У меня недавно примерно также было, но установка прошла успешно. Пришла бригада кондерщиков, долго мусолили, вести вышку или нет. Мужик, которому поручалось водружать внешний блок, долго отпирался (не хотел лезть). Но походу за вышку они отстегивают процент, так что в итоге вручную занесли. Этаж был второй. Пошло бы не так - точно бы труп был. Хорошо обошлось.
З.Ы. Я не стал лезть в их дела, т.к. сам не люблю это когда работаю.
yaplakal.com