Ошибка Сбербанка, Чужие деньги и мечты о Карибах

Обычный человеческий фактор. Если учесть, какую мизерную зарплату сбер платит своим операционисткам, ничего удивительного в этом случае нет.
Хотя нет, всё-таки есть. Насколько я понял, (просто не совсем знаком с системой работы карт "сбербанк моментум"), карта привязывается к счёту при заключении договора, вероятно даже, в присутствии клиента. То есть у отделения есть пачка "болванок", и эти болванки привязывают к счёту. Но как можно было привязать к счёту карту, уже куда-то привязанную, я не понимаю. Да и вообще, обезличенные карты - зло.

ужасный банк !

нафиг не нужный мне мобильный банк отключили только после трех заявлений в банке !!! ( а это и звонки в тех.поддержку и очереди в отделении банка и зря потраченое время)

фамилию "владельца счета не правильно указали" карту выданную порезали.

букву в счете меняли две с половиной недели ( и это в в век информационных технологий) и боги их рекламируют )))

банк ГОВНО !

Только настоящая ТП могла создать такую тему и не написать сразу сколько денег было на балансе.

ФОРМАЛИН

Подозрение на: срач/оскорбления  Статья #1 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: предупреждения +20%, лимит 1x10  Погрешность принятого решения: 21%

Это сообщение отредактировал system - 10.04.2013 - 12:22

возвращать деньги пришлось бы. И, скорее всего, с оплатой издержек как собственника денежек, так и банка)))))
Банк никогда себя не обидит.

Это чисто русская недоработка, противоречащая здравому смыслу и определению воровства. Во многих странах даже презумпции невиновности нет по кражам. Немцы, чтобы не париться с рассказами "нашел три мобильника", возбуждают уголовное дело по статье "несообщение о находке". Никакого воровства нет, есть срок за то, что не принес в полицию найденное. Если за полгода никто не приходит за находкой, полиция передает тебе ее в собственность.

У меня такая карта была только один раз. Никогда за пределами России ничего не нужно было активировать в банкомате. В России нужно было активировать только с одной картой из трех.

Виновата таки партия власти! Хотя бы в том что насадили всю эту погоню за баблом и укоренили в головах смысл жизни только в деньгах. А тут мы видим последствия планомерно проводимой политики и измененной эрзац-морали. Я не сомневаюсь, что если бы во времена СССР были бы такие технологии и возникла ситуация описанная ТС, абсолютное большинство приняло бы аналогичное решение, да и вообще бы не допустило мысли воспользоваться этими деньгами. Я так считаю. Ни в коем случае не идеализирую СССР, слишком хорошо все помню, но мораль и нравственность были на высоте.

Во, так и знал, минусаторы подтянулись. Ну и пох на вас.

Это сообщение отредактировал замызглик - 10.04.2013 - 13:36

меня удивляют советчики с предложением снять
и заныкать.
был однажды случай у меня,
стою недалеко от банкомата, курю, банкомат возле входа в супермаркет,
время к полуночи, подходит женщина,
снимает деньги, забирает карту и уходит в магазин.
я выкидываю окурок в мусорку, разворачиваюсь
и иду туда же, краем глаза вижу, из бакнкомата
денежка торчит.
быстренько хватаю их, пока он назад их не слопал...
пересчитываю, сумма где то около 100$/
нашел в маркете эту женщину, спрашиваю
- Вы деньги сейчас снимали?
- Да.
- А сколько?
она мне пин код карты говорит...
я ей...
- Женщина, меня сумма интересует, а не пинкод...
ну она и назвала правильную сумму.
отдал ей короче эти деньги.
Жене рассказал, она, ну и правильно, чужое
присвоенное, добра не принесет.

А можно узнать, какой банк не говно? ))

У меня есть опыт общения с несколькими российскими банками. Говно все. Говорят, ВТБ был очень хорошим банком с толковыми операционистками, но потом они разделились. С физ.лицами работает теперь только ВТБ24, а все старые сотрудники ушли в ВТБ. Я уже только ВТБ24 застал. По-моему, в ВТБ24 набрали полных имбицилов в нашем городе. Хоть что-то могут делать только в главном офисе (в отделениях совсем животные), но и то с чудовищными косяками.

В Германии, когда туда 3 года ездил по работе, у меня проблем не было (лучшие впечатления) с немецким почта-банком. А вот знакомая с Deutsche Bank побегала кругами -- гораздо больше, чем Вами расписано. На самом деле, это обычное дело -- один сбой и выпадение из общей универсальной схемы работы из-за него и начнутся бесконечные накладки. Просто потому, что люди будут спотыкаться и вместо штампованных действий, которые они делают тысячу раз за смену, они будут останавливаться, задумываться и делать ошибку с большей вероятностью. Так что, есть опыт, по которому можно сказать, что Deutsche Bank -- лютое говно. Но не уверен, что это так.

А вот в Англии банки -- полный писец после Германии. И по ряду вещей гораздо хуже, чем в России. Из-за тупизны сотрудников и дебильных жульнических правил я потерял в пользу банка однажды 350 фунтов за раз (1700 р.). Причем если в России в таких ситуациях мне во всех банках (включая Сбербанк) говорили: "Ой, извините, у нас банковская система дебильная и недоразвитая. Будет большая комиссия из-за этого. Вот такая. Вас устроит?", -- а то и добавляли: "Вы знаете, у нас эта процедура непрофильная, поэтому комиссия целых 5%. Можно найти банки, в которых меньше или нет такой комиссии." То в Англии мне в HSBC, когда я им говорил: "Я не буду это делать. У вас комиссия большая." -- мне врали, что комиссии нет. А то я тупой, не вижу, что при переводе из одной валюты в другую, которые все банки Германии и России делают по курсу торгов, у банка заложены дополнительные 2.4% комиссии в то, что они называли курсом конвертации. Но к комиссии-то я уже привык, а вот с потерей 350 фунтов они дополнительно накосячили и подставили.

Во Франции опыт очень небольшой и они не успели напатрачить при мне. Но от знакомых наслышан.

Короче, у меня есть опыт с банками в 4х странах, в России -- с 6 банками. Сбербанк -- обычный. Лично меня они ни разу не подставили и даже не подвели. До белого коления ни разу не доводили. За все время только однажды было желание сделать замечание, но операционистка начала извиняться прежде, чем я рот попытался открыть по поводу того, что у них очередь накопилась человек 10-15, а из 6 окон при этом только в одном сотрудница сидела, и так продолжалось почти полчаса. Операционистка сказала, что какой-то экстренный сбор у них был.
Конечно, немецкий Почта-банк (Postbank) мне нравится гораздо больше, но его как-то нет в России. Есть только всякие Raiffeisen Bank'и, которые, судя по тому, что я видел, приехали к папуасам бусы на золото менять.

Внимательным нужно быть со всеми. "В этом мире выживают только параноики". Ну и еще, если знаешь, что и как работает, то гораздо меньше помогаешь людям делать ошибки. Понятно, что хороший сотрудник не должен делать ошибки с самым дурным клиентом. Но положение с сотрудниками сейчас такого, что очень часто они от клиента отличается только тем, что выучили основные инструкции. Т.е. такие же дурные )) В Сбере, правда, такие дурные не попадались мне. Но народ рассказывает про разные проблемы с ними. Многое, разумеется, правда.

PS "мне" я подчеркивал потому, что все это исключительно индивидуальный опыт.

Эти "моментусы" такое гавно оказывается, не безопасное?
У самого Виза Классик сбера, снимают за нее 450 руб в год, кажется. Мобильный банк подключен Lite версии - бесплатный, только для авторизации платежей.

Карту меняли без каких либо проблем... Фактически это не заметно, меняется только пластик, дата и CVC, а номер, пинкод, данные владельца остаются те же.

Плохово про сбер могу сказать только уродскокривой Сбер@Онлайн и его не редкие сбои. Какого либо попадания на деньги, время, мошенничества и прочего не имел. В сам сбер захожу только только денег на карту кинуть.
Карту юзаю для оплаты коммуналки и прочего...

Ерунда какая. Меняла недавно в Альфе Визу, год назад Американ Экспресс в другом банке. Сохранились только счета, что естественно.

Это сообщение отредактировал Wonka - 10.04.2013 - 14:35

Не ерунда. Наоборот. Ни в одной стране мне пин у карты при продлении не меняли. Менялся только CVV-код. А в России все продления карт у меня были конченым дебилизмом: смена номера карты и пин-кода.

Человек, видимо, не в России живет и написал, что делают другие банки. А Вы написали про гениальную и уникальную практику российских банков.

Лично на мой вкус, с учетом всех рисков (и их невероятности) и удобств: в данном случае российская практика крайне неприятна.

любой банк держит службу безопасности,которая вернёт деньги "не по закону" или вы думаете паяльники в жопе закончились в девяностых?А я так понял там сумма немаленькая была!

Kentiya, спасибо за инфу, поскольку сам пользуюсь "онлайном" и "мобильным банком"

Ну если там миллионы/миллиарды просто снять и спрятать. И пускай суды. С моей то официальной з/п, да с двумя детьми, я буду выплачивать банку ну максимум 1000 рублей в месяц. А купить недвижку/машину/прочую хуйню можно и на родственников/друзей/прочих. Хуй найдут

Добавлено в 20:18
Ништяк, кстати. На работе из головного офиса попросили завести сберовскую карту. Для перечисления денег на всякие нужны. Может повезет как и ТС :) Обязательно сниму все, что будет

Молодец, что не воспользовалась. Иначе вменили бы ст. 158 УК РФ. Причем прецеденты уже такие были.

Говнострана с говноидеалами... Куда не посмотри везде деньги выводят на первое место. Советский союз хоть и был с большими минусами как система, но там жили ЛЮДИ а не быдло.. А теперь представьте что дети не знают что было раньше, они видят что сейчас. Нас не будет и что покупать будут все и всех и процесс покупки станет прозрачен?

ТС права.. от чужого добра не жди.. лично убеждался на опыте.. Вы как хотите а я останусь человеком.. Деньги и заработать можно.