Прошу совета и помощи у мирового сообщества ЯПа!

Уважаемые ЯПовцы!

Вот и настал тот день, когда и мне понадобились советы мирового сообщества ЯПовцев.
Моя ситуация неординарная, никто с такой не сталкивался.
Если кратко- проще вставить официальное письмо к дилеру.
Будут фото.
Прошу не ломать, закончу-сообщу. Спасибо!
Итак: в июне 2016 г. была куплена совершенно новая машина. На сей момент ей 7 месяцев.

Само письмо( убраны названия, имена):
11.01.2017 г. мною, …..., в ……. было произведено первое ТО а/м и диагностика загоревшегося «чека», во время которого были произведены такие работы как: ТО (017101), контрольно-диагностические работы (017104), снятие- установка защиты картера, чистка направляющих передних тормозных колодок (017205), заменены фильтры(салонный, воздушный, масляный), заменено моторное масло, «чек» обнулен.
В процессе ТО мой автомобиль был обезжирен и помыт.

На следующий день (четверг 12.01.2017 г.) пластиковые детали со стороны дверей стал на ощупь как – будто шпателем нанесли воск .В пятницу (13.01.2017 г) увидела, что машина «побелела», подумала что соль с дороги, но «воск» скатался в «шарики». В этот же день снова загорелся «чек» и я сделала заявку в центр. Но запись была в тот день только на среду 19.1.2017 г. По семейным обстоятельствам этот день мне не подходил и мы договорились на понедельник (23.01.2017 г..)

Сразу скажу, что проблема «чека» разрешилась сама собой, «чек» просто потух., но в процессе осмотра машины выяснилось, что белые «шарики» прикипели к машине и отваливаются вместе с краской до металла., пластмассовые детали рядом с задней дверью и задние фары как- будто прожжены высокой температурой.

В дополнение: крыша и капот на машине чистая, без признаков обезжиривания.

Сотрудники центра осмотрели машину, сфотографировали и сказали, что будут разбираться с этой ситуацией и мне позвонят. Вечером они позвонили и заявили, что это не их вина.

Дополнительно добавлю что, после ТО машина нигде не мылась, ночью машина стоит на охраняемой стоянке, с утра до вечера- на охраняемой стоянке на работе.

С уважением,……

И сами фото.