Есть такой закон Парето, правило 20\80. Оно применяется практически для всего. Ну например:
- 80 процентов дел вы можете сделать за 20 процентов проведенного на работе времени.
- 80 процентов прибыли приносят 20 процентов постоянных клиентов....
а что самое нехорошее для бизнеса,
вы потеряете 80 процентов клиентов из-за того, что не удовлетворили 20. Тоесть один недовольный клиент уведет за собой еще 4-рых, просто из-за того что приборы плохие))