395
Я конечно понимаю, что после ранее выложенной темы сейчас огребу и не по детски, но поделюсь коль минута свободная есть:
Дернуло нелегкая посетить в декабре Питер. Туда поездом, обратно аэропланом.
Город славный, люд приветлив, погода и та хороша (отдыхать не работать). Но, настал час расставания, с заботой и без нарушения ПДД был доставлен в Пулково, очень приятная аэрогавань, пассажиров не много, тихо спокойно.
Зарегистрировался, прошел в самое лоно гавани.
К слову, с утра откушав, в делах праздных до вечера без росинки маковой во рту прибыл.
Собственно доходили до меня легенды о ценах заоблачных в харчевнях привоздушных, но голод не тетка. Повертел головушкой буйной, поискал место публичное, да решил не шиковать шибко, в закусочную заморскую податься - «бургер кинг».
Собственно и народу нет почти, худеть не собираюсь и ценник думаю не сильно укусит.
Очень приветливо встретили, дальше началось стандартное:
Я: Вечер добрый. Два чизбургера.
К: Здравствуйте. У нас только двойные, будите?
Я: Угу
К: Картошку фри?
Я: Да нет спасибо, два пенных, пожалуйста.
К: Соус к картошке?
Я: А зачем соус??
К: У нас проходит акция, любой бургер и пиво - картошка в подарок.
Я: Да нет спасибо, картошка в любом случае не нужна, хоть даром хоть как.
Парам парам парам, заказ готов. С вас столько то, приятного аппетита бля бля бла.
Ну, охрененушки цены это понятно, к летающим тушам таки кафе приближенно.
Чинно уселся, (ох и получу я сейчас шпалллл) решил со скуки изучить чек. И что же, в чеке пивас, бургер, картошка в двух экземплярах, каждое наименование, но позвольте, с какого фезюляжа картошка то за деньги??? А по факту ее нет.((
Ошиблись наверно. Уныло подхожу, и задаю вопрос:
Я: Подскажите, пожалуйста, вот недоразумение, в чеке, какая то картошка, а у меня ее нет.
К: Так вы же сами отказались?
Я: Вы меня, конечно, простите, но я не просил картошку ни в каком виде, и если уж разобраться, картошка в подарок в чеке ну максимум должна быть по цене 0,01 руб. для управленческого учета.
К: Не не, Вы не поняли, вот у нас сверху баннер, а вон светящееся меню. Вот смотрите там же написано, пиво – бургер – картошка в подарок (стоит отметить что на баннере и на «беклите» (пленка для светового короба) просто пива я не нашел, только в составе сомнительного комбопредложения).
Я: То есть просто пенное и бургер я купить не могу?
К: Нет.
Я: И просто пенного не могу?
К: (Уже раздраженно) Ну нет же, вот меню, вот баннер, вы видете там просто пиво? Нет? Вот и ответ!
Возжелал узреть царицу я, вышла дивной красоты. Вот один в один все тоже самое, что сотрудник на кассе сказала, и вот что задевает, сотрудники смотрят на тебя как на кретина, который что то докопался и не понимает очевидных вещей.
Что то гневаться стал, очевидные вопросы задавать начал:
«Почему в чеке все блюда отдельной строкой? Значит можно пробить?»
«Почему подарочная картошка за деньги?»
«Почему не можете предоставить меню? (кстати, меню это не светящаяся коробка с ценами, если что, это бумага с печатью на каждом листе, с подписью директора, бухгалтера калькулятора, шеф-повара или технолога в случае фаст фуда, выход блюд – вес, калорийность, составом, и ценами).
«Знает ли что такое обман потребителя?»
В конечном итоге, не веря в здравый смысл в отдельно взятом кафе попросил телефон директора или управляющего, как ни странно с удовольствие дали, и с улюлюканьем наблюдали за набором номера.
На том конце трубке оказалась приятная барышня, имя которой трудно запомнить, но красивое. Внимательно выслушала меня, извинилась, попросила царицу. Сие монаршее должностное лицо с кислой миной отсчитала гроши, и удалилась. Такой злобы и ненависти во взглядах, что давно не видел, как будто басурманин какой я и разорил селенье мирное.
Кстати чек отдавать отказались (по нему можно было бы оставить лестные песни воеводе ихнему о ратной работе), сетуя на то, что его нужно удалить и перебить (сами расписались в неправоте и обмане).
А акция проста и незамысловата, покупаешь просто априори пиво-картафан-бургер, без права выбора ( а то иш надумали, это дайте это не дайте). Просто так это презентуется, беспощадный маркетинг мать его.
И вот меня прям гложет вопрос, вот такое впаривание это инициатива одного взятого управленца на месте (директор, управляющий), самодурство смены, которой за продажи этого набора премия или еще какие ништяки светят, или политика компании в сложный период удержать EBIDA всеми возможными способами???
Я конечно понимаю, что люди в аэропорту на расслабоне и не заморачиваются, но на хрена впаривать мне то что не нужно и еще делать при этом хорошую мину!!!???
Привет Вам сотрудники смены 27 декабря 2015 года где то в районе 19:20 «бургер кинг» Пулково….
Бейте не бейте, но вот так.
yaplakal.com