Новый развод на Али

Уже более 5 лет закупаюсь на алиэкспресс. Всякое было – и кидалы попадались, и посылки пропадали, и присылали товар изначально расколотый/раздавленный (без осколков в упаковке, явно что упаковали разбитым) но при всем при этом было одно НО – служба поддержки aliexpress, которая в 90% даже спорных случаев вставала на сторону покупателя. Повторюсь, это НО – было.
На сегодняшний день ситуация несколько изменилась. По работе частенько заказываю радиоэлектронные компоненты – конденсаторы, транзисторы, тачпады и экраны к мобильникам и т.п. Одним словом мелочевка – однако на этой мелочевке я умудрился заработать рейтинг A4 – максимальный на али. И вот по этой мелочевке никогда не было нареканий – терялись посылки совсем уж мелкие и дешевые, по качеству никогда претензий не возникало.
Но в один прекрасный день понадобился мне преднагреватель для плат. Причем не маленький, для мобильников – а большой, формата полноразмерной ATX. Не буду описывать процесс поиска, скажу кратко – это достаточно дорого. Особенно для домашней ремонтной мастерской, в которой пересадка чипа на материнке бывает дай Б-г раз в месяц – это, я скажу, капец как дорого! От 30 и дальше. Но, совершенно случайно попался мне на глаза очень слабо распространенный в России, судя по количеству отзывов, преднагрев с забавным названием Puhui T8280 (не реклама, честно). В России он мало у кого продается и стоит в районе 17-18 тыров, включая доставку до Иваново. Залез ради интереса на Али – 10-11 тыр… Я честно помучился несколько дней (есть у меня правило – ничего дороже пары тысяч на али не заказывать) – но в итоге жадность экономность, как обычно победила. Ну прям как в том анекдоте: Маша это конечно Маша, но два раза – это все-таки два раза.
Выбрал поставщика с отзывами по этому продукту (сразу скажу – подробным изучением продавца не занимался, посмотрел - 5 лет, брюлики, отзывы положительные выше 90% - вроде норм). Заказал. Причем занял под это дело денег у друзей (намекаю, что в запасе аналогичной суммы не было – это важно для дальнейшего описания).
Ну в общем заказал, оплатил, сижу жду-все как обычно. Через несколько дней началось. Приходит сообщение от товарища китайского продавца – Типа привет бро, как сам, как жизнь? Короче мы тут посовещались и решили, что ценник у нас неправильный, и на отсылку в Россию надо бы добавить. 11 баксов. И ссылку присылает. На лот, который называется Pay the cost of difference (оплатить стоимость разницы). Ценой 1 бакс. Купи, грит, 11 штучек – и будет тебе счастье. В этом месте я слегка ахуел. Вернее нет, ахуел китайский товарищ на том конце интернета, я просто фшоке был. Я говорю – не, не надо тогда, давай принимай отказ. Не принял. Жму опять отмену заказа – опппа, заказ отправлен. И трек-код есть.
Начинаю прикидывать – спор после отправки можно открыть самое раннее дней через 10 – да и то, могут не принять, поскольку ситуация спорная. Возможно, ждать придется 2 месяца – срок гарантированной поставки товара. Плюс – неделя на спор с продавцом (если упрямиться начнет). Плюс неделя на подождать, какое решение примет ТП али. Плюс пара недель на возврат средств (все сроки привожу на основании анализа достаточно большого количества споров за пять лет. У них есть какие-то ускорители рассмотрения и возврата для покупателей с высоким рангом – но реально они не работают).
Короче, резюмируя – деньги я мог увидеть самое раннее через месяц, что меня в принципе не устраивало – преднагрев нужен был достаточно срочно. И тут у меня не очень к месту включилась логика – он же мне реально ничего отсылать не будет? Значит трек по лоту не будет отслеживаться, а значит я открою спор и верну деньги! Бинго, бля!
Сразу скажу – хуй я угадал. Посылку мне доставили, конечно. Ну, ту, изначальную. С Пухуем. В процессе ожидания я накатал две жалобы в службу поддержки пользователей (которые в итоге рассматривались больше месяца и в итоге пришла резолюция, что я их не туда отправил, надо куда-то-в-другое-место-куда-мы-не-знаем-но-уж-точно-не-нам, а куда нужно было – я так и не дотумкал, больше ничего похожего не было), спор по лоту оплаты-стоимости-разницы идет ДО СИХ ПОР (с 23 марта, на минуточку) – и служба поддержки али ничем помочь не может, максимум что возвращают – 301 рубль из 660. Хотя я описал ситуацию, трек реально не отслеживался (а чему там отслеживаться, тот заказ на отправку вообще отменен был, это видно по чеку), и изначально ТП вынесла вердикт на полный возврат, однако потом поразмышляла полторы недели и сделала новое предложение. 301 рубль и не ебет – уж не знаю, что там у них происходит.
Я также изнасиловал онлайн-чат ТП, в итоге он меня стал просто вымораживать. После получасовой переписки с детальным описанием, номерами заказов и треков, приложением десятков скриншотов меня стабильно отправляли разбираться с продавцом самому. Причем по любому вопросу.
Естественно, в самом начале этой эпопеи с разводом, я полез изучать продавца (лучше поздно, чем никогда) – и наткнулся на множество отзывов (не понимаю, почему они не влияли на рейтинг, там их было реально ооочень много, до 5-6 единиц на страницу) с аналогичными моей претензиями – требует денег, заказ отправлен, посылка не чекается, деньги зависли на площадке. Ну и матами, преимущественно со стороны русского и, почему-то, бразильского населения, куда без этого. Но вот что странно - я никак не могу этого объяснить, видимо в механизмах площадки что-то изменилось – эти отрицательные отзывы стали со временем пропадать, хотя и датированы они были концом 16-началом 17 года. НА данный момент их в разы меньше, чем было месяц назад. Плюс к тому – лично моему отрицательному отзыву продавец не дал никакой оценки, висит в ожидании уже месяц – и поэтому отзыв не отражается в общем списке. Не факт, что я один такой. Это объясняет отсутствие отрицательных отзывов за последний месяц. Плюс к тому, были там жалобы и иного рода – забугорный покупанец возмущался, что на его посылку стоимостью 160 баков сделали инвойс на 220 – в результате чего он переплатил пошлину на таможне. Там много интересного можно найти, если покопаться )
Резюмируя – могу сказать, на али что-то меняется, причем далеко не в лучшую для покупателей сторону. Не призываю никого прекратить покупки на али – есть вещи, которые можно достать только там, у меня лично отказаться от этой площадки целиком никак не получится. Но будьте готовы к тому, что даже выбрав нормальный товар, на который есть положительные отзывы от покупателей, от продавана, у которого вроде бы неплохой рейтинг – Вас могут попытаться развести на ровном месте. И если тп не видит в таких вывертах со стороны продаванов ничего странного – эта тактика может легко пойти в массы, вот что главное.
Если вы ждете пруфов – их не будет, там переписка и лог событий скринов на 10 минимум – мне лень. Если уж совсем надо – выложу ниже в коментах. Ссылку на магазин выложу, таких мудаков надо знать в лицо, особенно тем, кто электроникой на али закупается регулярно.
https://ru.aliexpress.com/store/708744?spm=...0208.0.0.VEotP7
Всем удачных покупок!

скажу сразу - это первый пост, сильно не пинайте, если где-то что-то неправильно сделал. Имел своей целью донести информацию в массы )

Прошла по ссылке, сразу вылезло оповещение от плагина что то типа "недобросовестный продавец". Ну Вы не первый жалующийся на них значит

плагин не Alitool случайно? Хотел поставить - но он кешбек говорят ворует

я, бро, тоже обнаружил, что мир меняется. И ebay и paypal уже не торт, shipito - зажравшиеся мудни, американские магазины - там, точно, одни пидорги обосновались, жопфан - охуевшие казлы... и нет конца этому списку разочарований

Чей то я ни хрена не понял...

Какие деньги ты хочешь вернуть?

Товар получил? Так чего ж тебе ещё нужно, хороняка?

Те, которые с меня содрали за дополнительную доставку, помимо стоимости основного лота.

На абзацы поделить не мешало бы...
Рейтинг А4 - да они на тебя молиться должны (у меня А3, все продаваны донельзя вежливые ), ИМХО Требуй полного возврата и "пиздюлей" продавцу от самой площадки Али.

Это сообщение отредактировал mrzorg - 19.04.2017 - 07:24

Я чот ничего пока не понял. Посылка с пухуем пришла судя по твоим словам? А в чем проблема-то тогда?

А, то есть ты оплатил 11 баксов как он просил, а теперь пытаешься через техподдержку эти 11 баксов вернуть? Ну не платил бы и заказал в другом месте тогда. Он бы тебе пухуй не выслал, площадка вернула бы деньги. Или тебе надо было срочно, поэтому ты решил хер с ним, оплачу как просит, а потом денежку верну?

Это сообщение отредактировал Angelberth - 19.04.2017 - 07:27

Чтобы товар стоил столько, сколько указано в лоте. А не столько - и еще 11 баксов. А судя по отзывам - с некоторых брали и по $20 и по $50

Я так и не понял как с тебя эти 11 баксов содрали. Или ты сам оплатил?

Уже месяц требую, тп помогать отказывается.

Я же написал все... Если бы я не оплатил эти 11 баксов - реально посылку бы мне не отправили, но поскольку формально она в отправленных числится - деньги вернуть и заказать этот же лот у другого продавца я бы смог самое раннее месяца через полтора. А преднагрев нужен был достаточно срочно.

В общем, давай переписку, не ленись. Посмотрим его аргументацию, почему надо было доплачивать за доставку в РФ. И какой shipping method стоял изначально - была доставка платной или бесплатной, какой службой.

Да. Так и было

То что я понял он выставил тебе счет на 11 баксов ты отказался и потребовал возврат. Тогда тебе выслали посылку сразу.
Где момент с оплатой тобой 11 баксов

у меня приятель - китаец на али торгует. и вот 31 декабря приспичило ему почистить карму, т.е. избавиться от негативных отзывов. ибо штрафные санкции от Али грозились быть слишком уж жесткими. в результате, весь предновогодний день я сидел на телефоне (в Китае дело было), обзванивал российских и украинских обиженных покупателей и уговаривал отозвать их плохие отзывы. по выбору клиента я либо отправлял (или отдавал со своего офлайнового магазина, если клиент в СПб или в Москве) аналогичный новый товар, или полностью возвращал всю сумму со своего киви кошелька. основные причины споров были: либо сроки прошли, либо брак, либо что-то разбили при доставке, либо тупо не тот цвет прислали (е-сигареты). в результате, 44 из 50 отзывов поправили, китаец потратился неслабо, включая и дорогущие звонки из Китая, но был доволен аки слон, ибо потерял бы, с его слов, намного больше при плохом рейтинге. а вот многим из покупателей просто повезло: если не того цвета был получен товар, или Почта России сроки доставки прошляпила, но товар таки был доставлен, китаец без разговоров отдавал или выплачивал деньги, и ничего не требовал ему возвращать. так что ситуация не однозначная. хотя и жулье тоже есть на али, глупо с этим спорить.

Ты же их не платил...

Зы. Вот так почта России, пытается запустить свой интернет магазин...

А ну тогда извини. Али и срочность это вещи мало совместимые имхо.
и ТП можно понять ты согласился с условиями и оплатил. Удивительно что тебе еще что-то вернули..

Значит, Али с ним (продаваном) в доле от "откатов"

Вот. Это переписка конкретно по пухую

вторая часть. Сорри, на работу пора - с работы отпишусь если что-то надо.

Это сообщение отредактировал fastfocus - 19.04.2017 - 07:34

Рейтинг продавца


"Уровень доверия — средний. Почитайте отзывы, пообщайтесь с продавцом. Если всё устраивает — покупайте.
Продавец на площадке более трех лет.
Не все покупатели довольны общением с продавцом.
11% покупателей недовольны товарами продавца.
Не все товары продавца соответствуют описанию.
Продавец может тянуть при отправке товар"

Пихуй, етить его....