К моему компу подключена это программа. работает следующим образом:
Она предлагает помощь всем пришедшим на сайт, если человек закрывает окно или игнорирует программа молчит. если отвечает то мне приходит уведомление и я начинаю общаться. В тематике моей компании (Электротехника) это часто спасает клиента от долгих блужданий по сайту.