Почему покупатели задают «тупые» вопросы

Эт где такие магазины-то?
Все нынешние на хую вертели клиентское видение своей "репутации".
А постоянное привлечение клиента они осуществляют накопительной системой скидок или просто скидочными картами.

Возьми отзывы, в них ожидаемо и закономерно все сетевые магазины - говно. Интернет-магазины за ними след-в-след.

Зато например али щас зоебись щитается, ибо дёшеГо, нах.
Причём всегдаправый клиент как-то не ебёт мозги бесконечным задрачиванием продавца на тему "а что будет если сюда нажать? А если сюда палец вставить? А если голову?"

Кстати замечательный вопрос "а почему так дорого?". Можно получить скидку или доп. подарок, если магазин заинтересован продать товар.
Его стесняются как раз нищеброды, пытающиеся сделать вид, что они 100 долларовыми бумажками жопу подтирают. )))

а вот когда с покупателем начинаешь говорить на том же языке,что и он с тобой,обычно начинаются обидки)) как пример: в кондитерской сети делается акция на какой нибудь тортик. очень остроумный мужчина подxодит к витрине и с улыбкой во все тридцать громко вопрошает "Ну че,тортики то с какого года у вас тут стоят?". Продавец,пытаясь поймать волну угарного юмора отвечает " да с позапрошлого же",так же широко улыбаясь. но мужчина меняется в лице и начинает обиженно интересоваться,почему с ним так разговаривают. слава небу,это все таки нечасто случается

Я например, иногда захожу в магаз, что б цены сравнить. Правда, из врожденной учтивости к людям, не буду гонять продавцов, зная, что покупать ни чего не буду. Некоторые заходят в магазины время скоротать, или очередь в парикмахерскую переждать.
Моя одноклассница месяц не могла себе брюки купить, (во всём Питере!). наверное были виноваты продавцы, а не её жопа (и 900 руб в кармане)

Я сейчас работаю с девочкой, которая из продавцов уволилась, она много историй рассказывала, про покупателей, которым обязаны и искренне улыбаться, и по-вальсировать, и про вырезанные яичники послушать.

короче дерьмовая профессия

могу ответить. Посколько занимался проверками торговых точек, могу сказать, что продавцы в основном, не говорят то, что им вздумается. Они озвучивают то, что им диктует инструкция. Не буду скрывать, что я работал проверяющим, и на каждого продавца, кассира, подавал отчёт, о чём они даже не догадывались. Кое что не скажу, но проверки гораздо серьёзнее, чем считают продавцы. Они обязаны озвучить фразы, сделать коммерческие предложения, предложить услуги, которые регламентированы продавцом. Так что, если продавец и задаёт глупые вопросы, рассказывает то, что не надо, предлагает дополнительные опции, это не значит, что он плохой продавец, а то, что у него есть инструкция, согласно которой он действует.
Не верите? Тогда ради интереса проверьте: после осмотра товара в магазинах бытовой техники продавец обязан подойти к Вам и поинтересоваться в течение 3 минут, причём фразы "что Вас интересует", "что Вы хотели" засчитываются, как штрафной былл

Ну,туалетники конечно перебор.Но пятитысячники имеют право-читай Правила торговли.Если не знаешь))

Это сообщение отредактировал всезебэст - 12.04.2017 - 07:37

С утра, когда касса пустая, когда там всего ничего , только тысяченки -две на сдачу? Когда этот пятитысячник нарочно ждет, когда откроется магаз?? Что-то в Сбер он не идет, как ему и положено.

Это сообщение отредактировал Mistral - 12.04.2017 - 09:33

100% в точку!
А если продавец не реагирует на игривость покупателя - наоборот, наезды бывают со стороны клиентуры -"Невежливые, ВЫ ДОЛЖНЫ УЛЫБАТЬСЯ МНЕ, Я ПРИНОШУ ВАМ ПРИБЫЛЬ "(драматическим голосом)... И,что характерно, чем серьезнее потраченная сумма, тем молчаливее покупатель. Выступают с трибуны обычно покупатели всякой мелочи по акциям и распродажам.

Так торопился нопесать Очевидное, что даже не задумался над смыслом сказанного и сел в лужу.
Читай правила торговли - Нихуя они Не Имеют Права.
Нет такой услуги в магазинах "размен", хаха. Пиздуйте в банк, граждане, как и положено.

Этот юзер перепутал оплату за товар (которая производится на кассе магазина) с разменом крупной купюры на мелкие (эта операция производится в банке). И в части ведения кассовых операций действуют положения Центробанка 318-П «О порядке ведения кассовых операций... » - во всех торговых организациях вам обязаны дать сдачу с оплаты за покупку, а не производить обмен.

Размена нет-я этого и не имел ввиду,не вник-сейчасспециально перечитал,магаз-не банк.Разменщики идут нах,согласен.
А дать сдачу при покупке товара магазин обязан в любое время своей работы "с любой,в том числе и с самой крупной купюры,имеющей хождение ".
Пирожок возьмите себе с полки.Или леденец.

Это сообщение отредактировал всезебэст - 12.04.2017 - 11:48

главное доброжелательное отношение к покупателю

У каждого своя правда. Я никогда не был продавцом, но видел абсолютно неадекватных покупателей, ничуть никого не оправдываю.
Только ... В конфликтах покупателей и продавцов есть такой м-а-а-а-ленький нюансик: покупатель ничем и никому не обязан( захочет купить - купит, не захочет - не купит), а вот продавец - находится НА РАБОТЕ! У него есть обязанность - продать товар. Поэтому он ОБЯЗАН - и отвечать на самые дурацкие вопросы, и быть вежливым, и давать советы.
Как-то, в похожей теме, один человек хорошо сказал:"Если тебя бесят тупые покупатели, и ты не хочешь терпеть их - меняй профессию!"

Тк купля продажа -это сделка, то и поведение сторон при проведении сделки строго взаимное и регулируется прежде всего Гражданским Кодексом (ни много ни мало, (а правила торговли - это вариации, не более)) . Также никто не отменял элементарного воспитания и умения вести себя цивилизованно.

Это сообщение отредактировал Mistral - 12.04.2017 - 12:28

За 4 года работы конструктором в мебельном салоне (кухни-шкафы) меня 2 раза кусали дети, 1 раз сбила с ног собака клиента, 2 раза я ударил пьяных в хламину клиентов-хамов. Вчера 4-летний ребенок съел ценник и выдрал с корнем из системника модем.
Услышать от 18-летней соплюшки в свой адрес "молодой человек" (мне 47) - через день. Клиент с капающей и воняющей шаурмой - раз в 3 дня. Клиент, приходящий за 5 минут до окончания рабочего дня и требующий моих сверхурочных - ежедневно. Клиент, свято уверенный что его сейчас "оближут" не смотря на его барскую наглость - ежедневно несколько раз.
Из ста посетителей мебельного салона - пятерым-шестерым реально нужны кухни или шкафы, 10-15 "какаятополочканезнаюкакихразмеровицвета" и 80 - колбаса или детская одежда.
Так что, советчик, говорить аксиомное "не хочешь терпеть их - меняй профессию" - ума много не надо.
И... Да! Бесят такие "умники"!

В любом, абсолютно любом общении человека с человеком самое главное - ВЗАИМНОСТЬ. Будьте взаимно вежливы. Взаимно, а не односторонне.

Все верно. Золотые слова.
А мамаши с категорически НЕВОСПИТАННЫМИ детьми - это вообще ПЕСТНЯ!

Да уж, хватает быдла по обе стороны прилавка, но многих покупанов я сам бы придушил. Я б точно продавцом бы работать не смог бы-нервы и так никакие, а тут еще с тупыми вопросами...
Старый анекдот в тему:

В магазине объявили День вежливости. Продавцы с покупателями
раскланиваются, кассиры в улыбке чеки пробивают. Тут старушка
появляется:
- Ситец есть?
Продавец: - Есть.
С: - А розовый?
П: - Есть.
С: - А голубенький?
П: - Вот.
С: - А в цветочек?
П: - Пожалуйста.
С: - А в горошек?
и т.д., пока продавец не выдерживает:
- Бабушка, я сейчас пойду на х..., а вы идите за мной и никуда не
сворачивайте!

И при чём тут сдача, казалось бы, если в изначальном посте прямо написано о размене? Ну дахусым, дело десятое...

А как отвечать на "Дорогонах!" ? )))

Даже не знаю зачем пишу... но у меня одной с продавцами проблем нет?
И улыбаются и подсказывают, а если не знают привлекают со стороны
А может потому, что я не хамлю

Дык переобувается походу.
Пошли уточняющие условия, аффтар коммента открыл-таки "Правила торговли" .

Всегда интересно было, каким таким хуем взрослые казалось бы люди умудряются совмещать такие

казалось бы

такие несовместимые вещи.
Нет, серьёзно - поражают такие "знатоки своих Прав и чужих Обязанностей".
Если у продавца не будет в должностной инструкции быть вежливым - встречать тебя будет угрюмое ебало.
Если у продавца не будет в инструкции пункта "отвечать на ёбнутые вопросы" - на любой вопрос он вправе тебе ответить "в душе неебу, в интернете посмотри" и в своём праве будет.
И знаешь чего? Гордость свою ты в кулачок стыдливо сожмёшь и копеечку свою понесёшь ему, причём сам, без принуждения со стороны, ибо низкая цена это самый лучший мотиватор к покупке.
А вон там где тебе улыбаются и на стопицот вопросов отвечают (ага, щас "на стопицот" - в таких магазинах как раз существует максимальное время, которое продавец именно что должен, только не засратому почемучке, а как раз работодателю, проводить с клиентом - и по превышении этого срока продавец будет обязан уделить внимание уже другому. И все уотэти вот топотанья ножкой и закатывание скандальчиков нащот "выобязаны!!!" будут побоку) - так ты за это заплатишь. Цена другая на товар немножко будет, повыше. И пока не заплатил - глупо чего-то там требовать. Более того, намерение оплатить любой вменяемый продавец с тебя срисует и враз отличит от намерения "просто поебать мозги", ибо это только ты его первый раз видишь - а он таких как ты каждый день не один десяток.
Хотя казалось бы, взаимоуважение это ж так немного...

Несколько примеров из моей практики:
1) я хочу в туалете заднюю стенку обделать, что вы мне посоветуете?
2) вот у вас карандаши выпуклые, а есть впуклые?
3) если я ступеньки положу на подоконник- это будет выглядеть как подоконник?
4) и вы мне говорите что эта плитка итальянская?! Я был в Италии- нет такой плитки!
5) Почему этот керамогранит такой дорогой?
-В состав красителя входят кобальтовые соли.
-Но ведь это вредно для здоровья!
-Кобальт начинает плавиться при температуре 1500градусов, пока у вас дому такой температуры нет- вам не о чем беспокоиться.
-А когда будет- что мне делать?

работала в отделе сантехники, утром после разнарядки забегали слесаря и накидывали бегом по списку "дай хуйню, дай херню, поебени горсточку и вон тех пиздюлин резиновых". И мы друг-друга отлично понимали.

А вот в течении дня приходили мужички, обычно около 50 и начиналось. "ой, девушка, а хозяина то нет? а мне бы мужчину, да вы не поймете". И дальше начиналось самое веселое- выяснение, чего же гражданин хотел. А граждане эти чаще всего сами не очень понимают, чего хотят и как это называется. Самые беспроблемные из "обычных" на удивление это женщины и молодые парни. Даже если не знают- не стесняясь говорят "а я не понимаю, у меня вот это случилось" и в 99% случаев мы подбирали правильно. А вот мужички эти, которым "хозяина бы"- частенько набирали не того, не туда, не затем. Причем даже если их лично хозяин отоваривал. Не в продавцах тут дело, не в продавцах.