Он сразу неправильно начал с ними общаться. Они вежливость принимают за слабость. Всегда. Мировоззрение у них такое.
Она, после первой же фразы, записала у себя в голове что это лошара.
Надо было с ходу корректно и обоснованно предъявлять. Тогда бы какое-то понимание возникло.