Статус: Offline
Ярила
Регистрация: 12.10.11
Сообщений: 1408
|
| Цитата (DelsiS @ 27.06.2017 - 16:25) | хм. рискую нахватать шпал, но все же:
вы удивитесь, но очень многие люди спрашивают услуги сами (я в основном работаю в фирменной рознице, но знаком и с системой ДНС/БВЦ и тд + есть опыт работы в сервисном центре).
особенно это распространено в фирменных магазинах Apple.
наклейка защитной пленки/стекла, установка пакета программ (продаются не программы, а именно услуга установки - не хотите, ставьте сами, нет проблем, все ПО бесплатное), настройка почтовых аккаунтов или Apple ID (или регистрация google аккаунтов), перенос информации со старого устройства на новое, и еще много всего.
Опять таки - если вы грамотны в этих вопросах, у вас это вызывает негодование, но многие люди:
а) не разбираются в вопросе (и нет, это далеко не только пенсионеры)
б) люди хотят оплатить, пойти дальше по магазинам, забрать все готовое
чем плохо то, что человек готов оплатить работу другого, и получить полностью готовое к работе устройство (возможна установка и платных программ, но предварительно надо оплатить лицензии) ?
Да, я согласен, есть козлячество от исполнителей, но оно есть не только в сфере ритейла.
а привлечь не получится. в 2008 году работал в рестор, к нам адобовский сотрудник приходил с проверкой (да-да, услугам не 5 лет как некоторые пишут), все норм.
и для шпалистов - никто вас не принуждает:
- переплачивать за технику в магазинах (есть склады, интернет, самовывоз из других стран)
- покупать пакеты программ/настройки/защиты/страховки
- обращаться за помощью к специалистам (увы таких не очень много, но есть)
если вы идете покупать устройство в магазин, просто покупайте устройство, а предлагать вам продавцы обязаны, их за непредложение выпотрашат потом. принудиловка меня самого всегда бесила, но я нашел компромис - людям часто все равно надо больше чем устройство, главное это выяснить ) |
Услуги никто сам из клиентов почти никогда не спрашивает, может один из десятка в лучшем случае. Да и то наклейку плёнки или просто антивирус поставить. Именно поэтому продавцов и заставляют, даже не продавать, а впаривать услуги. А эти пакеты созданы, чтобы создать у клиента иллюзию экономии, якобы по-отдельности всё дороже, а пакетом дешевле. Каспер лицуха - 2000 почти, MS офис почти 4000, уже 6000 за 2 программы, а мы вам за 3990 всё это установим, ну прям не совсем это, а от другого производителя, но работает также, разницы не заметите, плюс ещё конверторы, кодеки (которые уже нахуй не нужны), аналог фотошопа, аналог corel draw, программу для обработки видео (на хрена она обычному юзеру?) и т.д. Ещё и пиздят про гарантию, якобы если установите пиратские программы, ноутбук слетит с гарантии и придётся делать его за свой счёт. Так что это наебалово, как ни крути. Изнутри эту кухню знаю. И, кстати, если видите в составе пакета платный антивирус, как правило Dr. Web или Каспер, не обольщайтесь. Для разбирающихся клиентов магазин покупает одну лицензию для домашнего использования и ставит её всем подряд до упора, пока активируется. Иногда получается до 20 компов растянуть. А если сказать продавцу, что готов купить пакет, но позарез нужен именно MS Office, поставят пиратку, естественно сказав, что только для вас завалялась лишняя лицензия. С PS и CD уже посложнее, но и их тоже можно выпросить. Некоторым клиентам и Компас 3D ставили, и всё за 3990 р.
|
yaplakal.com