Ничего удивительного. На том построен бизнес. И дрюкают их всех, включая "старшую", потому что если они не скажут об акции, о предложениях, не улыбнутся и не произнесут дежурные слова - их выебут и снимут часть денег из ЗП.
Я на днях заходил посмотреть телевизоры, так вот, несмотря на то, что я уже не слушал и повернувшись к телекам рассматривал их параметры, мне "консультант" четко рассказывал в спину заученный текст про акцию. Зато, когда у этого консультанта другой покупатель спросил, что такое написано "MKV плеер", то ни он, ни рядом стоявшие консультанты, у которых он спросил - ответить не смогли. Пришлось мужику по своей душевной доброте самому все рассказать, а девочка консультант, которая стояла рядом, произнесла только "Спасибо, я тоже запомню".
А все потому что их задача не знать, что они продают - а впаривать. И за это их дрюкают. А не за то, что они не могут про товар рассказать.