Ну а что еще делать, ты работаешь несколько лет министром. У тебя там 3-5% бюджета расходуется, на твое министерство. И во ты не можешь организовать банальную вещь, запись по телефону.
Что еще делать? Ждать пока министр созреет еще несколько лет, до того что-бы организовать это? тут пойми, министр он не для министерства, шоб было. Он для граждан страны, которые должны получать медицинскую помощь.
Я понимаю если там денег нет, на операции или персонал. Но тут банальная организация процесса, и учета. Т.е первичная задача министерства.