Служба ТП интернет провайдера, тех. поддержка

Парни, которые хорошо разбираются в сетях, не надо включать быка и просить рассказать техника ТП причину массовой поломки. Потому, как вам могут ответить так, что потом придётся сидеть и читать буквари. Всё в мире относительно... Вот относительно своего круга знакомых вы хорошо разбираетесь. А вот позвонили вы в ТП, а там случайно инженер пробегал и трубку решил взять. Ну и честно так вам рассказал, что причина отказа, например, IPTV - это отсутствие ip pim sparse-mode на SVI вашего района, который кто-то по ошибке убрал ))) . Я уже не говорю про тех, кто разбирается (хотя делает вид, начитавшись хабрахабр), что ссат кипятком от того, что на узлах провайдера где-то 100% потери пакетов, пишут гневные посты на форуме провайдера, хотя на узле просто ответ на icmp отключен со стороны абонента, т.к. не надо оно ему, а когда это объясняешь - тебе говорят, что так не должно быть и это неправильно и немедленно исправьте))
Ну и тут правильно сказали, не надо грубить саппорту, мало ли там кто неадекватный работает, еще потом домой приедет и под дверь насрёт
Это сообщение отредактировал FREEMAN - 24 янв 2013 в 08:42

Цитата (Кротэ @ 24.01.2013 - 07:34)

меня одного смутило что автор назвал витуху алюминиевой? А еще больше что её воруют. Там 5 грамм на метр!

Меня одного смутило что вы не умеете пользоваться гуглом? Витая пара уже лет пять как, делается из омедненного аллюминия. За исключением нескольких производителей конечно. Но стоимость такой витой пары превышает стоимость оптоволоконного кабеля. П.с. Лучше сначала почитать, а потом уже писать, ибо очень смешно такие посты читать:)

Цитата (Нееет @ 23.01.2013 - 09:18)

HP openview service desk курните, и о тетрадках забудите как о страшном сне ЗЫ: всегда удивлялся употреблению слова биллинг где тока не попадя, в моем понимании биллинг это обработка платежей и выставление счетов, а система заведения заявок так и должна называть имхо

нет нет и еще раз нет есть фирмы не будем называть их название могут не только снимать денюшку со счета, но многое другое, на пример хранить заявки на каждого абонента, кто был на ремонте когда починен, причина и т.д. фичей в биллигах много.

Цитата (Кротэ)

меня одного смутило что автор назвал витуху алюминиевой?

Где нужна оптика - будет оптика. Где она не нужна - нет смысла использовать медь при свичах аля енкоры, длинки и иже с ними по 7$ за штуку. Учитывая стоимость хорошего медного кабеля то

Цитата (Кротэ)

А еще больше что её воруют. Там 5 грамм на метр!

воруют её не для продажи, а чтобы поднасолить. Увы, конкуренция на рынке интернета в Украине на порядок выше России. Даже в зажопинске вполне реально получить 20МБит за 12$. На краю среднего города - 100МБит за 10$. Местами уже гигабит предлагают за 20$. Про Киев я вообще молчу
Это сообщение отредактировал 6Y6JIiK - 24 янв 2013 в 23:00

Цитата (6Y6JIiK @ 24.01.2013 - 23:59)

Увы, конкуренция на рынке интернета в Украине на порядок выше России. Даже в зажопинске вполне реально получить 20МБит за 12$. На краю среднего города - 100МБит за 10$. Местами уже гигабит предлагают за 20$. Про Киев я вообще молчу

А у Вас в компании если не секрет, какие по прайсу цены на инет?

Цитата (digitalQ @ 26.01.2013 - 07:32)

А у Вас в компании если не секрет, какие по прайсу цены на инет?

До 3 МБит - 30грн (~3,65$)
До 60 Мбит - 60грн (~3,7$)
До 100 МБит - 100грн (~12,2$)
Если скорость ниже:
1,5-2 Мбит
40-50 Мбит
70-80 Мбит - повод звонить в ТП

Цитата (6Y6JIiK @ 24.01.2013 - 23:59)

Цитата (Кротэ) А еще больше что её воруют. Там 5 грамм на метр! воруют её не для продажи, а чтобы поднасолить.

и для продажи воруют. просто так голая статистика: убирали сопли с фасадов домов переводя в подъезд, в общей сложности сняли 500 метров U/UTP 5 жилы диаметром 0,5мм -- итого 9 кг меди. Просчитывали ради интереса конструкцию 1 ящик на 3 падика с учетом упакови всех провов в одну магистраль с межподьездного пролета получалось что то около 590 метров. Вопрошали бомжиков которых принимали -- говорили что по среднему 11 кг с чердака между двумя падиками брежневки

Про девочку, которая платит огромные деньги за интернет, улыбнуло)))

Цитата (Marmaria @ 18.03.2013 - 19:59)

Про девочку, которая платит огромные деньги за интернет, улыбнуло)))

А меня - нет. Может она действительно платит. Меня удивляет как по телефону люди "так точно"определяют возраст собеседника по голосу. У меня очень высокий голос и по телефону все считают за ребенка, сразу переходят на ты и спрашивают, можно ли поговорить с родителями, ну и вообще всерьез не воспринимают. Может и здесь такой же случай? Стоит ли говорить как я ненавижу разговаривать по телефону с незнакомыми людьми и как мне трудно решиться на звонок, даже если очень нужно.

Нравятся мне работающие люди))) Хрещу, кстати, службой своей тех. поддержки всегда был доволен)).