Ремонт СМС-контроллера, Удивления, доброты и позитива пост

Думали ли Вы когда-нибудь, что продавец не возьмет с Вас денег за товар или работу?..


У меня на даче стал барахлить СМС-контроллер. Это такая приблуда (для тех, кто не в курсе), которая в случае нестандартной ситуации в доме присылает мне и моему семейству СМС-уведомления. Например, если температура внутри дома снизится ниже +10С, остановится отопительный котёл, пропадет напряжение в сети, сработает датчик движения и т.п.

Контроллер уже старый и гарантийный срок обслуживания, естественно, закончился.

Позвонил в гарантийную мастерскую: «Мы можем Вам продать новый за 8.500 рублей или заменить Ваш старый на новый с доплатой в 3.000 рублей, сейчас переведем Ваш звонок на менеджера по замене и ремонту…».

Дальше началось самое удивительное…

- Слушаю Вас!
- Не работает то-то и то-то…
- Давайте попробуем решить проблему по телефону.
- Давайте.
- Проверьте то… проверьте это... Не работает? Перешлите мне СМС…

Далее последовал разговор по телефону в течение 30 минут с различными предложениями совершить какие-то действия и попытаться добиться от гаджета должной работы.
Увы – безуспешно.

- Вы можете сейчас подъехать к нам в офис?
- Естественно. Уже еду, поменяем с доплатой.

Приехали, проходим в кабинет менеджера по замене и ремонту.
- Добрый день.
- Здрасте, давайте, что у Вас там…

Подключает СМС-контроллер к компьютеру.
- Пришлите на него СМС, позвоните… Еще раз. Сейчас перепрошьем…
- Может новый купить?
- Зачем?
- Ну или поменять с доплатой?
-Зачем?
- Как зачем? – чтобы работало!
- Подождите немного…

Этот менеджер еще часа 2 возился с моей приблудой, перепрошивая её и тестируя.
Как итог – работающий должным образом гаджет.

- Сколько с меня?
- Вы о чем?
- Ну Вы же контроллер починили!
- И что? Это моя работа!
- Но гарантия закончилась 5 лет назад?!!
- И что? Это моя работа!

Попытался в качестве благодарности сунуть ему 500 рублей – отказался!!!
Уходил я в приятной растерянности…

Мог ведь и обмен с доплатой предложить, и новый впарить!
Но нет же – починил и денег не взял!
Добра мужику!!!

P.S. А все говорят, что продаваны только о наживе думают!

© Я

Это сообщение отредактировал AndySP - 28.02.2015 - 16:58

А я то думаю, чего все волки в лесу издохли!!

Лопнула пружина на рожке кофеварки (ей уже лет 6-7).
Отремонтировали за полчаса, бесплатно.

А могли бы новую кофеварку впарить.

PS Но теперь я точно знаю, какой фирмы буду брать новую, когда старая отработает свое.

Это не менеджер, Это Инженер был!

Теперь продаван могет отправлять смски за твой счет... гыыы!!!

Чет подозрительно это, едь домой быстро, может хату твою вынесли

;)

je7, а вот и зря ты не поверил!
Это реально вчера было!!!
Сам бы не поверил, если б не со мной произошло!!!

это простой работяга, а продаван впарил бы однозначно

в 2003 году работала на приеме платежей, ко мне подошла девушка с просьбой напечатать ей бланк справки, увидела, видимо, что есть компьютер и принтер, а тогда это было не у всех и инет был в основном по карточкам, я напечатала ей все в лучшем виде, ибо это моя слабость - чтоб все было красиво и ровно)) ни копейки не взяла. Не хвастаюсь, просто иногда чувство, с которым делаешь человеку приятность, намного дороже всяких там денег.

Ну, бывает... У нас в принципе все за деньги. Вообще все. Но меня, например, как-то совесть заедает брать со студента деньги за две просверленые дырки в его дипломе, хотя когда замечают на меня ругаются, посему стараюсь это делать втихаря или демонстративно накалывая старые чеки на кол.

Не все кругом барыги!

Да вам бы сказки детские добрые писать)

Ну тут как...
Восстанавливая старую сигнализацию, особенно в таких учреждениях как детдом или поликлиника. Ни разу не брал денег. Они и так не больно богато живут.
К тому же не такая уж и сложная это работа, если знать её. Зато потом, ставя на обслуживание или ставя новую систему, или устанавливая видеонаблюдение - обращались к нам, а не куда-то.
И ТС не дай бог что, тоже обратится в эту фирму, а не какую-то другую.

Т.е. только продавала жрать хочет, а инженер святым духом питается или ему зарплаты на ВСЕ хватает?

Это сообщение отредактировал AndySP - 28.02.2015 - 17:47

Вот таки умные слова . Именно как любой инженер , если реально инженер с пытливым складом ума , старается добраться до истины .Иногда это реально бывает много времени отнимает . Но итог это опыт инженера , который за деньги не купишь + в карму на будущее .

Если бы я сидел на фиксированной хорошей зарплате, любил это дело и маялся от безделья, то так же относился бы к этому (и часто так делаю).
А продаван всегда сидит на процентах, и не его вина, что он пытается вам что-то впарить. Его хозяин заставляет. А продавану тоже хочется жрать, он тоже человек, как ни крути, у него есть семья.

Я своим клиентам всегда так страюсь делать, мне суммы правда в тысячи раз больше, но если можно что то исправить то почему нет, клиент всегда обратно приходит уже с новыми идеями которые я ему с удовольствием воплощаю в жизнь.

Всякое бывает - у нас вот диагностика бесплатно . Сначала причину находим , потом сумму называем . Хочешь делай , хочешь нет . Если делать не будешь просто забирай и уходи . А то развелось мудаков , которые сделать не могут , а тупо собирают " за тестирование на диагностическом стенде " . Прошивки и прочее тоже ставим бесплатно (если дело только в ПО). Пока не разорились . Хотя область специфическая - "системы безопасности " , там репутация роль играет , все таки рынок не такой большой

У меня сломалась сигналка на машину, позвонил в сц сказали привозите посмотрим,в итоге починили и рубля не взяли хотя сигналке уже 4 года было. Естественно следующая сигналка будет тоже этой фирмы. Если каму интересно то название "тигровое"

Это сообщение отредактировал glyuck - 28.02.2015 - 22:18

А Вы в добро в реальной жизни не верите?

Он обычный работяга на окладе, может еще и в хорошем настроении был, поэтому и сделал всё бесплатно.

Где то в параллельной вселенной

Повезло тебе,нужно было сразу лотерею покупать,выиграл бы!