добрее надо быть. Вы,молодой человек, наверное "по стойке смирно" всегда сидите? ))
ps по посту - не оператор, а операционист. а клиент может мозоль на ноге от туфлей натерла...ну или еще где натерла...кому какое дело? У нас в России очень нервный народ и очень любят критиковать всех вокруг.