работники сманивают клиентов, как бороться

тема для беседки.
совет требуется.

смотрите. есть салон красоты. ну там маникюр, педикюр и куча чего еще.
работают работники, на вес золота. потому что особо в городе выбирать не из кого, салон за них держится. оплата нормальная, выше, чем по городу для аналогичных должностей.

однако.
пришел в салон клиент, наманикюрился у работницы раз-другой, а потом исчез. а куда исчез? а к той же работнице и ходит, только на дом. ну или она к нему.

т.е. работник нагло переманил клиента.

есть варианты как бы затруднить такое переманивание, если не сделать его невозможным?

ловить и увольнять таких не хочется, потому что других фиг найдешь.
конкурировать с ними по цене невозможно. они не платят аренду, налоги и кучу чего другого, они частенько пользуются оборудованием и материалами салона.
капать на такого в налоговую смысла особого нет. налоговая может привлечь за предпринимательство без соответствующей регистрации в качестве ип, но это штраф в пару тысяч. а доказывать задолбаешься, требуется систематичность.
неуплату налогов тоже не доказать. доходы декларировать требуется весной, а как узнать, что задекларировано, а что нет?

Для начала попробуй контролировать перемещение материалов и оборудования. Пусть всё колхозное выдается и сдаётся в конце дня по описи.

зарплату поднять

alandr
К сожалению ничего ты не сделаешь. Владельцем салона красоты должен быть или сам мастер или владелец должен его просто сдавать в аренду мастерам. По другому никак

Как вариант - в трудовом договоре прописать что:
а. запрещено оказывать подобного вида услуги в частном порядке за плату
б. запрещено предлагать клиентам услуги подобного рода в иных салонах/мастеров

и санкции при наруешении...

юристы, я думаю, более точно смогут ответить

По другому эту проблему не решить...

Увольнение точно не выход. Я некоторое время жил с девушкой, она как раз работала мастером маникюра/педикюра, так к нам домой каждую неделю по 2-3 клиентки её приходили на наращивание ногтей, а коррекцию ходили делать к ней на работу в салон, дабы не палить её.

Явно бизнес леди писала!
Я конечно понимаю что Вам обидно что деньги мимо вашего кармана идут, но это нормально. Раз человек напрямую идет к мастеру значит ограничен в средсвах.
Никак не привлечь, такой мелочевкой никто заниматься не будет.
А вот с вашей стороны нужно приложить все усилия чтобы клиенты не договаривались у Вас за спиной, а получали услуги именно в салоне.(комфорт, спец средства..............).
P.S. У меня другая проблема, никто дома стричь не умеет, а нужно инвалида постричь, я уже 2 близлежащих салона посетил, все отказываются даже за 1т.р.

Это сообщение отредактировал voviks - 15.02.2014 - 21:19

Придумай политику лояльности клиента... Например только при посещение салона, клиенту давалась скидка на другие услуги в салоне... Ну или дополнительные бонусы...
У меня в салоне с этим легче... Без очень дорого аппарата мастер ни фига не может сделать. На дом брать аппарат и самостоятельно работать не вариант...
А вот эти все услуги ввиде маникюра и т.д, я бду предлагать не от лица салона, а от лица мастера, которому я буду сдавать место в салоне. Мастеру профит - нормальное рабочее место, наличие кассы и защита от всяких там проверок. Ну и возможность самому строить график работы...
А по другому ни как. Очень много мастеров работают на себя. Они сволочи от налогов бегают по черному и душат таким образом салоны. А слоны ведь не только кормят хозяина и мастеров, а так же уборщиц и другой персонал. Ну и платят налоги.

Не путайте яичницу с Божьим даром. Можно запретить хоть разговаривать во время рабочего дня, а по окончанию - уж простите.
Никаким другим образом кроме как мотивировать деньгами не выйдет. Ну или завались с ружьем домой и пытай.

Это сообщение отредактировал ПриятноУдивлен - 15.02.2014 - 21:19

сколько платите сотруднику?

Сколько ни поднимай, а оплата, не урезанная налогами и работодателем - всегда выше. Например, стоит какая-то услуга 1000р, с этих денег сотрудник получит ну 10%, а может 20. А дома он с этих денег получит все 100%. Разница настолько многократная, что если работодателю нужно повышать з/п до такого предела, когда будет работать уже себе в огромный убыток.

Платить работникам начни, а не копейки выдавать.

Не получится. Не укажешь в ТД то, что не относится к трудовым отношениям, а в свободное время сотрудники могут хоть услуги по нарезанию батонов кубиками оказывать. Запретить предлагать услуги на дому можно, но как это проконтролировать?

А с чего это я, например, буду переплачивать в три раза салону, если есть возможность пойти к стилистке напрямую домой?? Инструменты и материалы она из салона не тащит- покупает всё сама. Всё законно. И мне хорошо и ей.

Фигня это все. Домой она их в любом случае значительно дешевле таскает. Плюс и ей и клиенту. А если уравнять зарплату до того уровня за который она их домой таскает, выгодно останется только клиенту и работник таскать их не будет домой. Нахуй это нужно, если и так норм платят?

Это сообщение отредактировал TraderFX - 15.02.2014 - 21:23

ПриятноУдивлен
НУ тут можно заключить такой договор... А потом подсунуть своего клиента))) И припугнуть не только мастера, но и весь персонал, штрафом под сотню тысяч...))) Но это так домыслы...
А ваще надо сделать так, чтоб работники стали одной семьей. Знаю один салон, где директор всегда помогал в трудные минуты сотрудникам ( при этом держал их в ежовых руковицах)... Но все мастера на него молились.

Я не спорю - значительно дешевле, чем в салоне, но намного прибыльней для себя, верно?

Только деньгами можно убедить работника не левачить с клиентами фирмы , специфики салона не знаю , но со своей фирмой иногда так и поступаю . А уходить буду в качестве компенсации заберу часть объектов , которые приучил только к своему , кстатьи очень отличному сервису .

в некоторых странах оплачивается 50 на 50, плюс на чай работнику, инструмент за свой счёт то есть работника, груба говоря хозяин предоставляет помещение...

Конечно. Вот я и говорю, что зарплату поднимать надо. Фирма в любом случае больше рубить будет, чем ей платить. А ей смысла не будет их домой водить.

А другого выхода нет, только увольнять, а это не выход. Ты не запретишь работнику дома работать, он работник а не раб

Это сообщение отредактировал TraderFX - 15.02.2014 - 21:26

У нас в городе работники в салонах получают 50-60% от стоимости заказа. Те кто по опытней и со своими клиентами просто арендуют место в салоне красоты.

Это сообщение отредактировал Reun - 15.02.2014 - 21:28

НатаLка
А стого что такие салоны платят налоги, да и как я говорил кормят не только директора и мастеров, но и так же кучу другого народа.... Вот приставьте. Вы нашли этого мастера через салон. Но перед этим салон вложился для вашего привлечения в рекламу ( накормили людей в рекламных агентствах), в создание своего сайта и его продвижение ( привет Сеошникам). Так же пытается соблюдать все правила СанПинНадзора... И вот вы сходив один раз, переходите к местеру на дом... А салон ни фига не отбил вложения, он в убытках.
А вот мастер который не вложил в свою продвижение ни копейки начинает получать баблосы... Только вот если бы все мастера вдруг начали работать сами на себя, то фиг бы на этого мастера обратили внимание, и сидел бы он голодный и нищий!!!

сдавай в аренду рабочие места (кресло парикмахера.маникюрный,массажный стол стол.)...