские то с чего можно?

ТС случайно не с сидящим за стенкой маркетинговым отделом переписывается? :)
шутка. по сабжу: круто, рад за отечественный сервис

Они там проверят- и скажут что Вы виноваты!


правда жизни (минусёры)

Это сообщение отредактировал Filet - 2.03.2016 - 14:38

я тут пельмени намедни сварил, лет 5 их беру когда нужно. Есть не возможно. Отправил письмо (первый раз решил пожаловаться), приветливая дама выслушала, попросила, прислать фото пачки номера и т.д. позже отзвонилась, сказала, что собрала пельменеваров, слопали со сметаной пачку пельменей из той партии, все ништяк говорит..купил снова и все как раньше - вкусные, что было не понял, технология она сказла мы не меняли. Так что работет эта ситсема друзья!!!
поправил )))

Это сообщение отредактировал esn69 - 2.03.2016 - 14:38

Ты читать умеешь))?
Они пишут что вышлют мне Новые сразу, а мои пойдут на экспертизу.

Так не надо было "на медне" варить.
В кастрюле надо.
Медня она того, привкус даёт, да.

Чувак, спасибо не было у меня посудомойки и не будет))) а то у меня посуда из стекла вся) А от чего мутнеет то? от посудомоечнойводы ? )))) Еще вопрос: белье в стиральной машине можно стирать?

Теоретик детектед? Не рекомендуется мыть хрусталь. Стекло и тефлон моем регулярно на самых мощных режимах. Все в норме. Да. ТЕФАЛЬ С КРАСНОЙ ТОЧКОЙ, модель не помню

У меня было нечто подобное с новосибирским заводом инструментов. Купил набор головок, а в коробочке такой он не приглядный. Я взял и на электронку завода написал, что блин, как вам не стыдно за такое изделие. Мне позвонила зам ген директора, договорилась о встрече и при встрече подарила точно такой же набор , только отличного вида! Я был рад не только набору ,но и заитересованности руководства в мнении конечного потребителя.
Умеют ведь делать.

Это сообщение отредактировал SAMYRAI - 2.03.2016 - 14:37

Странно. Только что вымыл казан от этой же фирмы. Казану уже почти 5 лет. Идеально держится покрытие. Может, ты моешь абразивами типа Персоль, да ещё и металлической щёточкой? Тогда да, тогда можно до блеска всё стереть.

Молодцы! Похвально, когда производитель по крайней мере выслушивает и возможно попытается сделать свой продукт лучше.

бельё? в стиральной машине!?
ТОЛЬКО в реке и хозяйственным мылом! шоб посконно, сермяжно и былинно!

Это сообщение отредактировал rm2811 - 2.03.2016 - 14:40

чувак, от того что ты не знаешь, что стекло и хрусталь мутнеет в посудомоечной машине, это не значит, что этого не происходит! и не передергивай, на стиральные машины тоже есть ограничения, например в них ковры не стирают...
на тебе пример

Это сообщение отредактировал Rustt - 2.03.2016 - 14:43

кто же посты читает перед тем как их комментировать?