я в подобных ситуациях всегда вспоминаю книгу Влади "Владимир или прерванный полет". После того, как ее из магазина тетки в очереди чуть не тряпками ссаными погнали, он ее успокоил тем, что эта ругань, это хамство - их ежедневная жизнь, они ничего другого в жизни не знают. их стоит воспринимать как самый маленький эпизод в жизни