Ростелеком или модем, к кому из этой конторы обратиться ещё?

Дорогие камрады обращаюсь к вам , может кто сталкивался с данной проблемой, или есть люди с конторы Ростелекома которые могут дать компетентный ответ, или контакты к кому можно обратиться на высшем уровне.

Итак вынудила меня судьба настроить видеонаблюдение через интернет.

Обычно перед настройкой пингуется IP через CMD с удаленного компьютера, для проверки обмена пакетами.
В нормальном случае пингуется: отправлено=4, получено=4, потеряно=0.
Затем в модеме прописывается внешний и внутренний порт видеорегистратора,чтобы при обращении по статическому IP : порт ,модем переадресовывал меня на видеорегистратор.

Имеем из провайдера только Ростелеком, имеем статический IP, Dlink 2640U и Zyxel ceenectic(модемы менял, не помогло)
После выше перечисленных манипуляций пингую IP, приходит ответ что : Превышен интервал ожидания запроса, отправлено=4,получено=0, потеряно=4.

После обращения по номеру поддержки сказали что проблему решат(позвонили решили сказали) прошла неделя

Проверяем снова ping: Превышен интервал ожидания запроса, отправлено=4,получено=0, потеряно=4.

Обратился в местный технический отдел Ростелекома, техник сказал что будет что-то настраивать(позвонил сказал настроил)прошла неделя

проверяем снова: Превышен интервал ожидания запроса, отправлено=4,получено=0, потеряно=4.

Между тем время идет, прошел месяц
В итоге сказали поменять IP, (поменяли)
проблема не решена, никто ничего больше незнает, почему идут потери.
Так что мне делать то???

Нахера это здесь? ТС, тебе в техподдержку надо

Офигенное описание проблемы. Я тоже нихрена не понял как что и к чему у тебя подключено, откуда и за кем наблюдаешь.

ну а порты правильно проброшены? если совсем никак - поставить роутер-комп между модемом и Вашим компом и настроить пробросы там.

Никто ничем не поможет, так как нужно все видеть самому, в описании информации недостаточно.

да ладно, с astral.so все понятно -)

Ну во первых вы пингуете сам модем, а не тот устройство на который он(модем) переадресовывает на определённый порт трафик, это раз. Во вторых чтоб модем откликнулся на пинг у него в настройках должно стоять что он должен отвечать на внешний входящий пинг. У многих модемов по умолчанию эта настройка стоит как отключено.

Это сообщение отредактировал NightOrion - 2.10.2014 - 13:11

может для начала хотя бы прочитать про построение сетей?

и собсно, что проброшено. Если конкретный порт - то и не должно пинговаться, icmp как бэ отдельно -)

Ростелеком это еще та контора, хотя и остальные не на много отстали. Операторы кроме переадресации, друг на друга вобще ниче не сссоображают. Если пропал интернет минимум через 2-3 дня сделают.
ПС Ивиняюсь что по теме не могу помочь, тож они задолбли.

чукча не читатель. чукча писатель



Это сообщение отредактировал NightOrion - 2.10.2014 - 13:15

ага) решение в одну строку - rm -rf /*

Если камера торчит дома, а наблюдать хочется, например, с работы, то для успеха нужно несколько условий:
1. Внешний (маршрутизируемый) IP-адрес от провайдера
2. Не модем, а маршрутизатор, который умеет пробрасывать порты (PAT) и - желательно, знает что такое DMZ
3. Прямые руки и хоть небольшое, но знакомство с сетями. Понимание по какому протоколу должна работать камера, как ей выдать статичный внутренний IP, какие порты надо пробрасывать.

Это сообщение отредактировал syshell - 2.10.2014 - 13:18

тебе надо сделать так, чтобы при обращении на конкретный порт внешнего айпи адреса (выданного тебе в телекоме) происходил проброс на конкретный внутренний айпи адрес и порт, который прописан у тебя на видеорегистраторе. Все что нужно для работы - наличие статического айпи и инета. И то и другое у тебя есть.

На роутерах небось настроено "не отвечать на пинги снаружи" как наиболее вероятная причина. Ты даже если порты пробросил, на пинги отвечает сам роутер. кури в ту сторону.

Для начала выясни работает ли у тебя видеонаблюдение локально,вторым пунктом можешь просто добавить регистратор в DMZ при настройке маршрутизатора(откроет любой порт для рега при запросе).Узнай свой ip внешний http://2ip.ru/ и подключайся .

Найди на модеме в одной из вкладок в разделе безопасность пункт "виртуальные серверы". Вбей туда необходимые внешние и внутренние порты и внутренние IP, обращение к которым тебе нужно достигнуть. Пинговаться не будет по той причине, что, как уже и сказали, скорее всего ответ на внешние пинги на модеме надо руками включать.

Далее с удаленного компа наберешь внешнийIP:порт и тебя перекинет автоматом на ВнутреннийIP:порт.

Если IP не статический, то на сайте например 2ip.ru тебе выдаст твой текущий IP, но такой же IP будет у половины твоего города скорее всего.

Статический IP обязателен.

Это сообщение отредактировал Graffit - 2.10.2014 - 13:24

Нужен белый статический айпишник! Остались провайдеры которые лепят статику своей локальной подсети.

А с ростелекомом и модемом АДСЛ были проблемы. Проборос настраивался но не работал ни хрена! Поменяли на роутер с АДСЛ и все заработало.

Выложи следующее

tracert имя узла
route print
ipconfig -all

и на какой системе это все?

Белый статический не нужен. Есть бесплатные сервисы такие как No-ip dyndns и прочее.... которые с динамикой делают тебе доменное имя правда 3го или 4го уровня, но не суть важно - не за красотой гоняемся!

Добавлено в 16:04

Через что ты обращаешься? Telnet на этот порт пробовал? В firewall он у тебя открыт?

прикрути дешёвый андроид смарт на держателе, поставь туда скайп и сделай в настройках чтобы скайп делал автоответ на вызов, звони по видеозвонку и будешь всё видеть и слышать что происходит.
Это если не нужна запись по движению.

Не надо ничё настраивать. Идём сюда https://ru.ivideon.com/ и читаем.