Вот такие письма рассылает руководство Почты России в Липецке

Мамке бы пожаловался.

Какое это имеет отношение к сабжу? )))

Я тебе ещё раз говорю что объяснительные в этом случае это не вопрос взыскания. Это вопрос исключительно политический. По моему опыту, практическому опыту, а я директором работаю уже больше 10 лет, это мера эффективная потому что человеку психологически проще продать услугу, чем писать объяснительную. Поэтому объяснительных получается мало, а конверсионный эффект очень хороший.

То что ты привел это пример удачной рекламы. Маркетинг это все таки более широкое понятие и более сложное.

С чего ты взял что директор, написавший это письмо, не достаточно глубоко проработал планы? Ты ситуацией владеешь? Знаешь планы по компании и задачи по подразделениям?
Ны не знаешь ничего. Тебя просто возмутило то что вместо пряника тебя заставили что то писать.
При этом ты уже тут кучу советов надавал «космических масштабов и космической же глупости»©.

А с чего ты взял, что этот директор в чем-то вообще разбирается? И с чего ты взял, что именно он прорабатывал планы? Может, он просто выполняет приказ сверху? То, что объяснительные работают, не значит, что это - хороший инструмент. Тебе тут уже тысячу раз объяснили, какие планы бывают у работников почты - продаем носки, консервы, да вообще, что угодно. А почему? С какого хера почтальон должен продавать консервы? Это входит в его должностные обязанности?

То, что ты работаешь директором, не значит, что ты хороший директор. Напиши название своей компании, прорекламируй ее, а мы посмотрим отзывы работников и какой ты начальник.

Ты безграмотно пишешь, зациклился только на планах и объяснительных и все. Ты защищаешь этого барана, как будто ты и есть он сам. Ты объяснительные ставишь в плане мотивации выше премии. Ты любишь, чтобы тебя боялись? Тебя не уважают в коллективе и только так ты можешь заработать послушание?

Ну... с того что он директор как минимум. Просто так директорами не становятся. И думается мне что мозгов у него поболее чем у тебя. Тем более что другие директора его управленческие решения понимают.

Планы сверху надо выполнять. Для этого он и работает.

Не нужно мне обьяснять. Ты не знаешь нихуяшечки об этих планах и пытаешься из этого сделать аксиомы. ))) если продавцу ставят задачу продавать носки, значит это входит в его обязанности. Иначе бы не заставляли. В гос корп с этим строго. Это я могу сотрудника чем то левым нагрузить. В гос компании не пройдет так.

Я как раз пишу грамотно. Это ты несешь какую то ахинею. Путаешь задачи подразделений, проводишь ложные зависимости. Ты просто безграмотный продавец, которым управляет грамотный руководитель.
И я не люблю чтобы меня боялись. Я не думаю что написанная обьяснительная введет людей в состояние ужаса и трепета. Это всего лишь инструмент. Один из, на ряду с той же денежной премией. Но ты как безграмотный продавец хочешь чтобы тебе на каждое действие платили много денег. Руководитель же мыслит немного другими категориями

Это сообщение отредактировал SandPG - 23.09.2019 - 14:03

Даже вот это. На почте работают не только почтальоны. Там есть бухгалтера, юристы, продавцы, кассиры, операторы. Человек который на кассе обслуживает клиента - вполне логично что он должен предлагать покупать сопутствующие товары. Тем самым увеличивать средний чек. В этом по сути и состоит главная задача продавца - увеличивать средний чек. Когда человек пришел и купил одну какую то вещь или услугу - это по сути продавец отработал свой оклад. Тут ума то много не надо продать человеку то, что он и так пришел покупать. А вот продать ему что то еще - это уже нужно проявить какие то усилия. Вот за это платят премию.

Именно такое скотское отношение к сотрудникам со стороны руководства ПР, а ЗП копеечная.

На ПР работают не продавцы. Что за хрень? Работают операторы, которые обслуживают клиентов. Это не магазин, а гос.учреждение. И если какие-то услуги не востребованы, то в этом вина не рядового оператора, а отдела маркетинга главного офиса ПР, которые не умеют грамотно рекламировать услуги, предоставляемые населению.

На почте сопутствующие товары - конверты, журналы, газеты, марки, упаковка, канцтовары. Но ни в коем случае не тушенка. А большой доход получает почта с проданной банки тушенки? Сколько она стоит в среднем? 100 рублей? Даже при высокой маржинальности это копейки для такой огромной структуры. А вот отделов с сопуткой я в своем городе не замечал. Все разбросано по залу непонятно где и как. Хотя выделить отдельный стенд было бы намного логичнее.

Продавать носки за 50 рублей в здании почты - это не логично, это - маразм! Касательно сотрудников почты - на них навесили дополнительные обязанности, за которые дерут лишние 3 шкуры без роста зарплат или нормальных премий. Или это тоже логично - чем бы солдат ни занимался, лишь бы заебался?

Почему не продают сопутствующие товары в CDEK и при этом умудряются доставлять товары быстрее, а сотрудники не бегут как крысы с тонущего корабля? Может, дело в правильной организации?

Что касается объяснительных. Я проработал в торговле около 6 лет, ушел и больше не собираюсь возвращаться, но за все 6 лет я ни разу не писал объяснительную по причине невыполнения плана. Я работал с грамотными руководителями - когда весь отдел проваливал продажи по какому-либо показателю, руководитель сначала выяснял причину, потом либо вел разъяснительную работу, либо забивал (если в провале продаж были виноваты не навыки продавцов, а явное нежелание покупателей).

Смысл рекламировать то, что не работает? Большинство отправляющих посылки прекрасно знает, что лучше отправить важную посылку DHL или CDEK - она точно придет и в разы быстрее, чем 1 класс почты. А цена почти одинаковая (местами у ПР будет даже выше). Тут нужно в первую очередь работать над логистикой и качеством этой услуги, а уже потом дрочить операторов за то, что они эту услугу не оформляют.

А проговор оператором это как раз один из каналов рекламы. Отдел рекламы обеспечивает внешним трафиком. А когда человек уже пришел ему нужно продать как можно больше товаров и услуг. На этом и стоит капитализм )))
А что такое гос учреждение? ))) почта россии это такая же коммерческая организация, просто в составе акционеров у нее государство. Но существует организация по все тем же коммерческим законам.

Жалко что они тебя не спросили )))))
Я бы тебе охвучил, сколько мы зарабатываем в месяц на товарах, которые стоят 100 рублей у себя в компании, которая кратно меньше почты россии. Ты б охуел наверное. Но не стану разглашать коммерческую информацию.

Их маркетологи считают иначе. ))) поэтому ты продавец и должен делать то что тебе говорят. А управленцы - принимать решения и говорить тебе что делать.

Этот руководитель тоже грамотный. Он заставил писать обьяснительные началтников подразделений. Начальники выяснят причины и проведут беседу со своими сотрудниками, такими же как ты. И будет как ты написал. А там где началтники похуже - они транслируют подчиненным мысль директора. Там другие инструменты заработают уже.

Так зачем продавать тушенку, когда можно продавать газеты, журналы, канцтовары? Самое простое - часто на почте нужна ручка, но не всегда ее там можно купить.

Смотри начало поста внимательнее. Он заставляет писать объяснительные операторов и гоняет начальников подразделений, чтобы эти объяснительные были собраны. Здесь нет и намека на то, что кто-то будет разбираться в провале продаж.

При малой цене зарабатывают на обороте. Что-то я не видел в отделении ПР бешеного спроса на носки или тушенку.

И да, что хоть у тебя за компания? Мне просто безумно интересно. Как компания называется? Тоже коммерческая тайна?

Это сообщение отредактировал squizzer - 23.09.2019 - 16:07

Не видел? А как ты хочешь это увидеть? У тебя доступ к их 1ске есть что ли? Или ты так подумал и это сразу обрело статус аксиомы?

Вот для тебя намека нет, а для меня мотивы не просто понятны, а очевидны. Он директор. Ты продавец. Улавливаешь мысль?

Я думаю что им виднее, чем тебе, что там продавать. Не нужно - не покупай. О чем разговор то?

Послушай ты, директор. Ты 1984 года рождения. Как я понимаю, успел закончить универ и врядли служил в армии, правильно? 10 лет своего стажа ты работаешь директором (по твоим словам).

У тебя есть опыт работы рядовым сотрудником или продавцом, чтобы судить о продажах? Тебя по блату папа или родственники протащили? Кроме твоих понтов, что ты директор и рассуждениях о том, что мы, простые смертные, не понимаем, какого это - работать начальником, я нихера дельного не услышал.

Мотивов на скриншоте нет - есть четкое и понятное указание. Не юли и не переобувайся. Да и вообще, таких директоров, как ты у меня тоже было предостаточно - грош вам цена, начальнички! Дальше я этот спор продолжать не буду, потому что с дураком спорить - себя не уважать.

Браво, прямо с языка сняли!

В 25 лет директором стать, это либо - своё предприятие открыть (где ты сам себе директор и подчинённый и тд. и т.п.) , либо с подачи родственников и блата куда-то влезть. Остальные варианты явно попахивают мифологией.

Судя по понтам - ИПшник среднестатистический. Край - ООО с уставным капиталом в 100000 руб. Дофига таких повидал - и все такие прям директора, что прям чуть ли не госконцерном управляют, ага. И умные прям и опытные - Форд прямо плачет от зависти в тёмном углу. Зато как компания называется уже не раз спросили - молчит. Подозрительно сие, зело.

Ахаха )))
Ну понятно ))) когда аргументы кончились, вы начали переходить на личности. Выдумывать истории )))
Вы, господа, че как два люмпена то?
Речь же не обо мне. Сабж о чем? О том что директор сделал рассылку. Вы все накинулись на него с обвинениями. А я вам обьяснил его логику и доказал что она даст результат.
По теме то есть аргументы? Или все, слились и остались одни эмоции? ))

Объясняю еще раз как это указание работает на практике.
Позитивный сценарий: начальники отделений понимают что их ждёт неприятная работа. Объяснителтные писать никто не любит. В результате начальники проводят беседу с персоналом. Ставят им в задачу обязательно предлагать эту услугу каждому клиенту, проговаривать ее. Делает запрос в отдел рекламы чтобы получить рекламные материалы доя прикассовой зоны. Словом, выполняют свои организаторские функции.
Результат: начинаются продажи.
Негативный сценарий: начальник дебил и все что он делает - это транслирует письмо операторам.
В этом сценарии тоже есть позитивный путь: операторы это такие же люди как все, которым не хочется писать обьяснителтные. Они самоорганизуются и хотя бы одну эту услугу в день продают чтобы не писать обьяснительных.
Результат - начинаются продажи.
А негативный сценарий это когда операторы пишут объяснительные и продаж нет.
Но и это тоже хорошо. Потому что по этим обьяснителтным ты сразу поймёшь что начальник этого отделения у тебя дебил и его надо менять. За одно выявишь токсичных сотрудников.
Причем картинка будет очень прнятной когда у тебя много подразделений сразу. Увидишь кто работает эффективно а кто просто занимает место.