Клиент всегда прав?

Вопросы "а это вкусное, а это свежее?" - это понятно. Но когда в строительной фирме клиент спрашивает: а какие двери хорошие? А вам какая нравится? Ну вы бы какой цвет посоветовали?- хочется сделать рукалицо, я себе что ли млять их покупаю???

вот пример.

покупаю монитор пару месяцев назад.

в одном магазине он 8800 (на сайте), а на витрине 9400.
в другом 8000, в третьем и четвертом по 7900.

а я хотел купить через всеинет - в районах есть их магазины, мне удобнее там получить. Итак цена у них 8000.

Обрисовываю им ситуацию, что есть "такой же" товар рядом и дешевле.
Спрашиваю: - По цене сбросите? Возьму у вас.
Думали, ок, говорят, тоже 7900 отдаем.
Нее, говорю ребята, а смысл мне брать именно у вас? Если у других так же.
Заинтересуйте? Вам нужны мои деньги, а мне монитор. У конкурентов цены такие же. Ваш ход.
Долго думали, еще сбросили цену.

так вот, возвращаясь к словам
Если ты видел точно такой же товар за меньшие деньги и не взял там, значит товар не "такой же".

Да почему я должен брать сразу там? Почему не указать/показать/объяснить человеку (продавцу) что вот там то дешевле тоже самое.
Может он уступит, а может и нет, его дело.
Но говорить что это бред и развод . . смешно читать.

доводы как раз разумные.
Если человек продает дороже тоже самое что и его конкурент, то возможно он не знает про его цены.
Можно ведь уточнить, будет ли он тоже цены снижать, или нет.
За спрос не бьют.

Ну на счет разных скидок вопрос интересный...
Захожу в М.Видео на предмет мясорубку купить, а у них "Скидка тем кто в красном". Взял что хотел, подплываю к кассе и разумеется требую положенную скидку. Кассир объясняет, что скидка тем у кого любой предмет одежды красного цвета.
В свою очередь объясняю, что красное у меня есть, но лучше поверить наслово ибо трусы демонстрировать как-то не очень культурно будет. Но если уж так принципиально, то... и начинаю расстегивать ремень на брюках. Кассир заржала и скидку сделала.

Ебать у тебя логика, как у воробушка блять, какое пиво горчит или не горчит продавец обязан знать, ибо нахуй она тогда там стоит. Элементарные вещи, такие как светлое/темное, фильтрованное/нефильтрованное, с горчинкой/без, сладкое/несладкое.
Беру периодически в одном только месте, потому что девочки всегда подскажут, я например сегодня хочу с горчинкой, мне надо что сделать ? купить все 25 сортов и попробовать чтоб выбрать ? или спросить продавца, какое из имеющихся с горчинкой ? из оставшихся, допустим, 5-ти сортов должна подсказать какое фильтрованное, какое нет, в идеале если ещё подскажет какая кега была открыта недавно - то и будет самое свежее, а не ВСЕ. С клиентом разговаривать надо, предлагать, и не будет он тогда за коньяком уходить.

Подьезжает женщина.
-Мне нужно помпу поменять.
-а что у вас с ней? Течет?
-Нет,свистит,мне сказали поменять.Вот я купила новую
Завожу машину--свистит ремень генератора,рассказываю это ей.Тут же натягиваю ремень.Свист прекращается
-а что делать с помпой?
-Ну оставьте .возможно когда пригодится или продайте.если настаиваете.можем поменять.оставляйте машину.к вечеру сделаем
Я за помпу ,которая оказывается мне не нужна деньги заплатила!!!!
-Мы то тут при чем? Кто вам сказал.что ее менять надо? К тому и претензии.
-...Мошенники!!!!

Это сообщение отредактировал suhoi - 16.08.2018 - 11:09

Как минимум продавец тут же должен начать уточнять как раз, горькое негорькое и т.д., в комп.магазин приди и скажи - " мне нужен хороший компьютер", продавец скажет что они все хорошие ? нет, он начнет выяснять что именно клиенту надо, не вижу чем продавец пива должен отличаться.

Проблема этой модели была известна - микротрещины в плате.

PS. А вот мы ваших баб не знаем и знать не хотим! И обиженных жизнью и клиентами работников СЦ тоже рады бы не видеть, да иногда приходится.

Цена деления - это цена деления, погрешность - это совершенно иное.

Ну люди вообще странные существа. Придут в магазин стройматериалов и спросят женские прокладки, а когда услышат, что их нет, то спросят "почему нет?".
Приходят и говорят, что им нужен кнопочной телефон с монохромным дисплеем, а на следующий день придут возвращать его, потому что их обманули и телефон не сенсорный и не цветной.

Самый огонь, когда приходят покупать противоударные телефоны с пыле/влагозащитой, а через пару дней приносят менять по браку разбитый и залитый телефон. По факту выясняется, что решили обмыть покупку, а потом появилась идея проверить телефон молотком,кувалдой,пилой и т.п., а потом в воду опустить.
Если видишь , что человек неадекватен лучше ему ничего не продавать, чем потом мучаться, ну а если нарвался все же на дебила, то все общение в письменном виде вести. У многих от этого бомбит, так как приходят поскандалить, а не реально решать проблему.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Совершенно не лишен, например, колдыри берут самое дешевое пиво, и оно реально невкусное, цена пива почти всегда напрямую связана со вкусом, пшеничное за 90р./л - как правило однозначно вкуснее какого нибудь "хмельницкого", которое по 49 р/л. Поэтому вопрос - какое у вас вкусное есть пиво, вполне имеет право на жизнь и подразумевает вполне определенный ответ.

продавщица-колдырь посоветует "реально вкусное пиво" по 49р/л.

Некорректный пример у вас вообще. Потому что там был психологический прием. Зачем покупателю звонить продавцу, выставляющему товар за 8000, когда он может по его же словам купить этот же товар за 5000? Подумайте ) может что-то новое для себя откроете.

Дурачек чтоле?
Вспомнил еще случаи. Есть те, кто точно знает что нужно ремонтировать в аппарате. Помню как то давно приходили с какой-то нокией сенсорной. Клиент был уверен на 100500% в том что динамик нужно менять. Убедить оставить телефон на диагностику не удалось. Ну ок. Договорились что заменю динамик, но работу он оплачивает даже в том случае, если это не решит проблему. С такими людишками спорить а тем более что-то доказывать им нет смысла вообще. Так вот, замена динамика не помогла. Клиент заплатил и утопал с недовольной рожей

Про обиженных жизнью и клиентами - спасибо, паржал)))
Есть особый вид клиента в нашей сфере. Это шизоиды, параноики. Уот эти особо апасны. Как правило, у них пиздят исправные детали, а вместо них ставят сгоревшие. Им мастера специально царапают технику
Еще большинство людей не понимают что деньги они платят не за какой-либо резистор, транзистор/диод/микросхему или даже проводок. Вы в первую очередь платите мастерам за их опыт, умение. За то, что специалист знает где и что нужно заменить. В большинстве случаев на ремонт вообще нет затрат. Какой-нибудь смд компонет может снят с разборки. Вы можете потратить 100 или даже 200 баксов за ремонт, себестоимость которого составит 3 (три) рубля. Замена всяких разъемов, коннекторов - себестоимость копейки. А вот качественно припаять может не каждый. Толковый мастер с руками из нужного места уважает свой труд и не поменяет за дешево даже какой-нибудь разъем)
Возможно кто-то будет удивлен, но даже сенсор или дисплей на каком-то самом обычном и несложном в разборке устройстве не каждый мастер может качественно заменить))

Что касается микротрещин в платах. Так тут 50/50. Либо действительно проблемы в плате, либо мастер не знает что с аппаратом и дабы клиент не ёб сильно мозг, есть вот такая стандартная фраза))))

Примерно так можно оценить эту чушь. Не хватает соображалки понять написанное - не лезьте в разговор.

Процент долбоебов среди продавцов и покупателей примерно одинаков, т.к. и те и другие - срез нашего общества. Не с Марса же их присылают.
Что характерно, долбоеб никогда не знает что он долбоеб. И в силу этого, считает долбобеми окружающих.
Из этой аксиомы так-же следует, что возможно я и сам долбоеб, только не знаю об этом. Да, не исключено. С другой стороны, человек считающий меня долбоебом, возможно сам является долбоебом, и лишь в силу этого считает таковым меня.

Мораль: Не будьте так категоричны в суждениях.

Это ты дурачек.
Я тебя не оскорблял, и твоих жену/сестру/мать/подругу "бабами" не называл.
Если ты ненавидишь "клиентов", которые "ебут" тебе мозги, значит смени работу.
Я всего лишь привел пример, как в СЦ намочили маркер, чтобы не ремотировать по гарантии.

Окей. Ну, сорян если чем то оскорбил назвав твою жену "бабой".

Ответь мне, разве нормальным людям нравится когда им ебут мозг? Нужно быть мазахистом чтобы нравилась ебля в мозг. И это не просто ебля, это изнасилование моего мозга. Ибо это происходит без моего согласия.

Что касается СЦ. Если это был нормальный авторизированный сервис какого-нибудь известного бренда, то не должны были тебя наебывать. В этом нет смысла. Сервис нихрена не теряет и им не выгодно снимать устройство с гарантии. Общался с мастерами из авторизированных СЦ, знаю. А если была гарантия от магазина, не официальная, тогда 100% могли наебать...

Что за устройство было, в какой СЦ ходил? Точно уверен что в тел не попадала жидкость? Телефон необязательно погружать в воду чтобы начался процесс окисления. Может на кухне лежал и жена твоя случайно его взяла мокрыми руками? Может в ванную с собой брала? Да вариантов очень много. Достаточно даже под дождь попасть.

Это сообщение отредактировал demyanov - 16.08.2018 - 14:15

У нас когда-то такая умудрилась проникнуть на предприятие, ходила по цехам и инспектировала состояние вентиляции, электропроводки и т. д. Записывала что-то в блокнот. На мою просьбу представиться многозначительно процедила "скоро узнаете, кто я". Мне потом объяснили, что это местная сумасшедшая, которая периодически циркулирует по организациям с проверками

Стоматолог
-Какой мудак вам челюсть сломал?
-Вы
-Да не может быть
Карты поднял, молча чинил зубья

Если это сельпо где 2 сорта пива "вчерашнее и позавчерашнее" то да, цена определяет. А если по одинаковой цене светлое, темное, нефильтрованное. Какое из них лучше?

Ни разу не видел чтобы всё пиво было по одной цене, в сельпо не бываю, увы.

Вы считаете, что по нашим весям, ступичный подшипник не может за два года прийти в негодность?!

Это сообщение отредактировал andrey63i - 20.08.2018 - 10:51

С удовольствием прочитал весь срачик про пиво. Любитель коньяка неправ в корне - если на первый же вопрос так ответил, то чего от него ждать дальше? Продавец неправ частично - действительно, хотя бы пару нормальных наводящих вопросов надо задать. Также неправ и хозяин заведения: даже если продавец не пьёт пиво, то (как уже говорили тут) хотя бы листочек с примерным описанием надо выдать. Типа "сидр яблочный, с кислинкой, пить охлаждённым" или "Швитурис тёмное, хорошо идёт к мясу". Лично я не сверх-дегустатор, мне обычно хватает надписи светлое/тёмное и указания градусности (а это в 95% случаев на прайс-листе нарисовано), чтобы затариться под настроение.

Ходи сюда, упырь, я тя пивом угощу. Тоже так делаю иногда

Ваще красота
Как вариант, можно продемонстрировать блюдо, которого нет в меню заведения - например, кислые щи или домашние котлетки с домашним же компотиком, взятые из дома.