Чернила дороже золота и блокировки из-за неоригинальных картриджей: у HP теперь проблемы с продажей принтеров

В продолжение темы

Модель продаж принтеров у многих компаний базируется на том, что сами устройства поставляются едва ли не по цене того пластика, из которого они сделаны. А вот чернила — это весьма дорогая жидкость. В принципе, то же самое касается и тонеров для ряда моделей лазерников, особенно цветных. При этом пользователям, которые пытаются как-то избежать этой финансовой нагрузки, чинились различные препятствия, включая блокировку самого принтера. В результате у компании HP сейчас проблемы с продажей своих устройств. Подробности далее.

Что случилось?

По данным Bloomberg, на текущий момент продажи принтеров у HP упали на 17%, при том что именно эти устройства — одно из основных направлений бизнеса компании. Кроме того, несколько упали и продажи ноутбуков, но здесь снижение не такое уж и сильное — примерно 6%. Да и с лэптопами, в целом, всё более-менее понятно. Дело в том, что у многих пользователей работают устройства, купленные во время пандемии, и менять их пока мало кто собирается.

С принтерами частично та же проблема — оргтехники во время пандемии закупили много. Но падение слишком уж сильное, чтобы его можно было объяснить исключительно причиной нежелания пользователей обновляться. Эксперты считают, что возможный фактор — ещё и отношение компании к клиентам.

Так, например, в 2023 году HP выпустила прошивку для ряда моделей принтеров, которая попросту блокировала использование неоригинальных картриджей. HP распространяла ПО удалённо и массово. В итоге больше всех пострадали владельцы струйных моделей.

Новая версия получила такой элемент, как функция Dynamic security, единственная задача которой — проверка картриджей на оригинальность. Она отслеживает версию чипа, и если он не от HP, то картридж считается поддельным. Сразу же блокируется процесс печати. Работу можно возобновить, если пользователь приобретает расходник от HP. При этом представители компании неоднократно заявляли о том, что пользователи принтеров вправе применять подержанные, восстановленные и повторно заправленные оригинальные картриджи — в этом случае Dynamic security не работает. Что касается моделей принтеров, которых всё это коснулось, то известно о OfficeJet 7740, OfficeJet Pro 6970, OfficeJet 6978, 6968 и некоторых других.

Кстати, желание HP заставить пользователей покупать лишь оригинальные картриджи привело даже к такому инциденту, как рейды на склады с неоригинальными расходниками. Официально такая политика компании объясняется желанием предоставить «лучшее качество обслуживания» своих клиентов. То есть сторонние картриджи, по мнению HP, могут стать причиной некачественной печати, из-за чего пользователи и пострадают.

Глава компании недавно сделал и ещё одно заявление: по его словам, чернила сторонних производителей использовать нельзя, потому что они сомнительного качества и могут засорять печатающую головку. Также генеральный директор считает неоригинальные картриджи угрозой информационной безопасности устройств HP. Как рассказал Лорес в своём интервью, в картриджи могут внедряться вирусы, распространяющие вредоносное ПО на принтер и потом на компьютер конечного пользователя. Немного странное заявление, конечно.

Но на самом деле сам глава компании недавно объяснил, в чём дело. Энрике Лорес заявил, что клиенты, которые используют неоригинальные картриджи для принтеров HP, — плохая инвестиция для компании. Также он рассказал, что HP не зарабатывает на продаже оборудования, а прибыль получает за счёт чернил и других аксессуаров. Соответственно, клиенты, которые покупают оригинальные расходники, — хорошая инвестиция, всё просто.

И что в итоге?

Компания опубликовала финансовый отчёт за I квартал 2024 года. Согласно этим данным, выручка снизилась на 4,4% год к году. На текущий момент это $13,2 млрд. Аналитики же предсказывали иной результат в $13,6 млрд.

Хуже всего дела обстоят в направлении продаж оргтехники, поскольку здесь одновременно упали и объёмы поставок, и доходы. Так, подразделение принтеров принесло компании выручку в размере $4,4 млрд, это снижение на 5%. Если считать в натуральном выражении, падение составляет, как и говорилось выше, 17%.

Аналитики говорят, что клиенты HP стали не просто покупать меньше принтеров компании, некоторые перешли к другим производителям. Если говорить о потребительских устройствах, то продажи сократились на 22%, у корпоративных получается минус 12%. Многие владельцы принтеров HP, после того как столкнулись с блокировкой процесса печати, стали искать альтернативные модели, где можно было бы применять неоригинальные картриджи и чернила. Вероятно, этих пользователей оказалось много, если судить по результатам продаж в I квартале 2024 года.

Интересно, что глава компании недавно дал ещё одно интервью, где заявил, что падение планируется нивелировать при помощи усиления продаж ПК и ноутбуков — прежде всего благодаря корпоративному сектору. Энрике Лорес считает, что в скором времени многие компании начнут обновлять своё оборудование — после завершения срока поддержки Windows (это октябрь 2025 года).

via

БМВ кстати уже вроде отказались от функций по подписке. А эти собираются количество напечатанных страниц по подписке продавать.

Это сообщение отредактировал Ingwo - 4.03.2024 - 12:38

И чем они отличаются? Лэптопы от ноутбуков

Это сообщение отредактировал Альварес - 4.03.2024 - 12:38

hp = хули плакать

Вот когда слишком жадные становятся производители что происходит, за этим всегда нужно следить... Казалось бы , что ещё нужно, каждый из этих ублюдков копит себе на яхты и миллиарды... Будто бы без сверх прибылей хуево жили..

Это сообщение отредактировал Трапеза - 4.03.2024 - 12:38

НР - пидарасы. Продают свои расходники по космической цене. Хотя рядом куча аналогов по качеству не хуже.

Если бы мое утверждение было неверным, никакие чипы были бы не нужны.
Дайте пользователю право голосовать ногами и использовать ту расходку, которая ему подходит!
Я уже давно в контору печатающие машины покупаю только если ее можно заправить. Иначе - нахер. Выбор есть.

Наша Федеральная Антимонопольная Служба по этому поводу ничего такого не думает?

Это сообщение отредактировал taper - 4.03.2024 - 12:42

Это продолжение недавних тем что ли?
https://www.yaplakal.com/forum3/topic2746534.html
https://www.yaplakal.com/forum3/topic2746366.html

Что ни день, то новая тема про HP.

ну пусть полтора года бибу сосут

Ну да. Пользователи дураки же. Покупать картридж, который дороже принтера.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Дело в том, что у многих пользователей работают устройства, купленные во время пандемии

ХэПэ надо просто попросить ворлдофтанкс снова разоптимизировать игру и поднять графоний и продажи снова пойдут

У меня плоттер. Я в него карандаш вставляю.

Да ладно чернила, у них теперь и принтеры по подписке.

Пора вводить ежемесячную абонплату и будет вам счастье) Надо больше золота сир?!
Скоро в туалет пойдешь - если не оплатил стоимость лимита за посрать - оставь в себе)

Ноутбук это блокнот. Классика.
Лептоп, более широкое понятие. Включает нетбуки и пр.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Что касается принтеров, то для меня легче 1 раз потратиться на покупку и потом без проблем пользоваться с минимальными затратами, чем постоянно отстегивать деньгу непонятно за что (уехал в отпуск/командировку=простой оборудования и всё равно плати).
Уж больно мне это напоминает веяния автопроизводителей - подписка на подогревы и прочие ништяки.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Так это всегда так было, принтеры продавали дешевле или по цене картриджа.
Помню был такой принтер lexmark самый дешманский стоил 800 рублей по акции (цены середины 00-х), в комплекте шел кардриж заправленный на 10%, а новый картридж стоил +-1000 рублей.

лэпы топают, а ноуты букают
хуле непонятного-то?

У вас проблемы с печатающими устройствами от HP? Ответ есть: Brother, Kyocera, Canon наконец!

у нас на работе был HP старый, дак его за 500 рублей заправляли левыми способами и все...

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А все другие принтеры заправляются чернилами для ручек что ли?
Херню какую то мусолите уже неделю.

Все давно на чипах и все давно с блокировками. И чипы копируют и прошивки делают. Правда зачастую результат говно выходит

Это сообщение отредактировал Taicho - 4.03.2024 - 12:47

У меня на новом принтере НР катридж перестал печатать через месяц, принтером почти не пользовались. Может они полупустые.

Вот кстати говоря в области серверов у них тоже жопа. Т.е оборудование практически не взаимозаменяемое, или покупай какую ни будь оригинальную память на сервак по цене в 10500 раз дороже, или меняй оборудование.
Пк и ноутбуки аналогично.