Записки продавца, часть 1., Диски, шины, аккумуляторы.

Тоже продаю шины . Клиентам говорю только правду. Сначала спрашиваю где ездит , какие пробеги за сезон. И уже тогда предлогаются варианты. Есть еще одна пдкотегория это скупердяи...... о
Однажды клиент интересовался шинами на трактор МТЗ. Озвучил ему цену. Он решил что слишком дорого и взял и снял с клумбы шину Made in USSR. И в итоге через месяц вернулся за новыми потратив кучу денег на ремонт трактора ибо сложил его в канаву

Это сообщение отредактировал Zutas - 6.04.2014 - 12:50

торговала сантехникой, вот реально покупатели делятся на примерно те же типы. Самые хорошие из обычных- люди, которые в пакетике приносят сломанную детальку) Только добавлю еще 1 категорию "да вы же девушка, чем вы можете мне помочь, вы ничего не знаете")))) и пофиг, что я могу все, от расчетов до сборки, а так то да, (сарказм on) я девушка и я не знаю, какая прокладка в твоем чертовом китайском смесителе протекает (сарказм off)

Лично я когда покупаю что то для авто, предпочитаю просто называть марку, кузов, движок и проблему. Я конечно не супер спец, но какие то познания в запчастях имеются, они наверное у всех имеются, если только вам не 18 лет, и это не первая ваша машина, и изначально по репликам продавца уже можно судить, впаривают вам или нет что то. Бывает что не впаривают, а просто продавец не опытный, он тупо не знает что то, но признаться в этом не может, и стоит на своем, то же не айс

Как то раз по марке машины мне подбирали аккумулятор...
В программе все заебись (видимо, она одна на всех) а по итогу аккум не вкрячивался. (Хонда была с коротким, узким и очень высоким аккумом)

5(!!!) магазинов...

Говоришь им параметры, они в программу, достают батарею, я им - он не встанет, но нет, в ПРОГРАММЕ же выдало что встанет

По итогу методом подбора и таскания к машине батарей таки что то подобрали на рынке....

Это сообщение отредактировал ClimberSPb - 6.04.2014 - 12:38

Всё верно.

такое возможно только в России. увы, наебать покупашку это "талант" и умение "Продавать"

Поспорю. Был хорошим.
Сам занимаюсь продажами а/з, в т.ч., и АКБ.
После покупки Варты компанией Johnson Controls в 2002 году - все технологии производства были изменены в сторону удешевления производства; как следствие - глобальное понижение качества (где-то с 2006 года).
К нам постоянно приходят покупатели Варты с пожеланием "купить что-то нормальное, т.к. Варта прожила только 1 год". Постоянно, подчеркну, не единичные случаи. Мы продаём "что-то нормальное", не буду рекламировать фирму. Лет 8 продаём, ни одного (!) нарекания.


Добавлено в 13:20

Хондец праворукий?
на праворуких обычно 35-45 Ah узкий, с тонкими клеммами.
Впрочем, и на леворуких Хондах часто такие же стоят.
Я даже не пойму, в чём была проблема. Возможно, в том магазине были не в курсе специфики японских марок...

когда китайцы поймут, что рис это только гарнир - нам писец )))))))

А что, диски от реплики такие плохие? Думал взять себе на короллу, вроде в сети отзывы вполне ничего.

ТС, ты не поленился колесо у блондинки снять, чтобы показать ей надпись "Made in China"? И она позволила соскоблить наклейку с колеса свежеприобритенной ласточки?
Добавлю, наклейки на колпачки идут только ч маркой, но не моделью, там могло быть написано Scoda, но никак не Scoda Octavia.

Это сообщение отредактировал SP1CE - 6.04.2014 - 13:32

Вполне вероятно. Помню, что ШКОДА была.

Добавлено в 13:41

Зачем? там на внутренней стороне было это клеймо.

Добавлено в 13:42

Нормальные. Не чем от оригиналов не отличаются. Только ценой.

А у меня REPLAY написано Не поедет?

оригинальные диски та еще песня.
хотел на свою оригиналы посмотреть - 1000$ !!! за диск.
купил Alutec по 120 через интернет.
тот же сервис VAG продает этот Alutec раза в 2 дороже.

Поедет. Нормальные диски.

как бы да девочко должна была сразу звякнуть на горячую линию ВАГ и за ней бы потом весь руководящий состав диллера бегал с криками "матушка не погуби"

Лучший вариант- знакомый продавец. У меня есть такой, на выбор три с виду одинаковых девайса с комментами типа: это-если продавать собрался, это-на пару сезонов а это-вещь..Как-то так.

alfastalker респект автору, что не опускается до "впаривания"!!!
Сам продаю акб (разные, от ИБП до самолетных :) ). За семь сезонов насмотрелся вдоволь.
Но никогда не продам 55А/ч на дизель 2,0HDI даже не смотря на повествования о том, что пол раену катацца на таком усе хваляць... усем хватаець, я шо лох купляць даражЭй?
По мне - так лучше не сделать продажу (и получить меньше в ЗП), чем потом разгребать проблемы сначала с покупателем, потом по обществам защиты потребителей.

Да и по практике, если ты переубедил покупателя на более правильный вариант - то вероятность 80%, что он приведет тебе нового покупателя, в лице соседа, коллеги, родственника...

p.s. Varta и Bosch - стараюсь не продавать в принципе. Не потому, что заработок с них мизерный, а потому, что в моей практике 70% покупателей сих брендов либо "долбоеб обыкновенный" либо муж/жена/папа/мама/дочь/сын/и тд этого самого"долбоеба обыкновенного". Начинаются проблемы на ровном месте.

Это сообщение отредактировал vitak - 6.04.2014 - 14:26

Я лет семь назад торговал электроинструментом. Макитой в основном.
Пришел тип покупать аккумуляторную дрель. Долго вертел в руках не самую дешевую модельку, интересовался, где произведена. Я честно сказал, что произведена в Австралии. Стоила она 4200 (примерно 150 долдларов).
Тип ушел, сказал, что подумает. Дороговато, мол...

Через три часа вернулся и сказал, что мы лохи. Потому что торгуем непонятными австралийскими инструментами. А он на рынке купил НАСТОЯЩЕЕ НЕМЕЦКОЕ ИЗДЕЛИЕ! EINHELL Bavaria. И всего за сто долларов!

баляць мае ногi!!!

Во-во, такое сплошь и рядом. Приезжают на "вертолётах" с движком в 2, а то и2,7 и просят на их дизелёк батарейку на 55.
Лучше не продать, чем потом возврат делать. Объясняешь, что минимум 65 или 70 нужен. Так нет - дорого!

"4. Обычный покупатель. Он просто называет марку свой «ласточки» и мы, продавцы-консультанты, с помощью специальных программ подбираем шины, диски, или аккумулятор." впариваем ему то что плохо продаётся .... не могу верить тому кто хочет забрать мои деньги..... прежде чем купить - интернет, друзья, опрос знакомых, и обход нескольких точек продаж с выслушиванием мнений продавцов - анализ, и вот потом - решение о покупке....

Это сообщение отредактировал Seryvolk - 6.04.2014 - 14:25

Я бы еще выделил отдельный вид: Таксисты.
Проедут все магазины по городу чтобы найти самый дешевый фильтр с колодками, неважно чьего производства, лишь бы подошло. Но прокатав гораздо больше км, чем сэкономив на разнице

Вибач мене, будь ласка. Я не совсем понял... :)

А еще был случай. Пришел мужичок, работяга такой. Попросил продать копеечную дрель для одноразовой шабашки, типа, чтобы убить за раз и выбросить. Без всякого впаривания продал ему китайскую за десятку. Через три месяца он вернулся и попросил продать ему такую же дрель. Я спросил, мол, нормально отработала предыдущая дрель, не сдохла ли во время шабашки... ФигВАМ! Дядька её ухайдокал, когда уронил с восьмого этажа... :) До этого он три месяца пытался ее угробить работой.

Это вы зря. Показываем товар в наличие, объясняем разницу между бюджетным вариантом и премиум-классом. Если не устраивает, то делаем заказ. Короче, всё для клиента.

В семье не без урода... это про продавца...
Я не могу похвастаться, что знаю все и разбираюсь во всем, и наверное все нормальные люди оценивают свои знания и опыт.
Если я что-то хочу приобрести (вне границ моего опыта и компетенции), то сначала попытаюсь собрать минимум информации об этом предмете. Именно минимум, иначе потом купить станет невозможно от обилия информации для дилетанта...
Первое на что я лично обращаю внимание - это как себя ведет продавец (а так как я сам работник торговли, то многие ходы и уловки мне знакомы ).
Если я вижу перед собой нормального человека - то я доверяю ему выбор (с поправкой на бюджет и тот минимальный уровень информации, который я собрал перед покупкой).
Но если начинаю видеть знакомые "танцы с бубном" - говорю спасибо и иду искать искреннего продавца.

Это сообщение отредактировал vitak - 6.04.2014 - 14:40