Проверка телефона, будни гарантийщика

Проверяю клиентский телефон. Сдали с претензией о возврате денег, заявленный недостаток: собеседник меня не слышит. Ставлю в телефон рабочую симку, звоню клиенту:
- Здравствуйте, это гаратнийный отдел. Меня зовут Антон. Вы нам сдавали телефон по гарантии.
- Да, здравствуйте.
- Вы меня сейчас хорошо слышите?
- Да, хорошо.
- Я сейчас проверяю Ваш телефон и звоню с него.
- А вот сейчас с прерываниями началось!

Вот же нехороший человек. Поржал.

Клиент всегда врет, подтверждаю

ну тут все зависит от того на чьем месте ты оказался)

Дело мастера боится!

Клиент всегда глухой

многие клиенты почему то думают, что хитрее и умнее тех , к кому они обращаются .

клиент всегда прав!
но, иногда он охуевший!

Я могу книгу написать о том как мне сони иксперию з2 чинили, о том как мне гарантийщики рассказывали, что с телефоном все ок, а в итоге с четвертого раза увидели брак и заменили плату

Все врут © Г. Хаус.
И клиенты, и сервисмены.

но он всегда прав !!!

Полгода "погонял", подкопил и решил новый телефон купить.

Ха, я поступаю мудро, при приёмке ТА или ноутбуков с важно-умным выражением лица (что почти правда, учитывая наработанный опыт) предполагаю возможный дефект и как он мог случиться, клиент обычно соглашается и рассказывает почти всё, в противном случае начинаются какие то нелепые отговорки, и тогда я решаю, брать или нет пациента на осмотр, во втором случае ссылаюсь на не ремонтнопригодность. Исключение "утопленники", там не отвертеться

Бывает приносят товар и говорят что не работает, а когда спрашиваешь читали ли инструкцию в которой описано все оммоенты, стыдливо прячут глазки...

В точку...

дочитывал с прерываниями на поржать спасибо

А вы батенька мазохист. Я сдал купленный в билайне iphone 4, дважды мне его выдавали не устранив дефект, в итоге я написал заявление на возврат, стали морозится, отнес заявление в роспотребнадзор. Вернули деньги тут же. На них я купил iphone 4s на ebay а разницу в 10к. руб. успешно пропил.

И дело совсем не в Роспотребнадзоре, поверьте.

Странно ты проверяешь. Обычно звонят на другой телефон сервисного центра и делают запись разговора.

Бывают всякие дефекты, недочеты, глюки, или же отсутствие каких-то ожидаемых функций, что нельзя обнаружить до покупки и гарантийщикам задолбаешься объяснять.
Бывает продавец насоветовал с три короба, лишь бы себе продажи поднять, а клиент пришёл домой и пожалел о покупке.
Хорошо, что владелец телефона не почитал "вредных советов", как телефон спалить, не оставляя следов.
Я себе приставку для цифрового телевидения покупал, так продавец сказал, что такие приставки не умеют писать видео, USB порт нужен только для проигрывания фильмов. Пришёл домой, как водится, без чтения инструкций и надписей на коробке включил, записал эфир, а потом воспроизвел! А приставка потом заглючила, и сервис-центр ее ремонтировал, нарушив сроки ремонта, да так и не вернул. Пришлось с магазина деньги назад возвращать. Но это уже совсем другая история
Короче, срач сервисменов и покупателей объявляю открытым!

Это сообщение отредактировал point027 - 14.11.2014 - 00:09

Что-то после фразы:
"- Да, хорошо."
Я ничего прочитать не могу, буквы пропадают. Действительно телефон бракованный. Клиент прав. )))

А каким образом запись разговора может подтвердить исправность или неисправность конкретного телефона? Или запись разговора снимается на видеокамеру?

Да ладно

Сервисники тоже те ещё- .. ах ты хитрая жопа". Лет 5 назад моих жену и дочку развели- телефон не гарантийный, якобы от силового воздействия отпаялась микросхема приемника что ли (точно не помню), ога- это как надо было силовово воздействовать, что пайка отвалилась- ёбнуть со всей дури ап стену? ( на корпусе- лёгкие царапинки, как обычно). Вот не помню, где был, в командировке скорей всего, а так посрали бы весьма жиденько эти уроды. .
Бгг, минусит зарвавшийсязажравшийся сервимен, буээ...

Это сообщение отредактировал vrodeon - 14.11.2014 - 00:32

Есть железная закономерность.
Как только глючащую электронную хрень (особенно это любят телефоны и телевизоры) притаскиваешь в сервис или вызываешь мастера, это падла тут же начинает работать нормально!!!
И да, начинается это обычно через неделю после окончания гарантии.

Это сообщение отредактировал togo - 14.11.2014 - 00:29